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大电商的发票都是由系统自动生成。 发票与售后服务是紧密联系在一起的，因此消费者购买家电时索要发票是必须的。新《消法》第二十二条中明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”但是日前记者经过体验发现，一些网店在销售家电产品时往往千方百计地不提供发票，如此一来，不仅偷逃了税款，也给消费者的售后服务增添了不少麻烦。 大电商开发票比较主动 记者在国美在线、苏宁易购、京东商城上购买家电产品时，看到发票都是自动生成的，也就是说，无论消费者有没有要求，商家都会开具发票。记者以买家身份咨询了几位销售量高的淘宝卖家“是否可以开发票”，其中，品牌商品店铺均表示可以提供，但有个人网店提出需要额外支付一定比例的税金才能开发票，税金多在5%左右。 记者在国美在线上购买了一款美的小厨宝，在提交订单的时候看到有发票一栏需要填写开发票的单位，如果不填写，系统就默认开发票的单位为个人。提交订单并付款后的第二天，记者就收到了一份快递，打开一看，是购买小厨宝的发票，而此时商品还没有寄到。 记者打电话询问国美在线的服务人员：“怎么商品没有到，发票就先到了？” 服务人员回答说：“我们的发票与商品是分开邮寄的，您先收好发票，安装的时候是要出示的。” 记者又问：“发票那么早就开出来，商品还没有到货，退货时间岂不就缩短了吗？” 服务人员回答道：“退货期限以收货日期为准，跟发票的日期没有关系，您只要保留好收货的单子就可以了。” 在收到发票的第二天，小厨宝就到货了。 记者还在京东商城购买了一个压力锅，在下订单的时候也看到有发票一栏需要填写，填写的方式、格式几乎与国美在线一样。不同的是，京东商城的发票与货物是一同寄来的。记者在苏宁易购上也看到，只要填写订单就需要填写发票信息。看来大电商都是很规范的，开发票是不用担心的。 记者体验发现，不用担心发票问题的还有制造商自己开的网店。在天猫商城里的海尔日日顺官方旗舰店，只要拍下商品，发票也会自动生成，只能改动发票上购货单位的名称。即便消费者不想要发票也不行，开发票是系统默认的。 记者发现，规模较大的电商和具有大规模实体企业为背景的电商，在开发票上都是积极主动的。但是网上众多的小电商们开发票可就没那么主动了。 |
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