客户的理解与大力支持才是社会化营销最重要的条件之一。
产品才是核心竞争力,营销只是锦上添花!
做社会化营销尽量要线上线下相集合,一定不要将社会化营销仅仅当做是一种形式,而是作为一种基因,融到企业上上下下中去,做出一种人情味,将品牌与用户之间的弱关系做成强关系。
微信为这个成都千千万万个苍蝇馆子中的一家带来了什么:
1、外卖电话响起次数减少,更多的顾客通过微信叫外卖。并且培养了一大批固定外卖客户的叫餐习惯,每天固定时间(一般是10:00左右)叫餐、固定时间(中午12:00左右)送餐; 2、今年3月份与4月份该苍蝇馆子的利润是去年同期的2-3倍,具体数据我没有拿到,这个倍数是同事告知的(增加的利润大部分是因为外卖老客户的增多)。为社会增加了2个就业岗位。 3、在成都,需要排队的大多数是火锅店、串串香,也有少数早餐店,张大妈的苍蝇馆子恐怕是成都同类型餐馆里第一个有人排队的。 4、线上营销和线下服务有机集合:很多新顾客成为了老顾客,也有很多老顾客成为了老朋友。 |
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