电话面试

点穴”电话面试，让HR无可挑剔

与传统的现场面试相比，电话面试虽然节省了招聘方与求职者之间的时间成本，但同时也削减了求职者在人际沟通时的一些参照标准，从而使他们无法准确把握一些相关且重要的细节信息。那么，在缺少环境暗示的参照下，求职者该如何判断电话面试是否成功，就要看电面过程的表现了。今天就和主页君一起来细数一下在电话面试中需要注意的各种问题以及应对秘笈。

文章比较长，先做个目录汇总：

一、 用人单位为什么要进行电话面试？

二、 电话那头的人是谁？

三、 电话里面试些什么内容？

四、 电面注意事项

五、 电面实用技巧

六、 容易忽略的电面陷阱

七、 名企电面实例

八、 如何识破骗子公司

九、 成功电话面试技巧终极秘笈

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一、 用人单位为什么要进行电话面试？

求职者越来越多，用人单位的选择也越来越多，有时甚至是上百个人在争取一个职位。这就有必要在面试前先对求职者做一轮筛选，所以用人单位往往选择先在电话里和求职者做一次面试，对求职者各方面的情况有一个初步的掌握，再决定是否给他(她)面试的机会；

另一方面，随着大学毕业生们在制作简历等方面的“求职技巧”越来越丰富，他们简历里的“水分”也开始增大，这使得用人单位无法单单从简历和求职信上去了解一个人。为了“挤”去水分，找到合适的人参加面试，用人单位也乐于先采用电话面试的手段。

二、 电话那头的人是谁？ 

“知己知彼，百战不殆。”想从容面对电话面试，就得先了解电话那头的“对手”是谁。对应届大学生进行电话面试，除非你是特别吸引公司的“牛人”，否则公司的人事主管是不会亲自去电话面试一个大学生的。专家说，公司里打电话给毕业生的一般是HR助理，顶多也就是人事专员。毕业生们要当心的是，打电话的人很可能会因为个人的好恶，而决定是否把你推荐给上级。很多大学生习惯了平常和同学打电话时的语气，很有可能因为不懂礼仪而吃亏，接电话的时候不知道说“你好”，而是一个“冲头冲脑”的“喂”字，很可能就给打电话的人事助理一个先入为主的印象，“印象分”差了，接下来电话面试的效果就可想而知了。

面试礼仪：电话面试礼仪

http://qiuzhi./discuss/topic/8279/detail

三、 电话里面试些什么内容？ 

电话里用人单位的人事部门会问些什么问题？这个可能是毕业生们最关心的问题了。Connie说，电话面试，用人单位首先要做的是“Reconfirm”：对求职者求职信和简历上的内容进行重新的确认，看看是否有漏洞，是否有不符合事实的地方。在接听电话的时候，可以把自己的简历和求职信放在面前，这样可以对用人单位的问题有一个提前的准备。

在对简历上内容进行了确认以后，用人单位还会在电话里问一些关于工作的问题，比如你的专业技能，你为什么选择本公司，职业发展目标与目前公司的职位是否相近、公司对于该职位的设定是否有与个人发展相贴近的地方等，有的时候用人会问得更细节一些，问题会涉及到求职者的人品、阅历、视野等等。

最后，还有可能问一些简历上没有陈述的一些基本信息。比如个人爱好、时事新闻的观点、上下班花费的时间并对此的想法等。以此来了解求职者的性格、沟通能力和应变能力。

当然，以上相关问题没有标准答案，因为每家公司对于各个岗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作为求职者，所要做的就是言之有物，答之有诚。

聪明的做法是在投递简历到等待面试通知的过程中，先从简历中根据自身经历、专业技能等角度预测出几个问题，并且提前想好应对的答案。具体预测方法可以参考下面这两篇文章。

电话面试问题给力总结——如何预测电面内容

http://mianshi./discuss/topic/102217/detail

英语电话面试应提前准备的经典问题

http://qiuzhi./discuss/topic/8280/detail

四、 电面注意事项 

1.态度。不能太过骄傲，也不能太过自谦。不要一听到对方是自己心仪已久的公司就马上喜形于色，也不要一听是不知名的公司或是你反感的公司（比如保险公司）就马上冷脸挂电话。其实我们所在的世界很小，养成不卑不亢的职业习惯是一种成熟的标志。

2.控制语速。太慢，会给人一种始终在思考、犹豫的感觉。太快，对方可能会因此错过你想要表达的重点。因为这是电话面试，你无法通过肢体语言来辅助表达你的观点。

3.不宜长篇大论。尽管HR会“套”你话，问些开放性的问题，但你也不能因此滔滔不绝，要保持节奏，尽可能做到言简意赅。

4.不宜提薪资。除非是对方提出，不然尽量不要在电话面试中提出薪资问题。因为贸然提出薪资的风险与在现场面试时是一样的。

5.礼貌结束面试。电话面试可能会突然结束。这时，即使面试进行得很顺利，你也会产生后顾之忧。互相不再有疑问而结束面试时，最好说些感谢话语和下一步的内容。虽然礼貌不一定能给你的面试印象加分，但没有礼貌却一定会减分。电话面试结束后，如果面试官未谈到是否有会面面试或面试结果公布时间时，请不要再问下去。

