本报记者 张登峰
近年来，随着互联网的发展和网络书店的增加，越来越多的人喜欢选择网购图书或选择在手机上看书，这对实体书店形成强烈的冲击。今后，实体书店以何种方式生存，成了大家关注的话题。
近日，由国内最大出版传媒类上市公司凤凰传媒斥资打造的苏州凤凰广场即将开业。12月20日，凤凰苏州书城将率先试营业。据悉，苏州凤凰广场不再是传统意义上的书店加一些多元业态，而是集书店、展览、户外、视听体验中心、美食、零售等为一体的“文化MALL”，实现“一站式文化消费”。作为凤凰广场核心主力店的凤凰苏州书城，如何实现实体书店的“逆势而起”？能否给苏州市民带来全新的阅读感受？作为苏州文化新“基站”、全国第一个真正意义上的“文化MALL”，凤凰广场能否成为下一张苏州名片？
细节下功夫，打造“中国最美书店”
温润如玉的图书陈列道具，高书架营造的图书馆式氛围，远超过一般书店的阅读桌椅，还有专供顾客休憩沙发……尽管之前有所耳闻，昨天上午，当记者走进凤凰苏州书城，还是被眼前的一切迷住了。
苏州凤凰广场负责人、苏州凤凰投资管理有限公司总经理曾锋告诉记者，凤凰苏州书城是凤凰广场的核心主力店，位居广场东侧三至五层。为打造“中国最美书店”，书城室内外造型由美国RTKL公司进行设计，以“聪明体现新酷”为设计概念，打破传统的书店模式，整个书城采用暖白、纯净的室内基调，摒弃大多数书店采用深色木纹或深色环境加局部光的布置，体现出时尚、轻松的元素，希望为读者带来全新的阅读享受。
据介绍，考虑到环保和避免读者阅读时容易造成视觉疲劳，书城采用了全LED灯光设计，并由专业的灯光设计师规划亮度，书城吊顶的消声效果设计，有效营造更为舒适宁静的氛围。内部三至五层的金属旋转阶梯，不仅造型优美，阶梯上镂刻的中外名著，更是营造出别具特色的空间美感。整个书城从外到内，以视觉、听觉、触觉为出发点，在细节中为读者打造最精致的阅读生活。
做“读者书店”，让阅读更为舒适
很多去过一般实体书店的读者都有这种感受：想要找一本自己需要的书得仔细翻找，或者跑几层楼寻找；累了想要找个地方坐下来，没凳子，只能坐在地上……但在凤凰苏州书城，会有很多好的变化。为避免一般书店让读者席地而坐读书的现象，书城内部根据不同人群特点特别设置了大量的阅读区和活动空间，并配备了大量的阅读桌椅和座席，让更多读者能够坐下来细品阅读。书城各楼层专门提供图书自助查询系统，不仅能让读者快速找到目标图书，还能进行缺书登记，方便读者查找和体验阅读。
曾锋介绍，凤凰苏州书城区别于传统的书店图书分类法，按人群分类划分，将三至五层共划分成亲子书店、女性书店、小说书店、青春书店等14个主题小书店和一个数字馆，更有利于不同人群读者根据个人的爱好和习惯选择购买图书。每个小书店主题鲜明，书籍类型划分明确，基本上覆盖了全客层、全年龄段的图书消费需求。所有书架上陈列的图书微微露出书脊，不仅更适合读者抽取查阅图书，同时尽显书脊本身的美丽。另一个不同于传统书店的特点是，整个书城只有图书，不会出现学习机、手工等太多的多元产品，还书城一个更纯粹的环境。
记者还关注到位于二楼还在最后装修阶段的自在复合书店，这个书店集精品图书、创意美学、咖啡西点为一体，现场视觉、品牌文化价值、丰富的商品线，令人叹为观止，被寄期望为“皇冠上的明珠”。
“颠覆式”思路，满足更高服务需求
为了向苏州读者提供更全面的文化消费服务，凤凰广场特别推出会籍制会员卡“凤凰悦读卡”。“凤凰广场能为会员提供众多突破性专属权益，绝大多数服务可以说是首创。”曾锋介绍，会员通过凤凰广场官方网站或去现场缴纳会籍费用后，可拥有凤凰苏州书城和自在复合书店中文图书7.5折，杂志9折的优惠力度。会员可登录凤凰广场官网在线预订自己喜欢的名人签售图书，不用担心自己没时间到现场参加签售或排队才能等到签名；会员在自在复合书店内遇到自己喜欢的图书，还可以办理借阅，轻松简单将爱书带回家品读； 凭凤凰悦读卡，顾客还可以免费参观一次凤凰大观展馆的每期展览，优先预订自在复合书店咖啡区空间，预订凤凰苏州书城多功能厅举办小型活动、甚至可以预约到书店拍摄写真或婚纱，书城还将举办各类书友活动。
另外，凤凰悦读卡还可在场内多家零售、餐饮、娱乐业态均为会员提供特别的折扣，部分特别商户还提供消费积分累积，全方位满足会员的消费需求，让顾客尽享一站式购物优惠。2014年，凤凰广场还将开通主要针对同城的电子商务，为苏州读者带来更便捷的阅读服务。
“创新的会员体系充分挖掘并全面满足消费者的全方位需求，期望通过更多的特色项目，推动阅读成为一种时尚。”曾锋告诉记者，凤凰苏州书城对于“文化消费”与“消费文化”有着自己的理解：传统的书店只能作为文化消费的一个场所或一个平台，满足的是单一品类图书商品的购买需求； 而凤凰苏州书城仅以“悦生活”为主题，更大的愿景是：创建文化消费环境、创新文化消费模式、创造文化消费需求，让读者从希冀“发现书籍之美，感受阅读之魅”理念开始，自觉循迹泛文化消费主题，全面体验消费文化之愉悦，实现从消费图书向“消费文化”升华。这种“颠覆式”思路，是凤凰苏州书城探索引领现代实体书店新潮流之真谛。
