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葛泉矿后勤部6s推行手册  序 言 人都是有理想的，人类因为有理想而伟大。 企业员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。“6S”是通过对现场的科学合理定置的整理、整顿，为企业创造一个文明、整洁、高效、温馨、安全、舒适、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发全体员工积极争先，精益求精，认真仔细的做好每一件工作。通过抓细节、抓小事，逐步提高员工的基本素质和我们的管理水平，才能让职工满意，领导满意，把后勤服务打造成民心工程。 葛泉矿为将后勤服务工作进一步搞好，配合公司开展“6S”活动，实现精细化管理，特编写了<<6S推行手册>>。本手册中较详实的介绍了“6S”的定义、目的、作用，推行步骤、推行要领等，具有一定的指导性和实用性，希望全体员工对该手册努力学习，深刻体会、落实到行动中，循序渐进、持之以恒，不断地规范自己日常工作，促使“6S”活动从“形式化”走向“习惯化”，为建设小康和谐矿区，做出我们的贡献。 6S推行手册 第一章
6s的概念和作用 一：何谓“6S” “6S”就是整理(SE1R1)、整顿（SEITON）清洁(SETKETSU)、标准化（standardization）素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)，六个部分[注：括号内字母为日语的罗马拼音]，均以“S”开头，故为“6S”。 二：“6S”推行方针 三： “6S”推行目标 （1）、整理清除不必要的废弃物。 （2）所有设备、工具、物品整理归位，放置到标志指定部位。 （3）材料、工具码放整齐，摆放有序。 （4）按照设定的时间和范围完成清理。 2S整顿（SEITION）：把经过整理出来的物品加以定量、定位，放置标准化；物品存放井然有序，取放方便，不浪费时间找东西。 （5）、决定放置物品的场所 （6）、标明物品的放置场所、和名称 3S清洁(sanitary)：扫除垃圾，美化环境， 消除脏污，保持现场干净、明亮。 （7）清扫责任区内的杂物垃圾，保持工作场所整洁干净。 （8）保养设备工具，使其整洁完好。 （9）整理个人装束，保持个人整洁。 （10）佩带胸卡，统一着装，保持个人形象。 4S标准化（standardization）常抓不懈，坚持到底。 (11)、遵守作业规程，严禁违章作业。 （12）、按照标准操作，将以上3s的做法制度化、规范化，维持其成果。实现过程和结果的标准化。 （13）、工作标准每天有所提高。 5S素养(shitsuke)按规定行事，自觉遵守，养成良好习惯。提升人的“品质”，培养认真负责的工作作风。 (14)、积极学习政治业务知识，提高技术业务水平和操作技能。 （15）、言行文明，礼貌待人。 （16）、团结友爱，协作配合。 （17）遵守职业道德规范。 （18）、爱护公共设施，不损害、不私拿公共财物。 6S安全（safety）避免安全事故苗头。人身不受伤害，环境没有危险。预防为主，系统推进。 (19)不“违章”作业，不发生人身事故。 （20）搞好互保联保，按要求检修设备，避免设备事故发生。 五：“6S”推行的目的和作用 1、改善员工工作环境。通过经常性的清扫、整理、标准化管理，给员工创造一个舒适的工作环境。铸造一流现场，挑战自我极限，树立后勤形象，会使大家希望在这里工作。 2、提高服务质量。通过推行“6S”，服务人员热情服务，礼貌待人，饭菜花样多，环境优美，创造一个和谐的生活环境。 3、 提高工作效率。 4、 减少安全事故的发生 5、 员工素质得到提升 6、 职工满意度得到提高 的形象得到提升。 