浅谈营销思路创新

刘建辉
    笔者曾在某报上看到一篇文章，文中提到的两个故事令笔者很受启发。第一个故事说的是有个叫吉田正夫的日本商人，他在国外看到海边石堆里有一些成双结对的小虾，这些小对虾，自幼钻进海边石缝里，在里面长成无法出来的雌雄虾，就这样在石堆里度过它们的一生。吉田正夫了解到，这些小虾在当地作为玩物出售，生意很平淡。商人特有的嗅觉使吉田正夫认识到这是一个商机，他返回东京后，就开了一个结婚礼品商店，专卖这种成对的小虾。一盘盘以假山为衬托的虾巢，装点得颇为雅致。礼品取名“偕老同穴”，很快激发了新婚夫妇的购买欲。一时间，小对虾成了东京市场上最为畅销的一种结婚礼品。另一个故事说的是教授卖苹果。圣诞之夜，一老妇守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥，生意冷淡。一位从事营销研究的教授见此情形，上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高喊道：“情侣苹果，两元一对！”经过的情侣甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，不一会儿这些苹果就被全部卖光。 

    这两个故事都有点石成金之妙。虾还是那些虾，苹果也还是那样的苹果，但一旦转换了思路——将对虾赋予了人们对美好爱情的向往；将苹果与当时的节日气氛、与年轻人的爱情追求挂上钩，再略加包装，苹果马上就有了人情味，由于有了新思路、新创意，小对虾和平常的苹果都找到了卖点，销路也就有了。 

    在瞬息万变的市场竞争中，眼光即商机，创意即财富。由这两个故事联想到邮政营销，我们往往缺少的就是这么一点小小的为客户着想的心思和创意。邮政现在的代理金融、电子邮政、贺卡、商业信函、报刊发行、邮易购、中邮广告等业务其实都可以根据不同客户需求进行个性化的包装、设计和深加工，并针对客户的心理需求，设计制作出适合各类不同客户的个性化业务产品，提供不同的服务营销方式，以此赢得客户的青睐。有时候看上去似乎并不起眼的创新，却会给客户留下深刻的印象。独一无二的创意和发现并不是一件容易的事，但如果能够花一点时间去细心观察和了解客户市场，抓住客户的心理需求，创新思维，投客户之所好，把客户需求作为我们服务的目标，重视现实社会生活中的每一个事物的细节，细心观察研究客户对邮政的期望，始终站在客户的角度，以客户利益为重，在“创意”和“深加工”上做文章，创新产品，就一定会开发出一片新天地。