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“三圈理论”的核心思想

 一颗红星 2013-11-22
“三圈理论”的核心思想表现在:
  (一)阐明了价值、能力、支持三者的相关性

  “三圈理论”强调价值、能力、支持三者的相关性,三个要素密切联系、相互作用。领导者的职责和主要任务,就是判断公共价值、提高组织能力、获取广泛支持,使三个圈最大限度地接近和重合,从而达到最佳的政策效果。就三圈内部三个要素的关联度而言,不同的条件组合有不同的作用方向。领导者必须明确决策方案或计划项目的优势所在,了解应该争取和发展哪些要46素,抑制和排除哪些可能造成不良后果的情况,使三个要素科学合理地结合,实现有机的统一。

  (二)强调了公共价值的根本性

  相对于能力、支持而言,价值最为根本,是第一位的。价值是决策优先考虑的因素,是决策的前提条件。另外,从三个要素的性质、特点、评估及实际操作看,能力与支持(态度)易于r解、测定,比较明了,而对计划项目的价值判断则是比较难的,属于主观的评价,有时候价值圈的边界比较模糊,特别是对一个重大的计划项目究竟能创造多大的公共价值,往往仁者见仁、智者见智。这时,领导者的选择决断非常关键。越是重大项目,越应注意价值的判断。因此,领导者推动三圈相互作用不是简单地平均使用力量,而是要将三圈向正确、有利的方向移动。

  (三)突出了创新的重要性
  在“三圈理论”的分析框架中,所谓创新,就是要努力实现具有公共价值,但目前尚无能力或尚未得到相关者支持的计划项目。领导者应该有梦想,为社会公众谋求和创造更高层次、更大收益的公共价值,然而创新总会有困难,总会存在风险,这对领导者是严峻的考验,特别是推行一项改革的政策措施,往往阻力重重。领导者的重要职责和作用,就是要让公众真正认识到改革的好处,认同决策方案或计划项目的价值,从而自觉地给予支持和配合。“三圈理论”将领导力定义为“将新的尚不受欢迎的现实,呈现给个人、组织或整个社会,让他们认可,并成功地适应新的2010年第7期辱’现实的过程。”这一定义充分表达了创新在公共行政中的重要作用。
“三圈理论”无论是对公共管理及领导科学的理论研究,还是对领导者的实际决策应用,都具有诸多独到的有效的方法论意义。
  (一)起点:战略分析

  “三圈理论”研究的缘起与“战略”研究密切相关。战略原是一个军事术语。现在,人们越来越多地使用“战略”这个词来描述众多的项目、计划、行动等内容。在公共行政领域,领导者制定公共政策面临的一个共同问题就是要进行“战略”分析。当领导者谋划或者准备实施某个事项时,必然会引起各种各样不同的认识与看法。这种情况下,领导者要善于站在宏观战略的高度分析思考问题,善于在纷繁复杂的事物面前,以敏锐的洞察力和判断力抓住主要矛盾。其着眼点就是价值、能力、支持三个因素及它们的相关性、统一性。“三圈理论”本身并不构成战略,但它是帮助领导者更理智、更全面地理解和应对各种挑战的一种思维工具。在运用“三圈理论”进行分析时,要清楚地认识它的分析对象是什么,可以是一项大规模的行动计划,也可以是一项具体的改革方案。应明确分析主体是谁,即我们是从哪个角度来进行分析。“三圈理论”的框架几乎可以用在分析任何预期或正在进行的活动、计划、提议或风险评估上。

  学习掌握“三圈理论”,有助于提高领导者的战略思维和战略管理能力。

  (二)灵魂:塑造愿景

  “三圈理论”把公共价值摆在制定政策的重要位置,强调了价值的根本性,要求决策者旗帜鲜明地提出愿景,即一个能体现公共价值的政策目标。这与现代领导科学把领导者视为社会建筑师的观点是一致的。所谓社会建筑师,就是能够创造愿景和战略方向的领导者。美国学者理查德·L·达夫特在领导学原理与实践》一书中指出,“现代社会更加需要优秀的战略领导,而战略领导意味着预测和设定未米愿景的能力。”愿景被认为是对未来的梦想,充满吸引力。从“三圈理论”看,美好愿景的核心是公共价值,因为公共利益是一切公共政策的出发点和最终H的。愿景代表着人们共同的价值取向,体现广泛的诉求。要使愿景有吸引力,那就必须吸引所有在其中有利害关系的人。政策方案或计划项目有价值就有V梦想(V梦想区),有价值又有能力就叮成为实现梦想之地(V+C梦想实现区)。缺乏公共价值的愿景可能只是代表少数人的利益,属于别人的梦想(S别人的梦想区),甚至可能给公共利益带来严重损害(C+S噩梦区)。可见,价值标准是愿景的基石。这就告诉我们,现代社会越来越彰显领导者的道德责任。领导者塑造愿景、选择目标,很大程度上是一种社会价值的判断。选择具有公共价值和能创造公共价值的愿景,是领导者决策的灵魂。正如领导学(亚洲版)一书所指:“今天的领导力面对的挑战是把硬性和柔性相结合,把理性和伦理相结合,去创造真正为大众谋利的组织。”“造就领导力就是去伪存真,做正确之事,追求真善美的行为。”

