编辑本段平台简介 微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个 曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的用户体验，形成一个不一样的生态循环，是平台发展初期更重要的方向。 目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人账号进行群发信息。 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。 不同账号的区别： 一、服务号的功能： 平台作用让微信帮你将内容分享给好友 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如一篇文章、一首歌曲），TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”通过微信，好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情还可以使用你的App来查看内容(没有安装你的App的用户将会被提示去下载安装)。 把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈 用户在你的App中看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。 功能定位结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下： 群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。 1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。 编辑本段使用简介如何认证 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广 公众号认证 微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。 公众号助手用途 您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 如何添加好友 微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信公众平台发送消息与您互动。 账号申请使用QQ号码，可以登录微信公众平台，确认成为公共账号用户。申请的中文名称是可以重复的，你不需要担心上面有人抢注了你的微信公众号。 确认公共账号后，就会进入微信公众媒体的后台。 后台很简洁。主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。 发布方式 它的最重要的发布和订阅方式，是通过发布公众号的二维码，让微信用户随手扫描订阅。任何微信公众账号用户，都在设置中找到一个如下格式的二维码，品牌 ID 会放到二维码的中部。 你也可以有其他方式来订阅微信公众账号。比如，通过微信号进行订阅，在微信上直接点按“添加朋友”——“按号码查找”，输入“账号(字母，数字，下划数组合且必须以字母开头)”就可以查找并关注您感兴趣的内容。但是对于目前开放申请的微信公众号，大部分微信号格式类似gh_5a8ce1d1bc8b，并不利于记忆和查找(此外，微信上面还可以通过发送名片的方式把你喜欢的微信公众账号 ID 发送给朋友)。 消息推送 微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众账号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。 而认证的账号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。 分类订阅 遗憾的是，目前公众平台还不能做到更详细的分类订阅。相信假以时日，公众平台如果能更精准进行信息订阅，体验会更好。 在推送的打扰方面，用户订阅增加可能也会增加这方面的困扰，但是据我所知，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。而最重要的，恐怕还是内容和品牌的选择问题——人们会喜欢少量而精致的资讯，而且随时可以离开。 人性设置 群发助手 由于公共账号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信账号，并可以在私人账号上通过公众号助手(微信号 mphelper，你需要添加 mphelper 为好友)向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息的时候都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。 自动回复 由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词(可以添加多个关键词)以便自动处理一些常用的查询和疑问。很多人玩过小黄鸡(SimSimi)吧?微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后仍然不错。 你可以试试和我们的官方账号互动，看看它是怎么自动回复的。不过，自动回复其实对于非明星类的小媒体或者品牌来说，不是一个特别好的选择，我们都喜欢真正交流的乐趣和温暖。 认证类型 登录微信平台，我们看到平台的公众认证账号主要有三个分类：阅读、媒体和明星。有趣的是，这种次序也体现了和平台命名相同的内涵。微信公众平台把“订阅”，也即是内容类的品牌放到了第一位。我相信这同样不是无意之举——这种细节透露出了微信公众平台的“公众”取向的核心定位。 目前的微信公众号有两类，“认证账号”和普通的“公众账号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要 500 人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。 认证的媒体，在微信的详细资料页面上面会有一些品牌的认证细节和官方链接。 平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。 这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌。 编辑本段全国首个“手机纪检”平台 2013年11月21日，“廉洁广州”微信公众平台进入试运行阶段，这标志着民众监督权力运行又多了一条便捷新途径。据悉，这是全国首个“手机纪检”平台。 “廉洁广州”微信公众平台一期主要包括两项功能：农村党务村务财务“三公开”信息查询服务模块以及建设行政执法结果查询模块。如，通过该微信公众平台，村民可以了解所在村(居)财务收支明细、村民分红明细表、低保家庭公布表、农村合作医疗情况公示等；行政相对人可实时查询执法案件处理结果并反馈评价意见。 编辑本段微信营销选择一家在行业中具有相当影响力和权威性的微信公众账号作为营销平台，在新的媒体环境和市场竞争中才能与时俱进，这已成为企业的共识。拥有真实粉丝数量庞大的微信公众账号已经成为网络营销的必备利器。营销方式主要有： 一、图片广告。微信公众账号每天精选业有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告图一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。 二、植入广告。在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账号的高度认可，这类广告效果效果也不错。 三、纯粹广告。某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。 公众账号定位微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。 随着腾讯推出微信公众平台，那么微信的营销又将怎样变化呢？ 在具体说明之前，我们应该看看微信营销到底有怎样的逻辑基础。 不建议企业将微信作为销售平台，现在不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。 企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。 营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。 公众账号推广一、以网站带微信 通过在自有媒体如网站、杂志、报纸上发布公众账号二维码，将已有的庞大的用户群吸引转化成为微信公众账号的忠实粉丝来源。 