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会计职场处事每日积累2013-12-30

 兰淑苑 2013-12-30

结构化面试看准人

 

【导读】作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作,短短几十分钟的面试就像是一场战斗,面试官和招聘人员就像攻守的双方,经理人如何在短暂的时间了守住“阵地”,易守为攻,打好一场斗智斗勇的战斗,是企业招聘成功与否的关键。

  通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料,双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答,有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试,离题万里地与应聘人员大谈家常,神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时,才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全,仅凭手头的信息又无法做出准确的判断,再组织一次面试既费时也不专业,因此,给双方都造成了不必要的麻烦。

  所以,我们有必要采取一些手段控制面试的场面,使之朝着正确的方向进行。

  STAR原则

  STAR是SITUATION(背景)、TASK(任务)、ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合。

  通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。

  STAR原则能帮我们解决上述问题。

  例如:企业需要招聘一个业务代表,而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军,某一年销售业绩过百万等。

  我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员,就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

  我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(SITUATION)之下,包括他所销售的产品的行业特点,市场需求情况,销售渠道,利润率等问题,通过不断地发问,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。

  进而,我们要了解该应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位,更好使工作与人配合起来。

  了解工作任务之后,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式,这是我们非常希望获得的信息。

  最后,我们才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。

  这样,通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。

面试的时候四件事千万别撒谎

【导读】如今就业竞争越来越激烈,为了赢得面试官的“芳心”,不少求职者会适当的“伪装”一下自己,但是,美国《哈佛商业评论》网站近日提醒大家,以下4件事情面试的时候千万别撒谎。

  1.住的地方离公司很近。在面试的时候,如果你住的远,最好不要隐瞒。你可以告诉面试官你现在的住址,但是让他们知道,你愿意为了这份工作而搬家。如果你住的很远却说自己住在公司附近,那么在之后几轮的面试中,面试官可能不会提前很久通知你,这样你就会少了很多准备的时间,而且还面临着订不到车票和酒店的情况。

  2.上一份工作的待遇很高。如果面试官问你上一份工作的待遇,你一定要如实回答,有的老板甚至要求你拿出工资条的复印件来核实,如果你虚报的话,面试官会觉得你缺乏职业道德。如果你不想谈待遇,告诉面试官,你原来薪酬多少不会影响到这份工作。

  3.我的平均成绩很好。不要认为把平均成绩说高一点,就会让你被录取。有些公司,会向你索取学校或者你原单位所提供的平均成绩单的复印件。

  4.我不是被炒鱿鱼的。如果你是被炒鱿鱼的,不要害怕让面试官知道这个事实,让他们知道你从上一份工作中学到了什么就够了。

面试前,先正确定位

【导读】终于挥泪告别校园生活,快乐地奔向新工作。总结起来,还是有些经验值得刚找工作的学弟学妹们学习。

  ■你是找工作 不是发传单

  现在很多学弟学妹在找工作时,总是抱怨仅简历就需要花费大量的金钱,而且大多还是石沉大海。

  要知道工作不是恋爱,有了感情就爱,没了感觉就走开。工作更像是一场肩负责任的婚姻,如果盲目地把媚眼抛向自己并不熟悉的岗位,那是对自己极其不负责任的做法。

  如果你只是想找个工作,或许可以把自己的简历像传单一样发给每个过往招聘的单位;如果是想找到好的工作,那么建议最好是有选择地投简历。这样省钱也省精力。而且也容易以好的精神面貌出现在主考官面前。

  ■你是去上班 不是去聚会

  去面试时,你的仪表很重要。长得怎么样不是你所能决定的,但怎么装扮自己,主动权完全在自己。去大公司上班,化点淡妆是有必要的。

  记得和老总一起去招人时,发现女孩子打扮得很漂亮,只是那种漂亮过了头,舌头上都打了好些的小洞洞,穿着嘻哈服饰。也有人化着浓妆,说话装腔作势,本来可以好好回答的问题,非要装着淑女样,给你来句“嗯”“啊”“这个嘛”。这些在面试时都是比较忌讳的。

  上班族的服饰,不被人关注就是最大的亮点。得体是一个公司职员起码应该做到的。
■不要模棱两可 学会转折

  有些刚出来找工作的学弟学妹总是会听人说,人力部门的经理都比较无聊,总问些根本就是废话的问题。这是一个很不正确的认识。几乎没有一家正规单位会有闲工夫和你拉家常。他们所问的问题,自然是有目的的。

  对方问你问题时,最好如实回答。记得当初和我一起参加面试的女孩特别漂亮,也很自信。和她一起进去面对主考官时,我心里还咯噔了一下。

  她在第一外语栏选择了英语,第二栏选择了日语。问她英语怎么样,她说好,问她日语怎样,她又说不错,主考官们大多很满意地点头,一位年长的领导叫她随便说几句英文和日文,结果那女孩红着脸说只是学过都没有学好。

