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我要告中国联通

 啸海楼 2013-10-14

我要告中国联通

五岳散人 今天 10:27

前两天我使用了17年的中国联通号码接到一个短信,说是我订购了一个叫做“中国联通音悦台沃畅享”的增值产品,是我在深夜1:49:04订购的。然后洒家就晕菜了,这他妈唱的哪一出呢?我是个夜猫子,但真的只有午夜发吃、报复社会的习惯,完全没有午夜上网、订购产品的陋习。

打电话去询问,对方说这是一款订制产品,不是我下载了他们的客户端,就是在他们网站上注册过。翻检手机,没看到客户端,注册联通的网站更是扯淡。好吧,等着这个音悦台来跟我沟通。

第二天电话倒是来了,首先他们表示抱歉,说这个是联通给他们公司的号码,作为增值的体验活动用,他们曾经发短信提醒过我这个当时免费的增值项目开通,然后在一个月之后,又发过短信告诉我,如果我不发短信取消这个项目,这个项目就生效了,一个月要收我九块钱。

洒家听到这里真是千万只草泥马在心中奔腾。这种广告信息对于使用者来说往往看都不看就删了,你就是提醒我,我也不会注意到。而且正常的商业逻辑不是这样的,正常人做生意都是“大哥,我给你个试用装,您用得好就接着买”,不会是“大哥,我给你个试用装,您用了一个月没说不好,我就给您送上门去,您准备好钱”。你们丫应该是如果不确认预订就试用结束、两不干扰,而不是不取消就等于默认,再说我也没要你给我这个试用啊。您这个不叫做生意,这叫做温柔的绑票。

往下就是听他们怎么个处理了。

“我给您补偿,10块钱。”十万只草泥马奔腾而过。

“我给您补偿,18块钱。”十八万只草泥马奔腾而过。

“我给您补偿,18块钱、50兆流量包。”十八万只草泥马奔腾而过,驮着50个草包。

晚上音悦台的某负责人打电话来了,开头也是道歉,然后说到解决方案时说“您也别一万两万的狮子大开口。”然后亿万只草泥马再次奔腾。这兄弟没见过狮子吧?知道一个在17年前就花1500块交入网费的人是怎么才能算大开口的么?

我的狮子大开口是这样:免除我这九块钱,然后公开在微博道歉。我真没打算要你们的经济赔偿,那玩意儿对我来说不重要,而没有你们这种绑架消费者的行为很重要。

今天再次接到联通的电话,一位年轻人操着极为正式、所有词汇都能写成毕业论文的语言告诉我,这是用户体验的一环,他们很重视我的意见,但公开道歉的文本不方便写作——到这时候我打断他:请说中文。

谈判就这么谈崩了。好吧,那我会在法庭上帮你们普及一下什么是正常的商业行为,什么是绑架消费者。我现在诚征同样的受害者,我们做一个集体诉讼,同时也想问问那位律师能够接这个案子,我付费跟联通打这个官司。

(责任编辑:杨光)

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