  (三)基础:发展能力

  无论公共政策的制定还是执行,都离不开对该组织能力因素的考量。美好的愿景目标充满吸引力,但往往不易达到。因此,组织的资源能力是保证政策目标实现的基础条件。按照“三圈理论”分析的逻辑,当我们明确了分析对象(什么项目)和分析视角(谁来完成)之后,紧接着的问题就是,我们是否有足够的能力来实施这个项目。这里所指的能力,包括人力、财力、技术、设施、权利、空问、知识、信息等。对于不同的项目,需要的能力资源及其组合配置也不尽相同。如果具备相应的能力,说明该计划项目处于能力圈内;如果不具备或不完全具备相应的能力,意味着处于能力圈外。在圈内还是在圈外,本身没有好与不好之分,区别在于领导者面临的挑战不同。领导者应清楚地知道,组织的优势在哪里,短处弱项是什么,应如何创造条件扩大资源、发展能力、发挥作用,以保证计划的及时完成。

  “三圈理论”分析框架中的“能力”与现代领导科学和公共管理研究中所讲的“执行力”、“政策执行”有大致相同的意义。“执行力,就个人而言,就是把想干的事干成的能力;对于组织,则是将长期战略一步步落到实处的能力。”“执行力是组织成功的必要条件。”这就要求决策者既要高瞻远瞩,敢于大胆设想宏伟蓝图、美好愿景;又要脚踏实地、打牢基础,努力达到理想目标与执行效果的统一。

  (四)重点:争取支持

  对于一个政策方案或计划项目,可能有人支持,有人不支持。

  领导者的任务就是要考虑支持者与不支持者之间有效的平衡是什么,努力寻求并实现这种平衡。

  现实中,大多数人并不是十分关心公共事务,尤其在政策研究制定的初期阶段,真正关注者基本上是利益相关者,进一步说就是直接利益、主要利害相关者。因此,分析“支持”因素应特别关注利益相关者的态度。如果政策方案或计划项目在支持圈内,执行起来会顺利一些;如果不在支持圈内,表明执行有困难,需要进行艰苦细致的工作,取得方方面面的支持。利益相关者态度的变化,取决于领导者的策略,解决的方法途径就是有效的沟通。

  现代领导科学把沟通力看做是领导力展现的一个重要方面。美国学者詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳在《领导力》一书中指出,“卓越的领导者要认识到,他们的关键任务是激发共同的愿景。你不可能动员人们至U他们根本不想去的地方。不管这个梦想有多么美好,如果人们没有实现梦想的动机和愿望,人们也不愿意去。”因此他们认为“卓越的领导者能培养合作精神,建立信任氛围。在今天的组织中,合作不能仅限于一小群忠心耿耿的人,它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民——所有与愿景有利害关系的人。所有参加项目的人,甚至所有与结果有关的人,都要参与进来。”这里,领导者的沟通能力显得格外重要。“三圈理论”之所以把“支持”因素看做难点和重点,原因还在于,在政策方案或计划项目制定及实施过程中,普遍存在“沟通难”的问题。

  公共资源有限,组织能力条件有限,而公众的需求多元,不同类型、不同层次的人群会有不同的利益诉求,拘通的过程不仅是政策宣传解释的过程,更重要的是利益关系协调的过程。利益关系矛盾处理得好,自然赢得各方面支持,处理不妥遭致反对,好事办砸,则可能引发危机,影响社会稳定,这是领导者决策应高度警惕的。

  (五)技巧
协调统一

  通过分析领导者战略管理的三个要素(价值、能力、支持),可以看出领导者在"三圆"分析的框架中充当了三种不同的角色:一是分析师,进行价值判断、目标选择;二是管理者,进行能力发展、组织实施;三是倡导者,进行说服沟通、取得支持。三种角色相应需要三种能力,即出谋划策的能力、组织指挥的能力、公关宣传的能力。三种能力的不同组合,反映出领导者素质的基本特点一一有的善于谋划,有的埋头实干,有的擅长公关。理想的状态是三者兼备,具有全面的领导能力。实际I作中,领导者作用的发挥,在不同时期,针对不同的策略路径,应突出不同的能力。要根据价值、能力、支持三要素的不同情况而有所侧重,扬长补短,灵活运用,统筹协调,达到有机的平衡。现实社会是复杂多变的,没有固定的刻板的模式。同样的环境条件,不同的人会创造出千姿百态的局面。许多领导科学研究者认为,领导学既是一门科学,又是一门艺术,其理由和奥秘正在这里。"三圈理论"作为领导者战略管理的分析工具,提供了简明精炼的思维框架,有一般的规律可循,但又不可能涵盖丰富生动的公共管理的一切活动,技巧掌握在实践者个人。

  "三圈理论"主讲教授边奇·莱昂纳德曾做过形象的比喻:如果你手里拿着一把锤子,那么在你眼里所有东西看起来都像是盯子,你会不自觉地拿锤子去找钉子。说明一种工具使用习惯了,会形成思维定式。对于"三四理论"也是如此:一方面,我们应该很好地熟悉它、掌握它。另一方面,实际运用时一定要看到生动鲜活的人物和事件,具体问题具体分析,切忌照搬滥用,机械化、简单化。

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