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金牌销售员的4个标准

 芳华亭 2013-11-15

 有朋友通问我:张总,请问,在产品介绍完毕后,有没有一些净水器销售快速成交的技巧,促使客户签单?

    净水器销售成交只是结果,不是原因,我也没有济公般的神通,咒语只要一念,扇子只要一摇,消费者就立马乖乖地肯掏钱签单。

    净水器销售成交是整个净水器行业的营销难题,所以请提问题的朋友也不要气馁。目前净水业的总盘子不大,在这个小盘子上却扎堆着几十万的从业者,在行业浮躁的造富运动宣传下,在财富的渴望和现实的困窘下,压力很自然传递到公司的利润创造环节---销售部门。即使在欧洲,净水器仍处于引导期,在中国更是如此,虽然近几年随着北京奥运会,上海世博会与国际饮水方式接轨的直饮水导入,各种水危机事件此起彼伏,绝大多数中国居民的饮用水质量意识,对净水器这种饮用水净化装置的认识依然还处于朦胧阶段,中国净水人任重道远。

    净水器行业没有整体做过科普宣传,只依靠零星的公司做过一些行业启蒙,更多的是靠经销商扛着炸药包去攻克消费者的意识堡垒,目前还是点状物,没有扩散到消费面,也就是大多数消费者不了解净水业,不了解净水产品,所以,净水器的销售成交不如家电产品,建材产品相对轻松,因为净水器行业兼具建材业和家电业的双重属性,净水器行业对于销售员的要求更高(没有行业认知度,没有品牌认知度)。

    前面,我们对那位朋友所提问题进行了开放式探讨和延伸,了解行业,了解现状,才能客观要求自己,比如在家电卖场,其他品类,每个月都有至少十万以上的销售额,而净水产品最多只有3万左右的销售额,大家所处的行业不同,行业的发展阶段不同怎能等量齐观?

    现在,我们要对提问题的朋友所提的问题重新定义,问题无法精确,就无法找到答案,净水器销售虽然没有灵符,咒语,但还是有脉可寻。让我们先从人的角度,来看看,优秀的净水器销售员,优秀的净水器导购员其标准是什么?

    根据个人的十年从业经验看,要想优秀应该注重以下几个指标。

    1.接触率。也就是一个销售员,借助公司的平台,通过自身的努力,能与多少目标客户见面?我们当前的实情是,公司基本束手无策,任由销售员野蛮生长,自生自灭,自烧高香,自求发展,而作为销售员的你,要想有好的业绩,必须从扩大潜在客户的接触人数开始着手,没有这个基本面,空谈成交,误人误己,这就需要净水业销售员转变意识,从等靠要,到主动求发展,从坐商到行商,从工业时代到后工业时代的意识转变,没有这些转变,靠守在几个传统物理端口,你能见到几个人?

    2.成交率。作为一个销售员,你接触的人多代表了你的前期优势,但光有优势可不行,就像电影,卖好不卖座,作为影片主角的你,就成了票房毒药,也如一场足球,你的控球率占据绝对优势但没有破门,冠军未必属于你,具体到公司来说,你签不了单,就没有业绩,没有业绩,老板还发薪水给你吗?优势必须转变成胜势,也就是成交,签单。

    3.深化率。这么多年的工作经历告诉我,卖一个产品给一个客户虽然不易,但,将不同的产品在若干年持续卖给同一个人,才叫牛人,这才是顾客终身价值的营销境界,他符合营销定律:维护一个老顾客的成本远高于开发一个新客户。我曾见过无数将石头说成金块的销售高手,这些高手基本在十年后都风流云散了,客户不能骗,骗得了一时,骗不了一世。

    4.转化率。好的销售员,不仅能挖掘单个顾客的终身价值,也能从感情上获得客户的认同,并由客户将其推荐给亲友,而口碑传播是中国最具杀伤力的销售工具,缺乏信任度是中国的特色,你是相信亲友的推荐还是相信广告?个人认为能做好以上四个方面的净水器销售员,净水器导购员才算得上优秀。

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