总结：一年了，从“0”到100万

总结：一年了，从“0”到100万

来源：派代网 发表时间：2013-06-25 12:24 被围观 (23846) 评论 (183)

[摘要] 一年间，从0体验菜鸟到百万卖家的个人总结，其中辛酸有时，牺牲有时，收获更有时。做淘宝真的很辛苦，话说做哪行都一样，只是你只看到了好的一面……

       简单自我介绍下，本人06年毕业，然后进入杭州一家美资金融公司（道富/statestreet）做软件开发，待遇还算不错，当年很多浙大的同事都是选道富不选淘宝，这些人现在都悔青了，没办法，有时候决定你人生的是运气，而不是你的能力，当然只是有时候，最重要还是能力，然后一直在公司做了5年，中间买了房，生了娃，日子过的也是优哉游哉，外企比较人性，尤其道富是杭州IT圈出了名的舒服，早上9点上班，晚上一般5点半就撤了，回家把饭做了，做完还能骑车到小区门口接老婆，这样的日子到了11年的时候，越来越觉得没劲了，实在憋坏了，撇下未满周岁的儿子，跟人骑车去了趟西藏，回来就找堂哥谈人生理想（现在我的老板），聊聊就聊到了他想做的电商（他也有点悔的，当年09年上的天猫，因为线下代理商闹的厉害就撤了），然后陆陆续续谈论了几个月之后，在春节前夕决定离开杭州，回到家乡常熟开始做电商。

        我对电商绝对是0经验，甚至淘宝购物都是在决定要做电商后，才开始了第一次购物，三月份正式离职，携妻带子回到家里。

        适应新环境:来到一家服装企业，变化不是一点两点，你身边的人和事已经发生很大变化，这个就不多赘述。就说一点，我们吃饭都是站着吃，吃的还都很快，后来管理层单独放到小间，才有座位，伙食也好些

        线下企业一般都会碰到线上线下价格冲突的问题，一般要么使用相同商标但是货品错开，或者只卖老款；要么使用新的品牌，做同一盘货。我们选择的后者。后者有两个劣势，一个是要换标，换包装，虽然有厂，但是厂里忙起来，你去找他们换也是不容易的，好在人家卖我跟老板的那层关系，还有我比较低调，跟他们处的还行，基本阻力比较小，还有一个劣势就是新品牌，没有影响力，也没有实体店的支持和背书。反正我们是选了这条路了。

        4月份正式开始。店铺开通前，主要2件事。一件是找商标，记得看了1万多个，最后选了TENACITY，中文也是我想的，“他城”，其实个人觉得名字没那么重要，只要没有贬义就可以，关键还是后期你怎么去包装他，你想给别人一个什么印象。然后就是开店铺，当时是去了一家老板朋友的店铺，呆了几天，学了一些基本的东西。店铺装修和拍摄是外包的，当时装修花了3000多，还是最基本的。现在店铺的装修是我做的，找美工按照我的想法做些图片就可以了。中间还经历一次秋冬订货会还有跟个副总跑市场了解服装行业，耽误了好几天。

        5月份，店铺总算在催了又催下完成，开了出来。大概在6月份的时候，有了第一单，那个激动啊。

        5-8月，中间一直招人，有些来了又走了，甚至有来一天就走的，反正各种原因都有，估计多数是不看好的，但是我必须坚持下去，中间除了做客服外（当时几乎有一半订单都是我做的，大多数顾客觉得我还是很真诚，很nice的，小小满足一下），中间一直不断优化详情页面，店铺装修，宝贝拍摄也重新换成了现在的效果，现在看看最早拍的，简直没法看。还去杭州参加了2次淘宝大学焦点的培训，一共将近5000多，也找本地做电商的朋友交流过。总之这几个月生意很淡，有货品的关系，短袖几乎没多少，还有就是7-8月本身就很淡。

        我花了不少精力在提高顾客体验上面。1.提高尺码推荐的准确度。我会找各种身材的同事去试穿，然后积累一部分数据，后面顾客尺码会参照这些，而这些顾客最终合身的尺码我都会记录在一个excel表里（货号，旺旺号，身高，体重，腰围，胖瘦程度，平时穿的尺码），这样，尺码信息越来越多，后面推荐给顾客的尺码就越来越准。还有那些默拍下的，我都会打电话过去询问，因为有些宝贝是偏小的，我朋友都说从来没有碰到一家是这样的，我是觉得电话联系有一个好处，加强他对你的记忆还有让他了解你的真诚，礼貌和专业，当然你要是做不到，还是不要打了，反而影响印象分。中间，发货单也是几易其稿，还有了漂亮的快递盒等等，一切都在一点点改善。2.我们的发货很快，因为很多时候我都是在公司加班，所以只要快递公司还没有来取件，我都是一路小跑，冲到仓库，能发走就当天发走。

