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“不确定”的焦虑 对于企业经营所面临的“不确定性”，根据产生的根源和性质，企业发展战略专家秦合舫将其分为四类：一是客观不确定性，主要是指由于环境本身所具有的复杂、动荡、突变等特性所决定的，也是无法预测的，例如抛硬币，无论怎么精确，都无法完全控制落地的朝向；二是主观不确定性，指由于企业自身在能力、方式等方面的主观因素而带给企业的不确定性；三是自我不确定性，指当企业通过对环境分析形成决策需要执行的过程中，能不能达到制定的目标所具有的不确定性，本质反映的是企业的执行力；四是博弈不确定性，主要体现在两个方面：第一，竞争中各方的决策要受到其他决策者的影响。第二，博弈结果的不确定性，特别是竞争各方在实力上势均力敌或者各有所长的时候。 在2012年底到2013年初，很多企业（包括媒体）都在做总结和预测，我们可以听到很多的抱怨，认为不确定性越来越大。主要原因在于：环境已经变化，但很多企业家的思维还停留在过去，因而表现出了不适应。 从外部环境看，至少有三个方面的变化是根本性的，这要求企业必须对经营的逻辑进行根本的反思和变革。 一是劳动力成本上升。在2008年之前，中国经济有低成本的优势，我们可以利用无限供应的劳动力资源。很多企业的竞争力都建基于此，在前端做技术引进，中间主抓成本、规模、质量，终端靠促销和营销。大的方向就是做大，要在规模上成为行业第一。而现在这个基础已经变了，因此很多企业都会感到不适应。 二是资本市场的发育。之前，行业老大面对的是后进者的挑战，而现在则可能是和VC和PE竞争——本来我是独一无二的，但是投资者去扶持另外一家企业，很快就可以把规模做出来。挑战者可以利用VC和PE的力量，引进更核心的技术、生产设备和人才。只要你处的行业和产业有相对比较好的收益，就会有人利用这种力量来挑战你。 三是技术的更新换代。中国企业在技术上没有原发性，所谓的技术优势都是相对的。而且，现在的技术，比如像互联网的变化，跨界的能力很强。本来以为这个事情和你没有关系，但它却可能从根本上改变一个产业，我们称之为广义替代。比如说互联网和写字楼，一个是信息产业，一个是房地产业，似乎看起来不搭界，但从广义替代的角度，随着互联网技术和通讯技术的发展，虚拟办公越来越便利，我们是否还有必要，或者大部分时间在同一个办公大楼里进行沟通和工作？既然如此，在未来，写字楼就可能面临消失的命运或空间被大大压缩。也就是说，技术的变化，使得产业的边界越来越模糊，也越来越能对某个产业带来颠覆性的冲击，而非局部的或渐进式的。 因此，可以说，现在企业家对不确定性的恐惧，本质上来自于固有思维能力和环境的错位，很多企业家没有认识到环境变化的意义，认为之前我就这样成功了，现在为什么不行了？但是这种长周期的变化就像沧海桑田的变迁，如果不去适应，就会像一个适合山区生存的物种被抛到海洋，原来的生存技能都失去了作用和意义。 |
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