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销售是训练不是培训

 httx货通天下 2013-11-30
无论怎样培育销售人员
,最终的结果,一定是体现在销售人员的行动上,因为只有行动才能够产生价值。停留在头脑中仅仅是知识,如果不能转变成销售人员的技能,是没有任何意义的。
    销售培训多数是无效的。所谓的企业培训
,简单的说,就是有一个老师在台上讲,下面坐着学员听。这很象是剧场里面的戏台,老师是演员,下面的人是观众,在演出结束后,领导问销售人员:你们听明白了吗?他们回答:听明白了。然后再问:你们觉得有用吗?他们回答:有用!但是结果呢?实战中没有什么用处,或者说,有用没用全凭自己的造化。这就是培训,是“老师的嘴巴加上销售人员的嘴巴”就构成了效果!820军校一直认为,对于销售人员来说,有一句话是最没有意义的事情,就是:我希望你干什么?你希望了,并不代表他能够做到了。我们做销售,肯定不能够将管理嫁接在“我希望”这样的逻辑上。但是,培训多半就会重复这样的逻辑,“老师讲,学生听”,关于讲的是否有用,或者在工作中是否真的能够去用,就不得而知了。 这种“嘴巴对嘴巴”的教育只适用于知识的传授,不适合技能传授,它只适合培养学者、教授,绝不适合培养销售人员。因为对于基层的士兵来说,改变行为比灌输知识要重要的多!
    从本质上讲,培训强调的是“我说你听”的逻辑,这样的逻辑注定不会对销售的提升起到直接的作用,最有效的逻辑应当是“我说你做,你做我看,你做你说”的逻辑,这就是“训练”。因此,训练是“嘴巴对行为”的教育形式;是将公司的意图、领导的意图变成每个人行为的过程,事实上,管理本身就是不断的进行训练的过程。你的理解、你的认识,最终必须通过行动才能得到检验,甚至是在不理解、不清楚的情况下,也要去执行,在得到效果后,自然就理解了,这就是“先行动再主动”。销售是依靠行动的职业,只有行动才有价值,任何知识只有转变成销售人员的技能时候,才能成为企业的竞争能力,这不能依靠培训,而必须依靠训练。
    培训是“说教”,训练是“改造”,学校强调的是说教,监狱强调的是改造,就教育的效果来说,监狱的方式会更加的彻底,销售队伍绝对不是单纯的群体,这其中充斥着形形色色的人,有好人,也有坏人,我们不能善良的认为“说教”可以改变这些人,当然更不能放任自流,对这些人必须进行“改造”,这一点监狱更能体现这一教育的方式。在一个人本身就是有问题的时候,强制是必须的,它遵循“重复、固化、利益、认同、观念”这样的训练逻辑。先标准化,再灵活化;先规范动作,再自选动作。当然企业必须明白,在销售人员的训练中,应当规范什么?标准化什么?不是什么动作都需要标准化的,这就需要对销售环节的深入分析,并确定哪些环节是重要的,哪些环节是不重要的,这样才能真正的建立一套有效的训练手段与方法,这也是模压式训练系统坚持的重要理念,同时它也是企业最欠缺的部分!
    总之,销售人员是企业的士兵,只要是士兵就需要训练,需要从里到外的训练,只有训练,才能保证更多的人具有合格的战斗能力!

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