        9月-10月，生意开始好起来，一个月有了3-5万，有点小信心。

        11-1月，从双十一开始，生意就一直很好（相对自己而言），我们也不走低价线路，也不做任何活动，几乎不做任何推广也不降价，除了刚开始上架，价格可能定高，调整到合适位置，我们就雷打不动，双11，双12都是如此。到年终的时候，我们总共做了100多万，比我预期要好。

        8月份开过一个阿里巴巴，没什么生意，不过后来仔细研究，优化之后，有起色，至少能赚回阿里巴巴上投入的钱了，对公司也是一个开发新客户（经常接到加工的，但是公司只能在3-5月淡季的时候会接，其他自己都要外发）的平台，还多个清仓的渠道。

        今年年初还开了亚马逊，刚开始也是没生意，后来仔细研究了一下，现在一个月基本30-40单，不多，但是花的精力也很少，我相信冬天一定可以几倍增长。顺便吐槽下亚马逊，用过亚马逊后台，你就知道有多烂了，真的是工程师设计出来的，很多术语，IT的人能理解，其他人多半不知所云。翻译也很差，真怀疑是google翻出来的，我甚至要求用英文版的，可惜不提供，只能硬着头皮读他们的资料。

     流量：

        我只说免费的，付费的，我还不够格说

        试用中心可以试试。一般来说试用中心适合快消品，回头购买率高的。不过我还是试了下，去年冬季参加几次试用，效果都很理想，而且操作简单，我付出2件衣服，对我来说也就几百块，但是可以卖掉几十件，其中有一款，申请量达到了7万多，算是很高了。不过春夏季效果很差。

        天天特价试过一次，效果一般，可能那时候价格不到位。

        P4P，这个多留意后台的活动，效果还行，好像现在很少这种活动了

        自然搜索：网上有很多文章探讨影响自然搜索的因素，上架时间，销量，服务，DSR等等，我就不多说了。主要还是销量，上架时间安排合理，然后注意评论内容

        切记不要在同学群，朋友群没事发广告，那样把你的名声弄臭了，你把自己定位在小贩了。

        淘宝论坛这些地方也只能是些垃圾流量，没啥意义，刚开始做好自然搜索，标题优化，上架时间，服务等等就够了，等到了一定程度，可以考虑开通直通车，或者其他推广渠道。

        淘宝客对小店其实没有意义，你开通淘宝客，量子看到有成交是淘宝客带来的，但是很可能是比较懂网络购物的顾客，先在你店里看好，然后再在返利网，一淘这些进来的，这种淘宝客就没有意义了。

    软件

        刚开始，也是尝试了很多软件，现在基本用的就是欢乐逛，直通车软件，还有一个积分的，其他就没有了

     现在的计划：

        现在是淡季，有很多时间可以思考和准备，我计划

        1.分销：招几百个分销，一起做大，

        2.上天猫，我们是商务休闲，而且是中高端，所以必须上天猫，还能使用分销平台

        3.优化视觉：现在单单宝贝的图片应该有80分了，不过整体的视觉还很普通，所以这块可能要花力气，还有品牌的包装和策划，准备去上海找几家看看

        4.有精力的情况下发展拍拍，QQ网购（做清仓渠道），还有京东、当当一号店，这几个渠道可能要明年

     一些建议：

        1.不要轻易找第三方，想找捷径。宁愿慢些。如果有可能，是可以找个牛逼的运营，可能做起来很快，不过这个概率不高，找到的多是吹牛逼的，而且牛人走了，对我没起来怎么办？。很多第三方真的很坑爹，特别坑传统企业的土老板

        2.不要盲从。网上或者有点淘宝经验的人，都会有各种各样的陈旧的说法，不要轻易听信他们，有时候他们的信息是过时的，比如淘宝只能做低价，适合针对年轻人，集市很难做，bullshit，只有自己做了，才能知道是对还是错。

        3.要做好淘宝，自己首先要尽可能的在淘宝买东西。我现在基本买东西第一反应就是淘宝。而且要像你身边的人普及淘宝，减除他们的顾虑，其实淘宝上买东西，对买家来说有利多了。你去实体，京东买，是不会有7天无理由退换货的。就算交易成功，你还能提出售后，淘宝还是倾向买家的，当然现在已经纠正了一些了

        做淘宝真的很辛苦，话说做哪行都一样，当公务员也辛苦的，只是你只看到了好的一面。

        这一年，我放弃很多和老婆孩子一起的时光，也经常被老婆埋怨为什么要回常熟，为什么总是忙的人也看不见。很多时候，脑子里整天想的都是店铺上的事情，很多社会新闻，国际国家大事几乎不知道，以前早上起来一定会看新闻。

        想做好一件事，要牺牲时间，牺牲亲情，牺牲健康，很多，没有舍，哪来得呢。我只是一个菜鸟，还有很长的路要走，注定不会一帆风顺。