|
题记：我认为是在执行之前首先要明确手段和目的的关系。总经理安排会议是手段，将任务分配、落实（包括期间的反馈）才是最终的目的。前几段的秘书基本上都是将手段当成目的。另外，执行力和责任心有很大的关系，有时候是想到了，但懒得去做。我们很多新同学都加入了学生会、社团，有些同学还加入了好几个，但给我的感觉绝大多数都是在混，缺少一颗将事情做到极致的心。 九段秘书的提法是源于一个总经理要秘书安排会议的一个案例，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?针对同一个会议，一段秘书到九段秘书给出了不同的答案。 下面是一至九段秘书的不同做法，大家不妨边看边对照，如果你是这位秘书，你会做到第几段呢？每段后面的数字是指该段位秘书的月薪。 一段秘书的做法：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。这是大多数人的做法，而这恰恰是“一段秘书”完成任务的方式。800 二段秘书的做法：抓落实。发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。1000 三段秘书的做法：重检查。发通知，落实到人后，在第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，为总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。1200 四段秘书的做法：勤准备。在三段秘书基础上，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。1500 五段秘书的做法：细准备。在四段秘书做好的情况下，还要先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。2000 六段秘书的做法：做记录。在五段的基础上还要详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。3000 七段秘书的做法：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。5000 八段秘书的做法：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。10000 “九段秘书”呢？她会做到发通知、抓落实、重检查、勤准备、细准备、做记录、发纪录、定责任（督办）、做流程，即最后还要把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这给流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系和机制！ 30000 同样是做秘书，同样是准备开会这样一个看似简单的任务，但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值，如果将这一价值体现在数字上，就是你值多少钱。 * 一段秘书的做法：发通知 60元 * 二段秘书的做法：抓落实 800元 * 三段秘书的做法：重检查 1000元 * 四段秘书的做法：勤准备 1５00元 * 五段秘书的做法：提前量 2000元 * 六段秘书的做法：做记录 3000元 * 七段秘书的做法：发纪录 5000元 * 八段秘书的做法：定责任 10000元 * 九段秘书的做法：做流程 30000元 其实很多事情都是相通的，举简单的一个人际关系上的例子，当你向朋友提出需要帮助的请求时，有的人会简单地说抱歉无能为力，有的人会帮助解决一部分问题，而有的人虽然不是很懂，但是Ta会通过其他一些途径帮你解决问题。对细节的关注，对问题考虑的全面性，都体现了你对那个朋友的重视程度，而且很多东西都是先付出才会有回报的。当你希望别人怎么对你时，就应该首先学会怎样对待别人。相信下次当你自己需要帮助时，你的朋友也会以同样的态度来对待。 通过九个秘书的对比，我们了解到应付工作是任务，提供价值才是结果。 从以上案例中的九个不同段位的秘书的工作方法我们不难看出，由于对结果的追求程度不同，秘书的工作内容也发生了很大的变化。也就是说对于工作理解的不同，对待工作态度的不同，造成了工作执行力的不同，也就是整个工作取得的成果产生了翻天覆地的变化。按照九段秘书不同的做法我们的工作可以得到九种不同的结果，也就是我们日常工作中任务与结果的差别。正如我们之前提到的，目前任务与结果的差别，恰恰是很多企业的“心病”，中国的企业不缺乏思想，不缺乏人才，也不缺乏严谨的制度，更不缺乏可行的发展战略，而是缺乏执著执行力！ |
|
|
