分享

淘宝与B2B和ebay等相比,优势在哪里?

 陆小佳的图书馆 2013-11-10


1、广告大战

  淘宝从诞生之日起,就领教了eBay易趣强大的广告攻势。

  2003年7月,eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时,eBay易趣要对合作的网站进行高额罚款。按照惠特曼的预期,中国在线拍卖市场的战争将在18个月内结束。

  在门户网站投放广告不成,淘宝只好曲线突破,采取从农村包围城市的策略,通过各种广告联盟在数以千计的个人网站上投放广告。与此同时,淘宝的广告出现在线下的地铁、公共汽车上。

  不久,新浪与搜狐先后倒戈,而eBay易趣宣布对中国市场再投入1亿美元用于市场推广和技术改进,并开始选择强势电视台、电台及网站,开展地毯式轰炸的广告攻势。

  这一次,本是步步为营的淘宝,却"躲进防空洞"--他们砍掉了三分之二的市场预算,并且头7个月冻结了广告费用。"1亿美元不仅帮助了中国电子商务市场的培育,也帮助了淘宝。"淘宝总经理孙彤宇说。

  的确如此。以年度成交总额这个指标来衡量,到2004年年底,淘宝网在中国在线拍卖市场上的占有率攀升至25.7%,eBay为64.3%.而在这年年初,淘宝网的占有率仅为7.8%,eBay占有率则高达72.4%.

  显然,在推广这一局中,淘宝得分了。eBay易趣的封杀控制,不管是不是针对淘宝,最后还是被淘宝撕开了一个缺口。

  在接下来的时间里,尽管几乎所有初始优势都在eBay易趣这一边,但淘宝比分却在不断上升。比枯燥的数字更能说明问题的是微软的选择:2004年底,为了与马化腾的QQ争夺市场,微软宣布为它的即时通讯工具MSN寻找一批合作伙伴,其中有一项就是为MSN寻找一个C2C网络公司作为合作伙伴。"微软在全球选择的都是eBay,但在中国,他们经过多次考察后,认为淘宝是最优秀的,因此他们最终选择了淘宝而不是eBay作为MSN的合作伙伴。"针对外界关于淘宝是因为出了巨资才成为MSN的合作伙伴,阿里巴巴的一位高层这样说,"至于加盟费,淘宝的出价大概只排在报价的第3名,有两家的出价都高过我们。"

2、收费之争

  淘宝创建之初便宣布3年不收费,而当初坚守收费阵地的eBay易趣认为,促进有效交易才是集聚人气最有益的方式,早在2001年第三季度eBay易趣便开始收费。eBay易趣COO郑锡贵曾说eBay易趣要肩负起净化市场的重任。淘宝则认为,C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场。

  孙彤宇打了一个比方:红酒刚开始进入中国时,人们喜欢用雪碧兑着喝,现在已很少有人这样喝了。如果当时一定要按西方的喝法来享用红酒,可能红酒很难在短期内打开中国市场。"时机很重要,好的东西关键在于什么时候端上来最恰当。"孙彤宇表示。

  免费,应是淘宝的优势,不过有利必有弊。"eBay易趣费钱,淘宝则费时间。"。例如卖家需要挂在淘宝旺旺上,因为中国人喜欢问清楚再购买,喜欢砍价,这样增加了成交量,却耗费了时间。此外淘宝要求卖家发帖赚银币等策略,也耗费用户时间,有些卖家宁愿选择付费来经营网上小店。不过,毕竟买家欢迎"免费的",淘宝的人气是这样积累起来的。

  面对淘宝的步步紧逼,在免费还是收费的争执中,eBay易趣也不断有新的举动。

  2004年2月3日,正式调低自己的商品登录费用,至8元封顶,同时还将以前按件计费的方式调整为按卖家全部拍卖商品的最低总价计费。尽管eBay易趣坚决否认降价行为是"受迫所致",但在目前C2C形势一片大好的情况下祭起降价的大旗,显然有剑指淘宝等竞争对手之意。 这是两年多来eBay易趣第一次"降价让利"。

  2005年5月1日,eBay易趣借助五一黄金周大规模调整网站物品登录等费用,所有的物品登录费全部下调,而且竞价卖法的登录费比定价卖法的要便宜50%;同时,橱窗展示变为免费;普通店铺月租费下调至35元。业界普遍认为,eBay易趣此举是一次本土化调整,以应对淘宝在内的竞争对手。

