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作者:
杜博奇
时间:
2013年11月19日
来源: 财富中文网 借助比价工具，今年双十一哪家电商采用了“先涨价，双十一再降价”的策略都无所遁形。电商之战到今天，表面上比拼的是价格，背后则是采购成本、供货商关系，而根本上比拼的则是诚信。  自从2009年开始，每年11月11日，电商集体降价，使之几乎成为了一个全民性的“节日”。自然今年也不例外。刚刚过去的“双十一”，各大电商争奇斗艳，各逞其能，好不热闹。 然而，作为消费者，真正关心的，并不是谁卖了多少货，谁挣了多少钱，而是自己得到了多少实惠。 今年“11?11”，在几家电商购物，对比鲜明，有感而发，以成此文，权作个人之言。 由于有买书的习惯，平均每个月会在网店购买二三百元的图书，算下来也就十本书左右。 双十一前夕，首先注意到京东“满减活动”，抢得一张满300减100的优惠劵，将以下10本书加入购物车，总价300.7元，倘若使用“300-100”购物券，实际花费为200.7元。  不过，在浏览“豆瓣读书”时注意到，同一件商品，京东比亚马逊和当当两家网店价格普遍贵一些。于是去往亚马逊，将同样10本书放入购物车，总价为225元（比京东贵25元）。不过考虑到亚马逊还有“满110送110”（两张55元购物券）的优惠，于是选择了亚马逊。 当然，各个商家均有其促销策略，不能一概而论，商家促销的最终目的，无非是让消费者掏腰包，进行购买。但消费者也不傻，在购买之前货比三家，究竟哪个实惠，结果明显。不得不承认，亚马逊“满110元返110元Z券”的促销手段更为高明。 首先，亚马逊在定价上采取“中价策略”——比京东定价便宜，但不如京东优惠后的价格便宜。找到一个平衡点，既保证定价上的比较优势，又保证了利润上的比较优势。 再次，亚马逊在促销上采取“长期策略”。京东“满300立减100”，而亚马逊“满110元返110元Z券”，是在“30天和60天后分别获得1张55元（共110元）Z券”，购买除图书以外亚马逊自营商品满250元时才可使用1张55元Z券，等于为拉动其他商品的促销买下伏笔。 令人感兴趣的是，京东和亚马逊的同一款商品的价格浮动，借助网上流行的比价工具可以发现一些有意思的细节（就不说是哪款了，以免有广告嫌疑），从中或许可以窥见中外两家电子商务网站不同的促销思路。 以《寻找?苏慧廉》一书为例，京东在10.26日至11.05日之间进行过一次调价，“双十一”期间35.1元。亚马逊在10月15日至11月11日，价格约为26元，随后又上调为27.9元。   其他图书，普遍存在这一现象。由此可知，京东采取的策略是“先涨价，双十一再降价”。亚马逊的策略则是“双十一期间价格无明显波动”，之所采取“跟随策略”，价格进行稍许上调。同一张订单，从“双十一”的225元上调为11月14日（本文写作时）的292.5元。  京东与亚马逊可以视为中外两类电商的代表，以上订单虽然不具有普遍性，却不妨得到以下的启示： 1、互联网时代，技术的进步使得价格日益透明化，借助比价工具，消费者知情权和知情能力获得极大提升，在“组合拳促销”面前，单纯降价有竞争优势被削弱，而一切缺乏诚意的“以降价为噱头”的促销，属于传统买卖人利用价格不透明盈利的短视思维，只不过一时热闹。 2、电商之战，表面上比拼的是价格，背后则是采购成本、供货商关系的较量，而根本上比拼的则是诚信。作为契约精神的外延，诚信不是口头或纸面上的夸耀，而体现在一切细节当中。 一个令人感慨的细节是，“双十一”期间，由于快递紧张，亚马逊客服主动发来邮件和短信，表示不能在第二天送达的歉意。而随后，又有亚马逊客服专程打电话询问是否收到订单，核实收货情况，并邀请对送货服务进行评价。这种积极主动的沟通，才是服务精神的体现。 万变不离其宗。客流、物流、资金流、信息流是电子商务的重要指标，归根结底还是看客流。 电商之战，比拼的是长久磨练的内功，而不是一朝一日的促销或输赢。“双十一”电商各出花招，无非为了把消费者吸引到自己的平台上购物，而最终的胜出者，不一定风头最劲，也不一定资金最雄厚，但肯定最大限度地赢得了消费者的青睐。（财富中文网） 相关稿件 |
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