  等到我面试时,他们问我一样的问题,我如实回答:英语我确实是没怎么学好,几乎不怎么会,但我学了法语和韩语,并当场秀了秀。

  当对方问到不是你强项的地方时,不要掩饰自己的缺点,而是机灵地把自己的优点表现出来。

  ■学会用价格评估自己

  在当今这个竞争激烈的社会,工作大多时候是为了生存,只有在生存的基础上才可以谈发展。当对方问你理想月薪时,千万别说够吃够喝够租房就行,这样的概念实在是很笼统,也不要头脑发热说个过高的数。而是说出你的真实想法,如果你想月薪在3000元左右,那么你不妨说2500元到3500元之间。让彼此都有一个选择的空间。

  面试考察的是一个人的综合能力和素质,而不是某一方面的才能。面试时,不要以一个卑微的身份去乞求一份工作。

  在结束面试离开时,要对主考们说谢谢,要报以最真诚的微笑。

出色面试的24条秘籍

【导读】面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的短短一瞬间的表现。每个人都能够学会怎么出色地面试,而且绝大多数的错误都可以预期并且避免,下面这24条提示将给你带来成功的契机。

  1、带多几份简历前往面试,没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

  2、留心你自己的身体语言,尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流,在不言之中,你会展现出对对方的兴趣。

  3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定你已经被记住了。

  4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来,很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表,会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

  5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和雇主什么时候会做决断。

  6、清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。

  7、要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。

  8、要确保你有适当的技能,知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的关键。

  9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好,能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

  10、将你所有的优势推销出去,营销自己十分重要,包括你的技术资格,一般能力和性格优点,雇主只在乎两点:你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗?谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

  11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩,举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况,你所用的方法,以及实施之后的结果。一定要有针对性。

  12、不要害怕承认错误,雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误,但要坚持主动地强调你的长处,以及你如何将自己的不足变成优势。

 

  13、和过去业绩成就相关的故事,过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功,也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

  14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切,尽量为其需要度身定做你的答案,关于公司的、客户的,以及你将来可能担任的工作,用对方的用词风格说话。

  15、面试前先自己预演一下,尝试你会被问及的各种问题和答案,即使你不能猜出所有你可能被问的问题,但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

  16、知道怎么回答棘手的问题,大部分的主要问题事前都可以预料到。但是,总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战,冷静地整理好思路并尽量从容回答。

  17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话,重点强调你能够给对方带来的好处,在任何可能的情况下,举出关于对方需要的例子。

  18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务,面试之前要知道你最喜欢的工作是什么,它会给雇主带来什么利益。

  19、清楚自己的交际用语,对大部分的雇主而言,交际的语言技巧十分有价值,是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的,并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。

  20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况,要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时,包括预先给可能发生的意外留下时间。

  21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物,一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼,不管他们是谁以及他们的职务是什么,每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

  22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西,不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系,让他们知道你是什么人。

  23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安,公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己,譬如放慢语速,深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然,也会流露出更多的自信。

  24、一定要准备好问问题,准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题,这些问题应该能够获取有效信息,表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

面试不成功的8个原因

【导读】面试时我怎么总不成功?这其中是有一定的原因的,就来看看面试不成功的8个原因吧。

  原因一、过分夸大自己的实力

  尽管你可能有很高的学历,不错的背景,但这都不能成为你夸夸其谈的理由。公司关注的是你是否与岗位要求相匹配,你能为公司带来什么价值。不要只顾着介绍你以往的优点刹不住车,你应该了解雇主的需求,相应地去推介自己,并且尽量客观。如果面试官低着头皱着眉,而你还在唾沫横飞,那你可真是该适时反省了。

  原因二、不能面对失败或拒绝

  在你的人生经历当中,必然会有失败的经历,企业有时在面试中向你询问这类问题,也是看你对待人生低谷的态度,不要因为面子问题而不敢承认,随随便便搪塞过去。当然,面试中你也可能遭到拒绝,这没什么大不了,不是什么工作都适合你。问题的关键是,你需要坦然面对你的失败或者被拒经历,并且战胜这些失败,这才是真正的成熟。

  原因三、对自己的资历不自信

  很多人在面试官看着自己的简历还没有发问的时候,就满心忐忑地为自己评分,更多地关注自己的缺点,而不是优点。或者担心经验不够,或者又担心资历过高。其实这些自我猜测都是多余的,如果你不想让雇主关注你的弱点,你最好的做法就是把他的注意力都引导到你的职业技能、创造力、职业道德上来。

  原因四、参加没有准备的面试

  在生活中你尽可以天马行空,自由莽撞,但别忘了,一次面试却可能决定一份工作,马虎不得。尽可能地搜索应聘公司的信息,应聘职位的信息,并且在面试前,你还需要从面试通知、公司网站、甚至BBS上了解尽可能多的信息。记住,任何事情都没有捷径可走;准备得越充分,你的胜算越大。
原因五、避开不正规或裁员公司

  也许你很需要一份工作,也许你自认为八面玲珑不可能过不了试用期,但是请你最好还是不要抱这样的侥幸心理,避开那些不正规的公司吧!一个正规的公司是你选择工作的首要前提,要坚决地对那些不签合同、不交保险的公司“say No!”并且要避免那些正在裁员的公司,尽管他们一边也在招聘。

  原因六、与面试官“套近乎”

  具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家单位的兴趣。

  原因七、为偏见或成见所左右

  有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官,或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维,误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官。

  原因八、丧失专业风采

  有些应试者面试时各方面表现都好,可一旦被问及现所在单位或以前单位时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。

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