成都铁路局峨眉车务段：保障彝族年各项运输工作

成都铁路局峨眉车务段：保障彝族年各项运输工作

峨眉车务段（刘安坪）12月11日讯 彝族人民在过完年后走亲戚访友是当地的一大习俗，交通不便的大凉山地区铁路成了他们出行的主要交通工具，为了给彝凉人民营造一个舒适安全的年后出行环境，成都铁路局峨眉车务段强化旅客组织，全力以赴为彝族同胞年后走亲访友营造温暖的出行环境。

近日在拥挤的5619、5620次列上你会看到很多彝族同胞用背篓背着自己过年杀的猪肉，带着孩走家人走亲访友，他们说说笑笑车厢里一篇祥和，虽然笔者听不懂他们在说什么，但也能深深的感受到过年的暖意和喜庆。凉山地区公路不便，小站快车不停，他们把年后走亲访友的一切期望都寄托在了日夜奔波在成昆线上见站就停的绿皮车上，近日每次这趟车通过的时候，无论是小站还是大站都会有很多穿着崭新的彝族服，背着早已准备好的礼品提前坐在站台旁边等待车辆的到来。尔赛河车站一个四等小站站长告诉记者了他们车站附近有一个1000多人的彝族村寨，日常就几十个人乘车近日每天乘坐成昆慢车的村民超过400人超出日常几十倍，加上走村串寨穿越铁路股道的，给他们工作带来很大的挑战。

11月27日11：05分正在组织旅客上车的普雄党支部书记郑飞告诉记者，普雄每年都要经历两次春运，并且彝族年这次春运人流量更大，持续时间更长，组织难度更大。郑飞说；“彝族年后很多彝族老人及小孩都要到自己亲戚家里拜年,老人小孩是我们旅客组织最头疼的事情，很多彝族老人长期在家很少出门甚至看不懂车票，我遇见好几个旅客把车票里的6:20当成是下午18:20，并且彝族很多妇女一个人带好几个孩子，自己还背着沉重的背篓，孩子在拥挤的人群里很容易走丢和摔倒，这些全靠我们工作人员要眼快、腿快、手快去防止意外发生”同时为了防止当地村民走村串寨穿越铁路股道意外发生，车站到镇上去进行了一下路外宣传，并在铁路道口，村寨线路旁通过写大字，贴海报等形式来警示进过铁路时候注意安全。

难度再大困难再多，铁路服务旅客的宗旨不会改变，为旅客提供一个安全舒适的出行环境这是每一个铁工作人员的责任，记者在普雄拥挤的站台上看见了很多戴小红帽的青年志愿者，他们飞速的穿梭在人群与背篓之间，不怕苦不怕脏，有的牵着小孩有的帮着老人背着背篓上车，书记这群年轻人都是经过专业培训，基本都能听懂简单的彝族话，考试合格后才能上岗，主要任务是服务老弱病残这些出行不方便的旅客。此时此刻真让我感到了铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务宗旨。

11:20由普雄始发的5620次列车缓缓的离开了车站，记者看到很多小孩高兴的挥着手像站台工作人员告别，也许高些叔叔阿姨们的热情服务，此时冒着大汗声音沙哑的客运室主任罗秋阳告诉记者今天上次人数大约有1200多人超出日常2倍多，旅客携带行李较多，与他们交流困难，常常一句话要反复说好几次，列车差点晚点始发。

随后罗主任告诉记者为了做好今年彝族年的各项运输工作，车站提做了旅客运输各项应急预案，并及时对车站进出口，候车大厅，售票室等设备车站站台各项警示标语进行检查维修，为了让彝族年后旅客走亲访友及外出能及时买到车票，车站增设2个售票窗口和3个工作人员来满足售票需求，车站针对大多数彝族人民不会网络和电话订票的实际，组织人员深入到周边村镇在地方政府协同配合下，克服语言不通及周边治安环境差的难题，上门为他们进行售票服务，方便购票。