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第—章 机会总是眷顾人群中最亮眼的那个人 第四节 不可估量的保值财富前一段时问我们公司门口新开了一家糕点店，从开业那天起排队购买的人就络绎不绝，时间一长，我就开始怀疑他们请了专人排队。我有一个助理某天刚好和我一起讨论到排队效应，他就自告奋勇提出要去调查这个事情。结果比我预料中的更有意思，这家店在传统的雇人排队基础上已经做了升级，更大程度地达到了节约成本的效果。因为它门口一直都有人在排队，所以生意异常红火，这就要求它的雇员人数要比其他同类型的店更多，才能满足络绎不绝的人流量。等到排队的势头开始淡化的时候，自然就会有些店员闲了起来，这时候店主就会要求这些店员马上换成便装，站在店前开始排队，一直维持客源爆满的假象，等到真正的顾客受到排队效应的影响聚拢过来，他们又迅速从后门回去换上员工制服。排队效应在销售行业中一直是屡试不爽，尤其是在中小型饮食类行业，几乎随处都能看到这种效应在发挥作用。因为人性天生是服从大众的，一个很多人排队的店，我们会认为它是一家人气很旺的店。一个人气很旺的店会给你带来两种暗示：第一，它的东西大部分人都觉得好；第二，如果现在不去排队可能就买不到了。这两种暗示相互叠加的效果，就是从潜意识层次激发你的购买欲，如果你不能抵抗这种诱惑，自然就会不由自主地加入到排队的队伍之中。我在这节的开头写这件事，是因为这个小节我们重点要讲述的人气操控术，正是排队效应。现在我们把这家店看成是一个人，排队效应依然有效。高人气的人会形成一种内在的磁场，总是会吸引其他人主动来结识他，以谋求双方的长久合作互利。所以他总是能保持高人气的状态，就像是一直处在排队效应中一样，总会有客户被队伍吸引过来。 人气中的黄金屋在“万般皆下品，唯有读书高”的时代，一个人要想取得自己想要的东西，就要从书中去找，时代的价值取向决定了个人的奋斗目标。如果你想要取得成功，那就必须要明确这个时代的价值取向。现在社会已经是一个相对比较和平的时代，人与人之间的关系不像战乱时那样剑拔弩张，虽然也存在一定的矛盾冲突，但基本上没有不可化解的血海深仇了。在这样的大局面下社会会如何发展？和平会让整个社会变得日趋亲密和接近，但是人和人之问还是有差异的，尤其是在文化、背景、经济的差异下，面对这种差异，不同阶级的人就开始形成不同的网络。这对于很多先天条件普通的人来说，是一件非常糟糕的事情。所谓乱世出英雄，一个人在盛世想要凭借实力获得极大的成功，已经变得非常困难。当然这并不意味着这个时代就无法取得成功，有时候并不是关系网排斥你，而是你排斥了关系网。一个操纵人气的高手可以随心所欲地进人任何一个关系网中，这个时代的成功者都是人气操控的专家，他们非常擅长通过运用自己的人气获得助力，进而达到事业成功的目的。2000年，《福布斯》杂志上出现了第一个中国人，这个叫马云的青年打败了世界B2C巨头易趣，建立了中国本土的电子商务网站——阿里巴巴和淘宝。从月入600到个人资产40个亿，马云打破了别人无法打破的屏障。很多人都意识到了马云的努力、坚持、胆识和独具慧眼，这些当然非常重要，但拥有同样条件的人在我们身边比比皆是，为什么只有马云成为了成功者？我们认真来看看马云那艰难的创业史，这个过程真是惨不忍睹。客观来说，他面临失败的次教实在是太多了，但马云一次又一次熬了过来。凭借的不仅仅是他的个人实力，还有他的个人魅力。这么一个普通的英语教师，学历不高而且其貌不扬。但就是吸引了无数的人聚集在了他的身旁，不计回报地投人到他的梦想中。在他的事业风雨飘摇的时候，你知道有多少风投愿意信任他的梦想，愿意陪他走过最艰难的时刻吗？一共是200多笔风投在马云的背后支撑着他，他一手创造了几千个百万富翁，也让自己成为了一个中国的符号。马云的奇迹不仅仅在于用中国智慧打败了舶来模式，更在于他真正凝聚齐了大量的人脉和力量，这就是最现成的一个人气操控专家。这就是人气能够实现的经济价值，这就是人气背后巨大的隐藏财富。★无论是哪个时代，想要获得成功，有三个条件是永恒不变的：努力、天分和人气。努力确保你在向着目标前进，天分证明你拥有获得成功的硬件，人气保证你能够得到足够的助力。如何让你的人气变成财富每个人也许都有过下面类似的经验，当你去蛋糕店买蛋糕的时候，一款蛋糕装满了托盘，另一款蛋糕却卖得只剩下最后一个，如果你一定要从中买且只买一个，你会选择哪个盘里的蛋糕呢？