第二章 推行6S的要领与流程  一、推行6S的要领 （一）整理的推行要领 2、制定[要]和[不要]的判别基准 3、不要物品的清除 4、要的物品调查使用频度，决定日常用量 5、每日自我检查因为不整理而发生的浪费 ，空间、柜橱、库存管理或盘点花时间的浪费 重点 ●有没有用途不明之物、内容不明之物 、闲置的容器、纸箱、不要之物 、有没有乱放个人的东西 ●有没有把东西放在通路上，移动是否容易 ●架子的后面或上面是否置放东西 ●危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 （二）整顿的推行要领 1、前一步骤整理的工作要落实 2、需要的物品明确放置场所 ，物品有标示 3、摆放整齐、有条不紊 、划线定位 4、制订废弃物处理办法 重点： ● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 ● 要站在新人、旁观者的立场来看，使得什么东西该放在什么地方 更为明确 ● 要想办法使物品能立即取出使用 ● 另外，使用后要能容易恢复到原位。 （三）清洁的推行要领： 1、建立清扫责任区（室内、外） 2、开始一次全科的大清扫 ，每个地方清洗干净 3、调查污染源，予以杜绝或隔离 ， 建立清扫标准，行为规范 4、现场 地面、墙上、天花板、门窗是否打扫干净，办公室、仓库、办公桌、沙发、凳子是否打扫干净有无灰尘杂物等 5、有无垃圾、纸屑、烟灰未清扫 重点： ●清洁的自我检查 ●虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，被取出的东西能被正常使用。而达成这样状态就是清洁的第一目的，尤其在吃、住、洗澡的环境，更不容许有垃圾或灰尘的污染，避免给人的健康带来不利因素。 （四）、标准化的推行要领： 1、制订目视管理的基准 2、制订6S实施、考核办法和考核标准。 3、制订奖惩制度，加强执行 4、主管经常带头巡查，带动全员重视6S活动。 ●6S活动一旦开始，就要坚持实行，否则会产生副作用，员工会认为： [我们科做什么事都是半途而废] [反正不会成功]、[应付应付算了] 的不良倾向。 （五）、素养的推行要领 1、制订服装、胸卡、工作帽等识别标准 2、制订有关规则、规定 、礼仪守则。 3、教育训练 ，例行打招呼、礼貌运动 。 4、遵守规章制度。 ●素养是指一个人的素质和教养。培养人人都有“6S”的习惯，遵守规章制度，形成一种团队精神，产生荣誉感和自豪感。 ●、后勤部根据自己的工作需要，制订各种行之有效运转的规章制度，规范了全体员工的行为准则，全体员工应自觉执行，形成企业文化。 安全就是人身不受到伤害 ，财产不受到损失。做好安全工作有以下几个方面： 二、整理之"要"与"不要"分类标准范例 （一）要 1、窗台上的花盆、墙上的图片、挂钟、管理制度牌、意见箱、防蝇门帘。 2、橱柜、空调、灭火器。 3、毛巾、肥皂、清洁剂、墩布、笤帚、抹布、痰盂、推车。 4、原材料、半成品、成品（新领的蔬菜、切好的菜、做熟的菜，面粉、馒头及其他熟食） 5、使用中的垃圾桶、泔水桶、防蝇罩 6、菜盆、炒锅、铁勺、炊帚、油壶、簸箩、棉被、饺子板、笼屉。 7、正常工作用的凳子、笼布、笼布架、炊事机械， 8、其他（私人用品） （二）不要 1、地板上的 剩饭菜残渣、垃圾、污泥。 2、窗台上的灰尘、空调机上的灰尘，墙角的蛛网。 3、常时不用的机械设备。 4、摘出的菜叶、废纸、灰尘、杂物、烟蒂 5、不用的配线、配管、木箱挂架。 6、电扇、灯架上的灰尘。 7、不再使用的抹布、墩布、笤帚等杂物。 三、员工的6S活动中之责任： 1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间 3、通路必须经常维持清洁和畅通 4、物品、工具及文件等要放置于规定场所 5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、空调机等周围要时刻保持清洁 6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层 7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理 8、纸屑、布屑、垃圾等，要及时清理干净，放在规定场所 。 9、不断清扫，保持清洁 10、注意上级的指示，并加以配合。 四、管理者在6S活动中之责任： 1、配合矿政策，全力支持与推行6S 2、参加外界有关6S教育训练，吸收6S技巧 3、研读6S活动相关书籍，搜集广泛资料 4、规划部门内工作区域之整理、定位工作 5、依科内6S进度表，全面做好整理、定位、划线、标示之作业 7、协助部属克服6S之障碍与困难点 8、熟读6S竞赛实施方法并向部属解释 9、参加考核、评比工作 ，兑现奖惩。 