教你沉着应对电话面试的细节

http://qiuzhi./discuss/topic/8277/detail

五、 电面实用技巧 

A. 面试时间与场所

选择方便于双方的时间与场所。由于电话面试主要是由面试官打电话，因此，求职者要通知对方方便接听电话的时间和场所。

安静是接受电话面试时最重要的条件。如果是事先和单位约好，那在约好的时间段应聘者要确保自己处在一个不被打扰的环境，这样你就不会被别的事情弄得心绪不宁，比如不要一面接电话一面上网，避免QQ的提示音响个不停，或者让“你有未读邮件”这样的讯息跳出来影响你们的会谈；不要在闹哄哄的马路边或者茶坊里接电话，这样一来听不清对方的提问，二来嘈杂的环境也容易让人焦躁。

求职者如果在一个比较嘈杂的环境下突然接到企业的电话面试，首先要礼貌地告诉对方，你现在接听电话不方便，请求对方过段时间再打过来或是你回电对方，对于这种要求招聘方是完全可以理解与接受的。同时，诚恳的态度也会让你拥有获得再次面试的机会。

而面对外企的求职者中不乏这样的人，他们没有考虑外国的时差，通知对方可以任何时间拨打电话，最终熬夜等电话的时候不小心睡着，结果在头脑不清醒的状态下接听电话而以失败告终。不仅是时间方面，还要选择能安静接听电话的场所。另外，由于随时都有可能来电话，所以要把本人的简历、便签、笔等物品放在电话附近。

B.正确的时间做正确的事

听到多一个毕业生这样的抱怨：“某单位突然打电话来要电话面试我，电话中那边的沙哑的英语，再加上我紧张的心情，简直不知道对方在说什么，结束的时候我连‘Thanks’都忘了说了！”不少应聘者和用人单位说，可以随时打电话过来面试，结果自己却没有准备好，不是太仓促就是不清醒，最后使电话面试以失败而告终。所以一旦投递了自己的简历，就要随时做好对方打电话来的准备，并把本人的简历、笔记本、笔放在电话附近。如果要和用人单位商量电话面试的时间的话，尽量把时间安排在工作时间以内，你很难要求用人单位的HR在工作时间以外再抽时间去面试一个应届毕业生。

C. 消除紧张情绪

由于看不到对方的面孔，有的人可能会更加紧张。这时，可以寻找适合自己的消除紧张的方法来应付面试。例如，如果你觉得在便签上写东西或紧拳头可以消除紧张情绪，不妨可以试试。

D. 了解有关招聘公司的信息

对招聘公司的信息了解得越多，就越容易应对面试。第一，容易理解面试官的提问；第二，当面试官了解到你掌握很多公司的信息时，会对应聘者产生好感，面试也会变得轻松起来。

E. 提问内容

掌握提问的内容。任何面试都是双方之间相互观察和了解，而不是面试官单方面"审问"应聘者。面试官会对应聘者提出各种问题，以此来衡量你是否适合本公司，同时应聘者也可以向面试官提出任何你想了解的问题。面试官会认为有疑问的人对公司更加关心。

如何在电话面试中给自己加分

http://qiuzhi./discuss/topic/23779/detail

六、 容易忽略的电面陷阱

“海聊”并不代表面试成功

在电话面试过程中有一个现象比较常见：很多求职者觉得自己在与面试官进行电话面试的沟通过程十分顺畅，但在此之后却没有进一步的复试邀约。这令很多求职者感到困惑。

据专业HR透露，通常企业在与求职者进行电话面试时，为了提高求职者与职位的匹配度，从“技术层面”上，HR会提出一些引导型开放话题，这就很有可能会造成整个面试过程中，求职者始终都处于一种侃侃而谈，且自我感觉良好的状态。但求职者要注意，这并不能代表HR对你的回复全都满意。专业的HR并不会在面试过程中明确表示出他的喜好，因为这会给求职者造成一种暗示：继续话题或是终止话题，这会影响他对求职者身上相关元素的判断。

可即使如此，当HR以职业化的腔调说出“请等候通知”来结束电话面试的时候，求职者才会如梦初醒般地走出先前“相谈甚欢”的氛围。可在挂掉电话后，那个类似于现场面试最后“一周内给予答复”的空白支票型约定又令求职者的心中忐忑不安。于是，许多求职者就会开始纠结：是否需要主动回拨电话询问一下结果？

纠结的询问电话，打？不打？

据网上的一项调查数据显示，有79.4%的受访者表示“不赞同打电话询问面试结果”，认为这是多此一举的行为。其中，有的受访者表示即使求职者打电话询问结果，也不一定能够得到实质性的答案。

等待面试结果，这个过程确实令求职者心焦不已。虽然有部分求职者担心打电话询问面试结果会增加HR的工作负担，从而不招待见，但仍有部分HR表示可以接受求职者打电话询问结果，并且还会因此给求职者进行加分。而且作为专业的HR，在接到了求职者的来电询问，通常也会如实告诉对方企业目前的招聘进展。

