未来市场营销组织的展望2020年并不是未来；未来也即是现在。市场营销的面貌、感觉和作用每天都在发生巨大的改变——所以跟上步伐的方式也必须转变。不进行重组以满足2020年——就此而言也可以说是现在——需求的市场营销组织将会被抛弃。 但是重组后的组织应该是什么样子呢？为了回答这个问题，全美广告主协会（Association of National Advertisers）、世界广告主联合会（World Federation of Advertisers）和一家全球市场营销战略咨询公司EffectiveBrands在过去的几个月里，共同开展了一项关于资深市场营销领导者的全球性调查，其中包括一项定量调查和一项定性调查，这项调查仍在进行中，所涉及的规模和范围都是前所未有的。在本周末（译者注：指10月5-6日）于凤凰城（Phoenix）举办的年度全美广告主协会市场营销大师会议中，EffectiveBrands的执行董事长马克?德?斯旺?阿龙斯（Marc deSwaan Arons）将会和一组首席营销官共同向与会者介绍这个调研项目的一些初步发现。除了全美广告主协会和世界广告主联合会，福布斯杂志也是该项目的合作伙伴之一，其它的合作伙伴还包括史宾沙公司（Spencer Stuart）、美国奥多比公司（Adobe）和在线调查机构MetrixLab。 根据这个名为市场营销2020（Marketing2020）的调研项目，脱颖而出的公司拥有高度整合的组织——也就是轴辐式结构，由首席营销官居中，而像产品经理、市场营销策略经理、广告总监、公关部经理、市场研究总监和市场营销总监之类的角色会充当这个车轮的轮辐和轮辋。筒仓结构最终消失了；这种新模式的一体化和互相联通性能够令所有的角色都完美协作。 所以组织结构曾经是这样的： 
它现在看起来将象这样： 
2020年市场营销组织必须具有的特点：业务增长的目标；一个明确的意图；职能部门完全实现内部协调；为每位员工明确定义角色和职责；以研究中心和数据为准绳开展工作；广告代理合作伙伴的整合以及类似广告代理公司的内部团队；跨平台社交媒体的用户参与度；首席营销官和首席执行官之间强有力的沟通。 这项研究还得出了一个结论，那就是在所有成功的组织中都需要有一位首席体验官。这可以是首席营销官，也可以是首席执行官、或者其他负责监督市场营销人员的管理者，这些市场营销人员分为“思考”（分析营销人员）、“感觉”（用户参与度营销人员）和“执行”（产品/内容营销人员）几组。 
与此同时，那些最成功的首席营销官们还将会承担额外的责任，比如IT——正如摩托罗拉解决方案公司（Motorola Solutions）的爱德华多?康拉多（Eduardo Conrado）所证明的——或者人力资源—— 正如维萨信用卡（Visa）的安东尼奥?卢西奥（Antonio Lucio）所证明的。 随着研究的进行，将会得出更多的调查结果。敬请期待关于全美广告主协会/EffectiveBrands的市场营销2020项目在开展过程中所带来的更多最新消息。
译 徐佳蓉 校 陈岳林 |
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