  2005年10月20日,阿里巴巴公司宣布,对其旗下公司淘宝网追加10亿元人民币的投资。而淘宝网也同时做出一个惊人的决定:将继续免费三年。针对淘宝网的价格挑战,eBay始终不屑于淘宝坚守的免费策略,eBay在美国同步发表了公开声明:"免费不是一种商业模式,淘宝网宣布在未来3年内不能对其产品收费,充分说明了eBay在中国业务发展的强劲态势。"然而,就在两个月之后的12月19日,eBay易趣公布了"年度重大价格调整计划",任何经过认证的用户都可以免费在eBay易趣开店。对于eBay易趣这次价格调整,其发言人强调,eBay易趣并非实行免费。除了基本店铺费全免外,在eBay易趣上的卖家还是需要支付一定的商品登陆费和成交后的交易费,因此并不是和淘宝网一样对卖家和买家实行完全的免费。

  2006年1月19日, eBay易趣宣布实施"安全支付"计划。与此同时,为鼓励广大卖家共同参与安全网站的建设,降低卖家的销售成本,eBay易趣还从即日起免除所有网上交易的交易服务费。对此,eBay易趣CEO吴世雄直言:"国内的网上交易还处在发展的初级阶段,但未来五到十年的发展空间和潜力巨大。所以我们还需要持续地、大力地投入,培育用户的使用习惯并帮助形成良好的市场环境。免除成交费将进一步帮助现有卖家降低销售成本,鼓励更多用户以非常低廉的成本尝试eBay易趣先进的跨国平台,从而带给用户更多安全购物的乐趣。"

  至此,eBay易趣从2001年7月份开始至今,坚持了4年多的"商业模式"已基本被放弃,与竞争对手淘宝一同站在"免费"平台上展开肉搏,国内网络拍卖市场也随之回归"免费时代"。

3、服务创新
  随着竞争的不断加剧,eBay易趣和淘宝也在不断地创新服务来提高用户的满意度。

  在交易安全方面,通过广泛的调查,淘宝发现很多用户知道网上购物的优点,但让其不能完全认可的最主要因素就是担心网络支付的安全性。针对这个问题,淘宝网2003年推出了"支付宝"服务,便率先做出了"你敢用,我敢赔"的全额赔付承诺。不到一年时间,支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式,深受淘宝会员喜爱。截止到2005年12月31日,支付宝注册会员数量突破了1000万,日交易额突破2000万。之后支付宝还增加了物流环节,邀请天津大田集团、宅急送等国内知名物流公司加盟。2005年6月8日,阿里巴巴公司宣布,支付宝全面升级,支持外部商家和买家使用,卖家在淘宝之外的网站开店,或者买家在其他网站购物,都可以用支付宝进行交易。支付宝和四大国有商业银行及招商银行系统完成对接,与VISA的合作,把这种安全的支付手段推向全球。

  在"安全支付"这个问题上,eBay易趣显然又迟了一步,他们轻视了这个在美国因为有着完善的信用机制的而不成问题的问题。面对淘宝"支付宝"在支付领域的春风得意,eBay易趣坐不住了,2004 年 10 月 28 日,eBay易趣"安付通"闪亮登场。2005年8月,eBay易趣与eBay旗下全球领先的在线支付工具"贝宝"实现全面对接,同时 "安付通"也与"贝宝"进行对接。使用安付通有安付通保障基金保障货款安全,使用贝宝则享受全部赔付。

  在交易的全球化方面,eBay易趣以其先天优势棋高一筹,因为eBay的交易平台已经覆盖了全球33个国家和地区,卖家在eBay易趣上做生意就拥有全球范围内的交易机会。另外,Skype也是eBay易趣强有力的战略武器。吴世雄说,eBay易趣将利用Skype提供极为便宜的国际长途,加强国内外客户的联系,促进高端买家和卖家的沟通。一场全方位的本土化改造工程已在其手中启动。除拥有功能强大的Skype外, eBay还有更多新型资产,比如贝宝、客齐集等,eBay易趣正在着力将这些资源整合起来。

  相对eBay易趣的全球化优势,淘宝则在服务的本土化上下足功夫。淘宝的买卖双方可以借助一个简单易用的即时通讯工具--淘宝旺旺进行随心所欲的沟通。淘宝旺旺具有非常强大的聊天和管理功能,能够充分满足买卖双方交易之前的沟通需要。跟美国相比,中国目前的网上购物还是相当不成熟,很多买家在网上不敢买东西或者想买却不知道怎么买,此时买卖双方之间的及时沟通就显得意义重大。另外,包括同城交易在内的各项举措,淘宝都力求在与本土市场最为贴近。淘宝认为自己在今天C2C市场版图上取得的成绩,依赖的是沿袭了阿里巴巴一直以来尊重中国本土市场的原则。


 

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多