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很快,职场人将进行年终总结了。怎样的总结才能既让公司领导满意,又对来年的工作具有指导作用呢?以下建议供大家参考。 若是单位要求个人写总结,“框架”的搭建很重要。一般来说,“总结”的内容可分三部分:第一部分是“过去一年的工作回顾”,着重在对已取得成绩的描述；第二部分是“自己在工作中的缺点和不足”,个中的原因分析和改进的方法也得涉及；第三部分是“来年的工作设想和思路”。 为了能使“读者”(你的上级和人力部门)对总结的内容做到一目了然,请你把这三部分的小标题“加粗”(一般情况下文字用四号宋体),段落的行间距用“固定值22磅”。这样,段落和文字看上去就比较清晰了,使读者愿意阅读并达到在思想上与你沟通。 1.有成绩也得会说 忙碌了一年,通过总结除了能让自己有个全面回顾、检验工作得失之外,也是向上级领导陈述个人成绩的机会。 对于销售人员,通过总结业绩完成情况、收款完成情况、新老客户开发和维护、与市场部合作情况等,基本上就能达到汇报成绩的目的了。而对于大部门的二线人员、职能部门人员,似乎不太容易用数字罗列来表达,你可以把工作内容细分成若干“模块”,在每个“模块”里对工作进行描述。 比如你是单位的“培训主管”,你就可以把工作内容细分成“培训计划的执行情况”、“培训效果的跟踪与评估”、“培训预算的执行情况”、“培训资源对内、对外的开发与维护”等。在描述过程中,请你尽可能用具体数字、百分比对成绩加以说明,模糊不清的表达很不可取,例如“几个”、“大多数”、“少部分”等等字眼,都属忌讳。“培训计划的执行”可以用“百分比”来说明:你是完成了计划的80%,还是完成了95%,大家一目了然。而“培训预算的执行”,你直接写上具体花费的数目和实际占比,就行了。 若是有内部或外部的获奖,比如获得过单位内“优秀员工”的称号,工作成果在行业、地区评比得过奖,请一定记得写上。 在谈到成绩的同时,你不可避免地会跟去年的工作相比较。这时可以分析、描述成绩取得的原因,比如是因为自己比过去调研多了,还是沟通能力提高了等等,都可以写明……牵扯到是由于上级领导、同事的提携与帮助取得的,你也不要吝啬笔墨,充分表达对他们的感谢,显示出你平时就具有良好的人际关系与团队合作精神。 2.坦承不足有好处 若谈到个人不足,很多职场人觉得“还是保守点儿好”,而且说多说少、利害程度等都很难把握……其实从知识、技能、能力(K-S-A)三个角度找找个人短板,特别是从过去一年中上级、同事,甚至客户批评过你的方面去挖掘,归纳并分析原因,就可以把问题表述清楚。比如,你是单位的出纳员,同事们曾抱怨过你态度不好,“到你那里报销还得赔笑脸”。这时,你在总结里如实表述,并表示以后要把同事当做客户一样服务和对待,以此改进工作作风。 有些工作中的不足,是可以通过培训来弥补的。比如作为“项目经理”,你对“项目节点”有时把握不好,环节上时“拖”时“急”。这样,你不妨把“申请参加公司外部的项目管理培训”,作为提高个人技能的方法,等于主动给自己“创造”了提高的机会。 3.奉献合理化建议 每个人难免有工作目标未达成之处。借总结之际分析原因,你也能让上级和自己都有个清醒的认识。市场、行规等外部因素、客观条件上某些阻碍,你都可以一一列出,一定要让“读者”明白,你是在客观地分析困难的背后原因,而不是给自己的过失找“借口”；同时,你应该假设下“解决这些问题的种种方案”。这样,你的上级会认为你面对困难时,思想是主动的,态度是端正的。合理化建议的提出,也许会丰富单位领导的管理方法。 “总结”的结尾,大都要体现个人对于来年工作的设想。围绕本职工作,在确保完成既定工作之余,在优化工作质量的方法上、提升业绩上,谈谈自己的计划和步骤。对这些,你的上级会很看重,因为这关系到团队来年的业绩是否能有更大的提升! “年终总结”,是职场人辛勤工作一年后的业绩盘点和思想回顾,也是向所在单位、同事“晒成绩”的难得展示机会!经过深思熟虑后把总结的框架规划好、搭建好,再把握好文字的简洁与语句通畅,内容充实饱满,一个好的总结就完成了。而这个总结的含量,对于你个人和集体的进步、提升,都是智慧上的贡献。 苦于没业绩 如何写好年终总结 关于年终总结的写法,这可是最近网上最热门的教程,具体如下:1.如果没有质量,那就先凑分量；2.越是没有内涵,越要重视形式；3.把工作和领导最关心的事情挂钩；4.忌流水账,要体现全局视野；5.业绩好多用图,业绩烂常用表；6.同样的数据,关键在于神解读；7.多用正能量词汇,少用负面词汇；8.利用色彩的心理暗示:绿色代表希望,蓝色表达镇定,别用红色强调了,别用黄色发力了；9.看不见业绩,就让老板看见潜力；10.切记错误是自己的,成绩是老大的……老板都喜欢这样的员工:只为明年成功找办法,不为今年失败寻借口。 一分钟完成工作汇报 你也可以 一分钟汇报法则:1.放弃客套话、口头禅和抱怨；2.用适当的方式炒热场,但严防“高密度”；3.学习时间的“密度感”,平时多训练自己对一分钟的时长感受。 |
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