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第一章 绪论
第二章 旅游者:购买旅游产品的决策者
第三章 旅游知觉对旅游决策的影响
第四章 学习与旅游决策
第五章 需要、动机与旅游决策
第六章 人格与旅游决策
第七章 态度与旅游决策
第八章 社会因素与旅游决策
第九章 旅游服务心理
第十章 饭店服务心理
第十一章 导游服务心理
第十二章 旅游商品销售服务心理
第十三章 待客之道的心理策略
第十四章 旅游企业的现代化与心理科学
第十五章 旅游企业职工个体心理
第十六章 旅游企业职工团体心理
第十七章 旅游企业领导心理
主要参考文献
来自: 循天园 > 《行》
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