在商业往来中,了解他人最好的方式就是长时间的对其进行观察。 老板跟你说“这个改变是最好的方式”,但是在她说话的时候,你注意到了她那僵硬的身体姿势和勉强的笑容。她在说实话吗? 同事说自己很乐意帮助你的项目,但是他在回答之前似乎停顿了很长一段时间——而在说话的时候,他的目光始终停留在自己的电脑显示器上。你能相信他说的吗? “你可以依靠我的支持。” “这不是我的错。” “下一个晋升的就是你。” 真的吗? 对于说谎者身体语言的一大迷思是,他们会避免眼神接触。事实上,许多说谎者,尤其是最厚颜无耻的骗子,实际上可能通过太多和太久的眼神接触,而造成过度补偿(为了证明自己没有说谎)。 我最好的建议是,不要依赖于任何单一的信号。如果能寻找种种行为(三四种彼此强化的身体语言线索),那么你会更成功。 要想提高识破虚假的机会,请注意以下描述的种种身体语言: 假笑。 说谎者在试图欺骗时,很难露出真实的笑容。(真实的笑容会产生鱼尾纹,并改变整个脸的模样。假笑只涉及嘴唇。) 异常的反应时间。 谎言已经计划好(并排练过)时,说谎者会比说真话的人回答问题更迅速。但如果问题来得很突然,那么说谎者回答所需要的时间则更长——因为阻止说真话并创造谎言需要额外的时间。 语言线索。 说谎的时候,人们的音调会更高。其他语言线索包括闲扯、选择性措辞(避免准确回答问题)、口吃,以及运用 限定语(“据我所知”,“我可能是错的”)。同样,说谎者较少使用的缩略形式:“我没有(did not)和那个女人发生关系……”而不是说“我没(didn’t)……” 唾液分泌过少或过多。 注意突然的大口吞咽动作,或者更需要喝水或滋润嘴唇的行为。 瞳孔放大。 撒谎的时候,人们往往会通过更多的脚部动作,表现出紧张和焦虑。双脚局促不安,不停改变位置,双脚互相交错,或者绕在家具上。说谎者会通过伸展和卷曲双脚来缓解紧张情绪;或者甚至会做出很轻微的逃跑姿势。 摸脸。 不一致。 当一个人相信自己所说的时候,她的姿势和表情与话语一致。当你看到不一致时——姿势与话语矛盾——如说“是”的时候摇头,或者皱着眉并盯着地上说自己高兴,这就是欺骗,或至少是所想与所说之间内心冲突的体现。 姿势的变化。 很多时候,为了不让自己的姿势“出卖”谎言,说谎者会不自然地保持身体静止。其他时候,尤其是被问到探究性问题时,你可能会注意到说谎者加快安抚动作——咬嘴唇,搓双手,摆弄珠宝,摸自己的头发。 微表情。 难以捕捉,但是如果你发现了稍纵即逝与言语相悖的表情,那么相信自己所看见的,而非所听到的。 快速检查扫视。 不够真实的回应之后可能会出现这种行为:说谎者会立即低头看,或转移目光,然后又会很快速地瞥视你一眼,看看你是否相信他(她)的谎话。 最后一个提示: 如果一个人真的相信自己的谎言,那么就没法察觉出他(她)在说谎。但是,我认为你能更好地发觉那些试图欺骗自己的人,除非你面对的是病态撒谎者(pathological liar)或者演技精湛的演员。 |
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