10、总结经验不断改善和进步 11、督促所属执行定期之清扫点检 12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。 五、6S检查考核内容（办公区） 1、是否将不要的东西丢弃？ 2、地面、桌子是否会显得零乱 3、垃圾筒是否装得太满 4、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？ 6、角角落落是否干净无灰尘，下班时桌面整理清洁 7、文件是否按归档规则加以归类定位存放。 8、墙角没有蜘蛛网 9、桌面、柜子办公设备上没有灰尘和污浊。 10、公告栏没有过期的公告物品 11、饮水机是否干净 12、微机线、电话线、电源线固定得当，管路配线是否杂乱， 13、抽屉内是否杂乱 14、私有品是否整齐地放置于一处 16、报架上报纸整齐排放 17、是否遵照规定著装 18、下班前，设备电源关好 19、办公设备，微机、打印机、复印机随时保持正常状态，无故障。 20、盆景摆放，没有枯死或干黄 21、工作态度是否良好 22、接待宾客的礼仪 六、6S检查考核内容（现场） 1、 现场摆放物品（如蔬菜、面粉、油脂、成品、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的）簸箩、笼布、笼屉、凳子、要定点放置。 2、 物料架、冷藏柜、工具架等之正确使用与清理 ，煤气罐摆放整齐。 3、桌面及抽屉定时清理 ，规整桌面上的茶杯、电话、台历、日记本、文具盒、文件；记录卡考核表，定位放置 4、菜刀、炒锅、炊帚、炒勺、工具等之正确使用，摆放整齐 5、切菜机、和面机、馒头机上不摆放不必要的物品、工具。 6、手推车、配菜车、保温桶、笼屉、凳子、菜盆等定位放置，泔水桶加盖。 7、消耗品（如抹布、手套、扫把、墩布、红水等）定位摆放，定量管理 8、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放任何物品 9、个人离开工作岗位，打扫、收拾，物品整齐放置。 10、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 11、清理擦拭机器、工作台、门、窗， 除掉污渍和面粉。 12、垃圾箱、桶内外清扫干净 ，蜘蛛网的打扫 工作环境随时保持整洁干净 13、地上、门窗、墙壁之清洁 14、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席） 15、工作态度是否良好（有无聊天、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打磕睡、吃东西） 16、服装、鞋、穿戴整齐，不戴首饰。 17、干部能确实督导部属、部属能自发工作 18、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用） 19、交班前确实打扫和整理 20、遵照后勤部的规定做事，不违背规定和纪律。 七、推行6S的流程 (一)、考核监督管理 1、建立四E标准体系。确定每一人（Everyone）、每一事(Every thing)、每一天(Everyday)、每一处(Everywhere)的具体内容和工作标准。把原有的岗位标准、岗位规定、岗位责任制整合为标准管理体系，真正做到，人人有标准，事事有标准，时时有标准，处处有标准。 2建立四卡考核体系。建立A、B、C、D四卡。 A卡由员工根据当班工作情况，对照6S规范20要素，自评打分，而后有组长审订当班得分。 B卡由班长根据A卡的最后得分，汇总排定当月员工得分名次。评出当月的优秀员工、合格员工、试用员工。 C卡由科室负责人根据6S考核标准定期对员工进行考核，有扣分的做好记录，汇总到B卡个人总分中。 D卡由管理人员走动式管理时，发现问题随时填写，存在问题写在看板上，班长根据问题和责任人进行扣分，落实到A卡审订分数。 