我们的研究中心曾经在一家蛋糕店进行了一次这样的试验，为了尽可能排除掉额外的影响，我们选择的两款蛋糕都是最新的品种。我们把这两款蛋糕放在推荐货架上，一个盘里放满其中一款，另一盘则只放一个另一款的蛋糕。最后一共有41个顾客光顾了推荐货架，其中有36个人选择了那个只剩下一个的蛋糕。我们询问了其中一部分顾客选择的原因，他们认为只剩一个意味着这款蛋糕人气非常火爆，所以他们相信它应该相当美味。说起来这样想是毫无道理的，如果你没有亲自尝试过，你怎么知道这款蛋糕是否美味呢？又或者你怎么能确定自己的口昧和大众相同呢？你的选择真的是理性的吗？其实你的选择正是理性的判断，因为当你面对人气的魅力时，理性会告诉你，尊重人气的选择会有更高的概率获得可观的回报。现在我们再来看另一个案例，经常关注新信息的人应该都听闻过乔布斯的饥饿营销战略，提到乔布斯就一定要说到著名的苹果手机。这款手机的营销手段一直被研究者们津津乐道，乔布斯这个营销天才运用了一个小伎俩，他在生产能力并不真正被限的前提下，通过有意调低产量来制造供不应求的市场假象，让消费者过热估计苹果手机，进而引发了苹果手机的消费狂潮。近年来很多经济学家把这种营销手段作为一个新的现象来研究，事实上这种手段不过是排队效应的一种延伸，它的核心原理依然是最大限度地集聚人气。马云巨大人气的操作核心也是排队效应，在他的电子商务帝国建立的过程中，马云这个说服力的天才，运用自己高超的说服术不断地和各种风投公司周旋。马云的极度自信和坚持其实是对投资方的一种施压，这就客观地造成了一种供方市场的假象，加上马云的企划本身就非常能打动人心。担心自己错过绝佳投资机会的风投公司，自然接二连三地加入到阿里巴巴帝国的打造中来。随着这些风投资金的增长，更是让马云的人气旺上加旺，马云也很好地利用了这种“排队效应”，所以才能让差点被扼杀在摇篮中的淘宝走出困局，成为了现在电子商务领域的领头羊。★人气常常表现得很简单，似乎是人人都懂的大道理，但是只有真正将这些简单的道理变成自己的人气操控术，才能够改变你的命运。你的人气价值千金有很多人在没有真正理解人气的价值前，以为人气一文不值。还有很多人都对关系户们不屑一顾，以为这些人都是没本事的人。通常这样想的人往往家境不是特别殷实，但是个人能力还不错，这种人其实是非常有潜力成功的，但前提是能够保持一颗平常心，公平地看待这个世界和自己。你很容易会发现一个事实：一个足够努力的人，如果只懂得努力，他最后会在技术上睥睨众人，但事业上往往只是小成。至于纯粹的凭借关系做事的人，一开始工作确实会比较轻松，而且收益也很客观，但是最后的成就也不过就是死守着一个铁饭碗而已。真正的成功者是什么样子？你对自己的定位是真正的成功吗？如果你已经想明白了，那么就去正视自己的命运，看看你在成功的道路上到底缺乏了什么。我相信能力越强的人其实越需要学习操控人气，但是我在研究的过程中发现了一个悖论，往往不经过学习也能很好地操控人气的人，都是个人能力不那么强的。因为现在的社会非常浮躁，真正有能力的人往往会不由自主显露出一种清高甚至是孤傲的气质。这是非常不利于积聚人气的，古语有云：海纳百川，有容乃大。清高的人就像是高山流水，它不断地流动，非常美，但却是曲高和寡，让人只敢远观不敢亵玩。对于成功而言，一个人能够得到的成功是非常渺小的，要想真正做出一番了不起的事业，必须要拥有足够的助力才行，这种助力的来源就是人气。人气就像是成功的方程中那个1，有了人气，其他的才华就算是0，也能够成倍地发挥价值。这个时候可能会有人发问了：我从小就不知道怎么跟人相处，或者我特别的内向，根本不愿意主动跟人交流，那我要怎么去学习人气操控术？我希望每个读者问自己下面三个问题： 1.你有爱好吗？如果没有爱好你可否去培养一个爱好？2.如果有和你相同爱好的人，你愿意和他讨论你们共同的爱好吗？ 3.你能够和有共同爱好的人相处，为什么不能和其他人相处？这三个问题看上去非常投机，它们对本来就擅长交流的人来说意义不大。但是对于还在质疑自己能否学会人气操控术的人来说，这三个问题是非常有用的。我们一生中遇到的大部分问题，都在于没有办法迈出第一步。★重复做过的事情是非常容易的，所以你要做的不是去反复质疑自己是否有操控人气术的能力，而是迈出第一步，向着人气的金山走去。 |
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