同样，对求职者而言，询问电话什么时候打？该怎么打？也是一个值得深思的问题。

如果企业没有在约定的期限内打电话给求职者告知后续再次面试的安排，通常这就代表了此次应聘的失败，即使打电话询问也无可挽回。当然，若是在先前的电话面试过程中，求职者自认为给身为面试官的HR留下了非常深刻的印象，且双方交流愉快的话，那么不妨打个电话去提醒一下对方。不过求职者需要注意的是，回打电话的时候必须要找到当天与你进行电话面试的HR，然后向对方报出你的名字，提醒他面试当天的场景，并在同时向对方表达自己非常重视公司的面试机会，这样可以增加你电话面试的成功机率。

自然，如若求职者具有良好的心理素质，能够坦然对待漫长的等待，是否回打电话询问结果就不列存于需要考虑的范围。但若你份外珍惜企业这次提供的机会，那就不妨拿起电话给对方回电。

俗话说：成功是不能复制的，但经验教训却是相通的。以上两点都是求职者可以事前有针对性地进行准备的电话面试。可除此之外，仍有许多令人促不及防的状况。这时，考验的就是求职者自身所具有的良好应变能力了。

七、 名企电面实例 

【飞利浦】电面全过程

http://philips./discuss/topic/8270/detail

【高盛】电话面试小记

http://goldmansachs./discuss/topic/6003/detail

【morgan stanley 】IT新鲜出炉电面经

http://morganstanley./discuss/topic/4708/detail

【渣打】IGP CRES电面

http://standardchartered./discuss/topic/10457/detail

【opera】的电话面试

http://opera./discuss/topic/1074/detail

【陶氏化学】电话面试小记

http://dow./discuss/topic/2233/detail

【葛兰素史克】的电话面试

http://gsk./discuss/topic/75784/detail

【IBM】-CSTL笔试后电话面试经历

http://ibm./discuss/topic/12017/detail

【百事】电面

http://pepsi./discuss/topic/3456/detail

【锐捷】电话面试详细问题

http://ruijie./discuss/topic/5312/detail

【DHL】接到电话面试了

http://dhl./discuss/topic/80680/detail

【百度】电面

http://baidu./discuss/topic/303/detail

【埃克森美孚】电面进行ing，最新电面及往年经典电面面经汇总

http://exxonmobil./discuss/topic/38534/detail

八、 如何识破骗子公司 

当然，除了注意电话面试的诸多事项之外，求职者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”。或许有求职者会对这一条不屑一顾，表示自己很会分辨“骗子”公司的骗人技量。

是，对于一般不急于求成的求职者而言，“骗子”公司的那些小花招确实很容易就能看出破绽。可对急于寻找到一份工作或是社会经验尚且不足的大学生而言，“骗子”公司的小花招就会显得分外诱人，以至于使他们忽略了自己被骗的可能性。

切记，通常企业只会将电话面试使用在初次的筛选阶段。并且HR会在电话面试前向求职者自报企业名称，提问时也大都会针对岗位要求、工作经验等进行询问，鲜少会在电话面试结束后即决定是否录用。如若HR在电话面试过程中没有提出任何对于岗位的针对性提问，仅是简单的聊了一下便决定录用你；或是忽略工作岗位而是在详细了解你的私人信息，那么，求职者该小心了，切不可因“被录用”而心喜地忽略掉可疑细节。

此外，HR对于公司及岗位的介绍含糊不清也是有迹可循的迹象，身为求职者，一旦当你对此有了疑惑时请提出疑问，若对方在回复疑问时语言支吾或是毫不犹豫地挂断电话，恭喜你，你在无意中掐断了自己被骗的可能。

尽管求职面试的漫长过程有时会让人焦虑与不安，进而产生“不管黑猫白猫，能抓住老鼠的就是好猫”的拟态情绪，可不管怎样，求职者仍需谨记“防人之心不可无”。急功近利的求职心态只会让你落入一个糟糕的职场环境，而稳健、良好的心态却相反能使你获得成功。

九、 成功电话面试技巧终极秘笈

如果你一定要听一些电面的终极秘笈，当然有。在学习了前面的内容后，注意下面五个细节，你的电面成功率肯定能上一个新的台阶。

No.1面试前最好自己模拟练习一下，特别是一些面试中的常用语，很多求职者说第一次电面会紧张到最后都忘记说“谢谢”。

No.2不要主动把时间拖得太长，对方也有一个时间表，不可能在一个人身上花太多时间。

No.3 最好在投递简历后随身携带一份简历，这样如果面试很突然，你手边也能有一份简历供你回忆自己经历以及各种特长。

No.4在面试过程中保持冷静，注意回答问题的要点，最好有“首先”、“其次”或“第一”、“第二”的连贯词表示你的逻辑性。

No.5记得微笑，并且时刻保持礼貌，对方会感受到你的笑容。