跨文化沟通 （原书第3版）

内容简介

本书以作者亲身经历的事例、跨国公司的真实案例以及各种文化价值观、文化偏好在有效的跨文化沟通中的具体应用，论述了不同文化是如何影响团队合作、法律制度、商务谈判和函件往来的。

 

目录

目录译者序第3版序作者简介译者简介前言第1章 文化与沟通

1.1 文化意识的重要性

1.2 什么是文化

1.3 对其他文化的反应

1.4 文化变迁的问题

1.5 沟通与文化

小结

注释

第2章 语言在跨文化商务沟通中的作用

2.1 语言与文化之间的关系

2.2 如何选择正确的语言

2.3 公司通用交际语言

2.4 译员的作用

2.5 与非本族语的人沟通

2.6 技术对口头沟通与书面沟通的影响

小结

注释

第3章 了解另一种文化

3.1 提出问题

3.2 范畴一：思考和认知

3.3 范畴二：行动和成就

3.4 范畴三：原则性问题

小结

注释

第4章 商业文化中的个人与群体

4.1 范畴四：自我

4.2 范畴五：社会组织

4.3 结论

小结

注释

第5章 不同文化间的信息沟通

5.1 沟通模式回顾

5.2 组织常规信息

5.3 组织劝导性信息和论证过程

5.4 组织不受欢迎的信息

5.5 组织解决问题的信息

5.6 话语的作用与影响力

5.7 商务信息的渠道

5.8 沟通风格

小结

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第6章 跨文化沟通中的非言语语言

6.1 副语言

6.2 在面对面沟通中的非言语行为习惯

小结

注释

第7章 建立关系的文化准则

7.1 尊重权威与信息结构

7.2 权力距离和权力与权威的象征

7.3 独断专行与团队和谐

7.4 绩效奖励

7.5 社交在跨文化商务活动中的作用

7.6 跨文化沟通中的伦理因素

小结

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第8章 信息、决策与解决方案

8.1 商业信息的特性

8.2 商业信息的来源

8.3 信息和知识管理

8.4 制定决策

8.5 解决问题与化解冲突

小结

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第9章 跨文化谈判

9.1 案例分析

9.2 谈判要素

9.3 谈判的阶段划分

小结

注释

第10章 跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素

10.1 沟通与合法信息

10.2 特定的法律体系

10.3 争端解决

10.4 国际企业与国家利益

10.5 劳资沟通中的法律问题

10.6 劳工法规

10.7 市场营销沟通中的法律问题

10.8 投资态度与财务信息的沟通

小结

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第11章 企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响

11.1 企业文化与跨文化沟通

11.2 国际化的步骤

11.3 进出口阶段

11.4 跨国公司

11.5 全球公司

11.6 企业组织结构的文化因素对国际公司沟通的含义

小结

注释

第12章 跨国公司内部的跨文化原动力

12.1 戴姆勒-克莱斯勒合并案中的文化问题

12.2 跨文化商务沟通是取得成功的战略手段

小结

注释

附录12A 案例分析

案例1 还有哪些地方会出错

案例2 HANA公司