D卡的扣分项，作为考核班组长的依据，考核分数按照班组人数多少进行加权平均，汇总到科室6S考核负责人，对班组进行排名，取20%扣分少的班组长，评为当月的优秀员工。 3、走动式管理。管理者持D卡或巡查记录本按照定时间、定标准、定地点的原则，实行巡回检查纠错，发现问题随时解决，填写记录和看板，公开检查情况。将D卡情况汇总，考核班组长。 4、设立考核激励机制。每天按照10%；80%；10%的比例。评出优秀员工、合格员工、试用员工。开展班前礼仪、班后讲评活动，对照6S实施情况进行讲评。每月各组评出的试用员工，停止工作，培训学习一天，在班组全面推开6S管理后，每季度集中评选一次优秀员工（包括班组长），给予精神和物质奖励。 5、实施管理透明化。充分利用好“一站、一栏、一板”。“一站”即精细化管理考核站，设在员工所在的班组岗点，用来公开6S管理考核标准，悬挂员工A卡，便于各级人员对照考核。“一栏”即6S管理公开栏，公开逐日得分、收入、奖惩情况。（一板）即现场管理看板，内容为责任区划分、岗位责任制、现场物品管理等，做到有章可循，有据可查，有人负责，有人监督。 （二）、6S管理推行步骤 葛泉矿后勤部，负责“两堂一舍”和招待所、托儿所的后勤服务，共设有20个班组，分别为：工业广场食堂、职工澡塘、中干澡塘、客人澡塘、洗衣房、女澡塘、车棚、办公楼卫生区、东井澡塘、东井食堂、东井标宿、洗衣房、办公楼卫生区、工人村标宿、客人餐厅、招待所、托儿所、房管所、仓库保管、工人村车棚等二十多个班组，首先在营养餐食堂开始推行6S管理，然后到职工标宿、职工澡塘、招待所、托儿所等逐步推开，从2006年11月起开始试点推行，2007年一季度整体推进，以此为契机，促进后勤服务工作全面提升，为职工创造一个良好的生活环境，为我矿的发展做出较大的贡献。 （三）6S管理实施中的几个要点 1、统一思想，提高认识。6S”管理是加强基础管理的必要手段，员工自觉严格遵循各项标准，是现代文明的标志。要通过做好6S改变后勤面貌，最重要的并不是6S的方法、步骤和要领。最重要有两点，一是消除分歧、达成共识；二是认识到6S管理的真正意义。没有达成共识，存在太多争议，对6S心存疑虑，这是6S管理的最大障碍。在实际推行过程中，总是有人会反问“我们干嘛那么认真？”，“我们这样做还不够吗？”；指出不合格时，总是有人提出各种借口强调理由。这些分歧都是因为事前没有达成共识造成的。孙子兵法云“上下同欲者，胜”。可见统一认识的是非常重要的。要做6S，必须认识到它的好处，内心真正接受，而不能存在排斥心理不情愿而做。6S是做本来我们应该做但没做好的事，而不是增加额外工作；硬件不好，不能成为拒绝做6S的理由，硬件不好正需要我们从软件去规范，利用有限的条件把企业做规范，正是体现管理水平的地方；工作太忙没时间做也不是理由，工作忙的人满眼杂乱、思路不清，做6S就是为条理清晰，解决越忙越乱、越乱越忙的问题。6S并不增加成本，做好6S将提高效率，降低成本。没有谦虚的心态，不从内心真正接受它，6S是很难做好的。 2、加强领导，齐抓共管。推行6S管理，关键在领导，要充分发挥班组长的作用，把后勤部的各项管理制度整合，形成完整的、可操作的、方便执行的一套管理体系，既要传承，又要结合自己的具体情况创新。科管人员和班组长要带头学习，带头实施，带头落实检查评比管理办法。 3、持续改进，不断提高。 因背景、架构、企业文化、人员素质的不同，推行6S
时可能会有各种不同的问题出现，推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题，采取可行的对策，不断改进，才能取得满意的效果。在制定4E标准体系、4卡考核体系等方面做到具体到位、易于操作，结合质量标准化达标工作，努力体现6S管理的个性特色。 （四）、6S管理看板 管理看板分别显示6S管理标准和A、B、C、D卡  标宿楼6S精细管理考核标准（看板）
卫生工6S精细管理考核标准（看板）
食堂工作人员6S精细管理考核标准
6S精细管理考核标准
6S管理标准考核日排名（A）卡 区域： 班组： 月 日
6S管理标准考核月排名（B）卡 区域： 班组： 月 日
       
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