|
□刘蓓蓓
对于实体书店面临的生存困难，已说得太多太多：房屋租金贵、各项成本高、网店价格战冲击、民众阅读习惯改变……这些现实问题，的确使不少坚守了多年的实体书店无奈关门。转型，打造复合型业态，已经成为实体书店寻求生机的共识。就连被认为“不差钱”的新华书店，也在朝着多元化发展的方向探索。
复合也好，多元也罢，生存发展的成功，最根本的，还得在“体验”二字上下功夫。
体验，是实体书店与网店竞争的制胜点，折扣、品种拼不过，但是网络那头的电脑、手机终究只是一部机器，是没有感情的。而拥有物理空间的实体书店，将阅读体验做足时，走进去，许多读者不再计较书的定价谁更低，而是沉浸在精神的慰藉中，并爱上这种感觉。
怎么才能做好体验？就像西西弗董事长金伟竹所说，很多书店人并不明白，以为仅仅是辟个区域喝喝咖啡、卖卖文化创意产品那么简单。体验，应该是独特的、专业的、复合的。西西弗书店，在20年间开了17家店面，跨贵州、重庆、成都、深圳几个省市。金伟竹认为，西西弗发展壮大的原因在于将物理体验、商品体验、服务体验、互动体验四种体验做得越来越专业，其旗下的“park书店”“Up
Coffee
矢量咖啡”“Booartlife不二生活创意馆”都由专业团队运作，已经成为独立品牌。先锋书店，在图书选择上只卖人文社科书，以保持它的人文性和精神性品质；而在体验功能上，从学术文化沙龙、艺术画廊、电影、音乐到创意、生活、时尚、摄影，艺术的多种表达方式都能在这里找到。以策划畅销书擅长的北京民营书业企业精典博维，也加入到打造综合型文化消费场所的队伍中来。董事长陈黎明从学生时代对“24小时不打烊”的偏爱情怀，将在明年春节得以实现。博书屋这个号称北京首家24小时不打烊的书店，经营图书、艺术品、旅游产品等多种品类，将举办书画家交流、文化论坛、观看影剧等多种活动，希望以此吸引城市里热爱阅读和文化的年轻人。这些新开业或已经经营成功的书店，无不是在“体验”上做专、做足、做细。
而对于那些体验做不好的书店，就像金伟竹所说，最根本的问题在于，书业的人太不懂商业了。要找到文化与商业的平衡点，这两者不是矛盾的，做好商业会带来更大的文化空间，做好文化会为商业带来更大的品牌价值。从这个层面上说，书业要向零售业学习。
但我们要明白一点，既然是书店，那么，就别走偏了道路，要有所为有所不为。西西弗的矢量咖啡做得再成功，也只是为阅读服务，它的空间不可能超过书店。先锋书店，不仅不会削弱书店的力量，还将更强化书店的功能优势。不管做什么体验，终究是为阅读提供多种可能性。
|
