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你努力工作，表现突出。人们对你说，如果你天资聪颖，有抱负，为人谦虚诚实；如果你受过良好的教育又有实践经验；如果你肯吃苦，工作卖力，那么你就会交上好运，一帆风顺。你不但会收入丰厚，退休后颐养天年，而且还会为你的后代打下基础，让他们在更高的起点上发展。但是事情不会如此简单、如你所料，这虽然不是毁灭性的打击，但的确会让人感到沮丧和恼火。甚至当你对自己的工作感到满意时，你的老板却似乎并不买帐。你于是考虑换行找份新工作，于是太多的时间花在了与同事的勾心斗角或希望得到老板的认可上。你永远与早该属于你的晋升失之交臂，你模糊地感到似乎缺少些技巧，但却无从下手，理不出头绪。 一名麦肯锡公司的合伙人将其归结如下：“生活中，有的人造雪球，而有的人扔雪球。作为领导，你必须身兼二职。”事业成功的第一要素是有备而来，精通业务并在自己的领域树立威信；第二个要素是本书所论述的“触摸不到”的东西。第一要素会激励你努力工作，第二要素则要求你勤于思考。这就像打高尔夫球，有技术的选手不仅仅是笔直、使劲地击球，他们“思考”高尔夫球场上的路线。若要增强自己的能力，请暂停埋头苦干，开始思考。 一个位居《财富》杂志前 2 0 0名的公司经过万般挑选招聘了一名资历很高的女士来管理公司的一个部门。在与她签约的两个月后，总裁对她评论如下“我们得到了我们想要的技术和思想，她有能力，有战略眼光，理解相互联系的概念并应用它们。总之，它是一位学院派的经理。现在的问题是她的自信、性格和表现，她的交流技能和传递信息的能力不能令人满意。她看上去很腼腆，不灵活。她很少问问题，而处在她的位置上应该不停地问问题。如果她不改变的话，人们会问她为什么呆在这个位置上。事实上，她的同事不会接受她的风格。”6个月前，她花一天的时间接受培训，学习了当时要学的一切。到现在已经 6个多月了，每天，她凭借自律、勇气和技巧来实践学到的关于自己和业务方面的建议。今天，公司认为他们找到了他们真正想要的人。她非常开心，最近得到了提升，挣到了以前想都没想过的工资。她住在梦想中的房子内，并为他人树立了榜样。 你可以按照这种方法努力或超越这种方法。你如何做同你做什么一样重要。众多工商业界记者认为执行官的合适人选首先应该具有超人的管理才能和领导能力，而不是专业知识。这种趋势有增长的势头。“如果你领悟不到这一点 ,你就死定了”。 风格与内容哪个更重要呢？无法否认的事实是：内容是必要的但不是充分的，所有的实质都是一样的，而区分点是风格。虽然风格通常难以定义，但它却造就了世界的多样性。如果你感到这是不公平或不对的，你或许是对的，但这是不可争辩的事实。你可能会发疯，去抗击它、否认它，这样你就肯定会输掉这场战斗。但是，我要申明，我并不是建议以风格代替内容，而是提醒你不要犯仅仅依赖内容的错误。 托马斯**12539;杰斐逊 (Thomas Jef f e r s o n )写道，“在风格方面，可以随大流；在原则问题上，坚如磐石。”坚定但要灵活。比尔**12539;盖茨 (Bill Gates)，微软公司的首席执行官，世界上最富有人之一，认为大脑就是一切，因为你可以教给聪明人他们需要知道的一切。当然，大脑是需要的。但是有许多大脑细胞发达的人通常需要教给他们如何利用他们的聪明才智来形成自己的风格。 “非常有趣，人们认为硬技巧 (统计分析、处理数据、制定重大的公司战略等 )比软技巧好，”丹佛的丹尼尔大学商学院 MBA项目的主管托马斯**12539;霍华德 教授说。“但是当人们进入管理领域时，软技巧几乎决定了他们所做的任何事情。软技巧决定了职业生涯的成败。”阿肯色 大学院长执行顾问委员会是由整个东南部的公司总裁和高级行政人员组成的。当他们被问及他们在当今的 MBA学生身上最想看到什么时，他们的回答是：“口齿伶俐，有说服力，能看懂报表……就是这个顺序。”软技能，如口齿伶俐，有说服力和高效率是人们最需要训练的方面。一位MBA项目的主管在《华尔街日报》上说，“如果他们能表演一出以说笑话为主的喜剧，他们就能解决任何问题。” 在科珀**12539;莱伯特朗公司的手册里，他们将核心价值描述为正直合作、互相尊重和个人负责感等风格方面的东西，即软技巧。这个世界上最大的会计咨询公司没有强调技术方面的东西，因为这些无须强调，是一家公司理应具备的。对你也是如此。一旦你达到管理和领导阶层，你的内容已经确定，你的老板想看到的是你是否能胜任、是否能体现公司的文化精神 (也包括他们自己的 )，是否能解读“密码”。内容与风格渗透于生活中的各个方面。 百事可乐公司在领导才能、组织才能和业务熟练程度等几个方面评价中、高层管理人员。当某人在机构中达到这一级别时，他们理所当然的被认为是颇具实力的。他们需要的是软技巧，如果你不具备，你就会出局，不管你多有才能。 |
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