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小米黎万强:学习无印良品的设计和优衣库的经营

 冒泡鱼13 2013-12-14

在小米的蓝图中,通过米柚的软件平台,加上小米手机的硬件终端,以及小米盒子和小米云等应用,构建一个类似于苹果的完整生态圈,最终小米成为一家横跨软件、制造和服务的“有品质互联网公司”。

2013年春节过后,小米科技搬家了,“住址”从原来的中关村变成了五环外的清河五彩城,公司人数也从2010年创业时的14人壮大为现在的2500人。据说自从租赁了7层写字楼的小米,把自己的LOGO“MI”立在大楼的顶层后,周边的租金立刻上涨了40%。附近地产中介也开始喜欢把小米挂在嘴边,当做一个招牌与客户谈招租。

两个月后,雷军宣布2012年小米卖出了719万部手机,实现含税销售额共126.5亿元,并特别申明“纳税19亿元”。想当年,即便以高增长出名的淘宝,也是在第四年,交易额才突破了100亿。

并不夸张地说,这几年,从现实、网络再到行业甚至消费者,小米的名字,都受到了前所未有的瞩目。这个横跨制造与网络的“两栖明星公司”,宛如出道不久的女孩,已迅速成长为可以影响票房的天后,并令所有老前辈眼红。尽管这个“小女孩”,至今仍有人质疑她数据掺水,有人指出她后劲不足,还有人认为她炒作过头。

现实是,很多公司都在讨论小米,却没有巨头能够阻击小米,至今也没有诞生出第二个小米,无论是盛大、阿里、青橙、北斗小辣椒还是360特供机。

第一年用互联网卖手机,第二年发布小米盒子还卖起了T恤、帆布鞋,第三年浓墨重彩推出MIUI V5版本,这个刚刚满3岁的公司,着实让很多门徒眼馋,却很少有人能猜透“她”的意图。

“互联网的优衣库”

但对于黎万强,小米想做什么,其实答案已经清晰。

黎万强是雷军的老部下,原金山词霸的总经理,现在的小米科技联合创始人、副总裁,负责手机营销及MIUI(也称米柚)项目。在小米,黎万强是雷军之外,接受媒体采访及发表演讲最多的高管。

最近,黎万强正在研究时尚与品质,搬到北五环的清河五彩城后,即便每周上5天班的情况下,他依然会在不上班的周末,去优衣库和无印良品逛一逛。这两家以设计见长的日本公司,是他近期的学习对象。就像小米成立之初,雷军宣扬从同仁堂学做产品,从海底捞学做服务一样。

最近一次闲逛,无印良品吸引黎万强的,是挂在墙上的那个CD机,由深泽直人——日本著名工业设计大师,操刀设计而成。而优衣库的品牌和经营之道,则是他重点考察的领域,为此他还购买了很多关于优衣库的书回家研读。

黎万强说,小米未来想成为一个“在消费者心中有品质,但价格又相对合理的互联网产品公司”。在他看来,这两家日本公司的擅长之处,能为小米科技的未来理想提供某些养料。

而在擅长营销的黎万强,频繁往来于两家格调公司的门店之时,小米也适时公开打出了两张牌。第一张是今年3月份,小米宣布与饮料巨头可口可乐合作——此后3个月里,小米的品牌标志将出现在近3亿瓶可口可乐产品瓶身上,消费者购买可口可乐产品,亦有机会赢取小米手机。同时,小米还为可口可乐独家定制了手机操作主题以及限量版主题手机。

可口可乐是全球认知度最高的品牌之一,接近时尚元素,贴上时尚标签,都是营销学领域,赋予产品时尚味道的经典做法。显然,登上可口可乐的瓶身,外加微博上鼓励一帮用户,将小米与可口可乐合拍的照片传上网络,背后是力图让小米与品质扯上关系。

第二招是4月的“米粉节”,雷军高调说“去年7月,小米悬赏10万元征集壁纸照片,但是最终没有满意的结果”。他随即公布了5张小米自己创作的照片壁纸,不过现场仍反应平平。雷军自打圆场称自己也不满意,并表示如果有更出色的壁纸,小米愿意出 100万购买。

事后,造起了手机的锤子科技创始人罗永浩也过来吐槽,称将拿自己手绘工匠的海报去要这“100万”。

无论是否作秀,这两招小米都使得如鱼得水,联系黎万强的答案,便可以发现小米如今的声音,已不再围绕着“性价比”做文章,走过最初的打拼后,小米开始发力提高自个身价。

“靠性价比首先俘虏理性消费者,靠文化俘虏非理性,在性价比优势不再的时候,也能维持用户群,这种套路是经过验证的。”独立科技评测人王自如认为,小米已经过了只做产品的阶段,上升到了品牌扩张,多元化发展了,小米转换做法,自在情理之中。

毕竟,这家公司2013年的目标已定位1500万台,在智能手机热潮下,中国市场上国产品牌都如狼似虎,推出各种大打性价比旗号的机型,小米很清楚再继续比拼价格,绝不是一个利于发展的好故事。

何况他们还要推广MIUI,这是一个承载小米,成为“有品质互联网公司”的希望产品。

米柚的平台蓝图

“希望”的蛛丝马迹,在4月9日的“米粉节”上开始体现。

当天,雷军第一次将MIUI作为主角来介绍。尽管小米也发布了2S和2A两款手机,但2/3的发布会时间,都是关于MIUI 的故事。米柚是小米基于安卓深度定制的系统,也是最早被雷军钦定为小米“铁人三项”(硬件、软件和服务)中的最核心产品。

不过这个核心产品的风头,此前一直是位于硬件兄弟小米手机背后。“小米手机的成功反而给了我很大的压力。很多人直接忽略掉我20年的软件行业经验,说我天天在那讲硬件配置,只会玩硬件。”进入2013年,雷军开始提醒外界:当时能带领金山上市,其最在行的还是软件。而他和黎万强也在微博和各种场合,开始更多将话题转到米柚。

对于米柚的野心,业内其实早有察觉。Hunter说,他在2012年时,就感觉到小米会把米柚当做一个平台,围绕这个平台周边的,有米聊、小米商城、米吧、小米司机、各种定制版的游戏以及音乐、视频、书籍等各类服务。通过米柚的软件平台,加上小米手机的硬件终端,以及小米盒子和小米云,这是一个类似于苹果的完整生态圈。这个圈子的中心连接点正是米柚。Hunter是上海一家360特供机的软件主管,负责手机系统方案的设计。

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