二、以微博带微信 通过媒体的官方微博推广微信公众账号二维码，在官方微博发布的每条博文时后面都加上微信号的二维码，从而吸引微博原有粉丝加入微信，同时吸引不断增加的微博新粉丝加入进来，源源不断的扩大微信账号的粉丝群。 三、微博、微信“反哺”网站 所有的媒体形式当其所产生的媒介聚合效应达到一定规模的时候，其传播价值便应运而生，作为近距离与用户互动的微博和微信平台，在很大程度上对自有媒体如网站的用户群体的壮大起到了“反哺”作用。微博经过粉丝的二次转发获得新粉丝，新粉丝转化为网站用户，网站用户又成为微信账号粉丝……如此良性循环可以使网站、微博和微信，成一个以信息获取和互动交流为特点的生态圈，生态圈的各个平台相互影响，彼此促进，形成一种和谐共振，从而最终完成酒类媒体价值链条的完整构架，维持这个这个生态圈不断健康发展的核心就是为用户提供价值。 公众账号导航公众账号导航就是把微信的公众账号都收集起来，方便用户可以快速找到自己想关注的账号，并结合微信二维码快速地关注该账号。 但是，我们认真来看看微信的体系，微信都是基于熟人的平台，所关注的都是自己的朋友和身边的人又或者是工作上的同事，不管是什么关系，就是撇不开关系，当然还有很多微信公众账号。然而，我们不可能关注太多的公众账号，原因有以下几点： 1、过多的信息，时间有限，不可能全部阅读； 2、一天到晚都被刷屏，特别是对像笔者这种有强迫症的人尤为痛苦； 3、不想让个人隐私给太多账号知道，也就是隐私的保护。 基于上面几点，个人用户不宜关注太多的公众账号，但是又想获取更多的信息，特别是自己所在或者所关注的行业、领域，这里就有一个很大的矛盾，网上有人提出的解决方案是：”用微信导航，从中挑选自己感兴趣的账号去浏览，并且对于非分享即时信息的账号，可以再浏览完这些账号的历史记录后，取消关注，下次要访问时，再次在导航站查找。“个人认为这种方案是治标不治本的，那么总会有更好解决方案的，那就是直接在网页上就可以关注公众账号的内容。 公众号运营1、微信公众号做好内容定位 笔者一直特别看重微信的内容定位问题，微博其实也是如此，笔者从最早期就开始接触到艺龙旅行网，觉得其是一个非常专业的旅游爱好者的微博，后来确实也证实艺龙微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已经有171万的粉丝，同样微信的定位也就显得非常的关键。 笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。 企业希望推送的信息和用户想要的信息，应高度尊重订阅用户的意愿。拿艺龙旅行网来说其采用和微博上一样的定位就是为旅行爱好者提供服务的平台， 因为推送次数的宝贵，也减少了心灵鸡汤类的推送，这种内容其实在微信时代已进行不通了，微信公众号需要推送的内容一定是高质量的原创或者转载率高的内容为 主。 2、微信尽快完成认证 很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证，在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权，而微信认证的门槛也相对较低，只需要有500名订阅用户，绑定您的个人或者企业的认证微博即可。 认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找，你只要输入“化妆”就可以搜索到“化妆小窍门”这个微信公 众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内，好记些，因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。 3、灵活利用所有线上线下推广渠道 很多人不曾了解，早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等，笔者就曾经接触过某草根运营团队，运营几十个微信公众号，其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户，转化率非常之高。 同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。 其实微信公众号的线下推广也尤为重要，笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲，给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以对于有实力的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多学员的关注。 4、搭建自定义回复接口 自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，后期估计还会实现微信导航。 另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的 修改意见，逐步丰富服务内容。 特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据，比如当您按照提示发送您的定位请求给这个微信公众号的时候，就会迅速返回给您周边的 酒店信息，并且告知您酒店的价位，您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单：用户发送请求–>微信接收到请求之后 传给微信公众号–>微信公众号对需求做处理，返回数据给微信–>微信返回数据给用户。目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了，据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长。 5、策划大量有奖互动活动 “日均互动超50万次 微信活动引爆营销热点”这块了，这不是本人信口开河，可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说，活动尤其重要。让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动。 让我们来了解下这次有奖活动的情况，活动的名字结合艺龙旅行网的外号：“小艺”，起名为：与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的app，将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。 营销技巧1、建立微信品牌官方公众账号，任何人都可以申请。微信公众号申请之后可以了解推送和沟通的效果。 每一个人都可以用一个 QQ 号码，打造自己的一个微信的公众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。 记得生成二维码。然后点击二维码图片，可以直接下载的。 2、扩大宣传微信二维码，申请官方认证，申请条件订阅用户需要500位，才能申请认证。你可以通过微博、网站等途径，推广以下二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。 3、微信营销 每个人都可以做到 微信营销公众平台分为：实时消息，用户管理，群发消息，素材管理，设置五个板块。 功能操作比较简单，内容运营要符合你申请认证平台的需求，例如求医网，咨询比较多的是健康问答方面的内容，有的涉及隐私，所以特别的问题都是一对一的回复，可以结合微博私信回复。微信客服角色胜任：当然选一个声线条件好，和一个有医学专业知识的微信客服，两个条件都很重要哦。 4、结合微信开放平台，将营销进行到底 通过微信分享信息，自建关系链?网络营销?App Store SEO?不用了!成为微信开放平台开发者，让拥有亿级用户的微信平台成为你的免费推广平台，让用户帮你口碑营销。下载数、活跃数、评价数、网站流量，一切都来得那么自然。[1] 编辑本段微信支付近日，有消息称，微信为部分公共平台账号开通了支付功能，腾讯同时也将旗下支付平台财付通引入微信公众账号， 用户可以通过在微信公众账号获取产品信息直接进行购买并完成整个支付过程。微信如此试水购物和支付功能，意味着微信正在尝试成为电商平台入口的可能，为其实现商业化盈利铺路，目前来说，反响还是不错的，因此，如果微信大规模推广其在线支付功能，这在移动支付市场，必将是一股不可小觑的力量。 据了解，首个开通微信支付功能的公众账号是麦当劳，用户只需要关注麦当劳的公众账号，通过点击“会员卡特权”的详情页面即可获取麦当劳的产品信息，目前麦当劳仅推出“茶点卡”服务，售价3元。用户可以直接在微信上购买，支付的方式只能选择腾讯旗下的财付通或者银行卡直接支付，购买所得“茶点卡”在麦当劳实体店购买产品时出示即可享受优惠。 |
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