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65年次、成功大学化学研究所毕业的张智民（化名），去年5月辞了旺宏电子制程工程师的工作后，他的履歷表一下子「热闹」了起来。 离开旺宏后，他到苗栗竹南的光电公司悠景工作五个多月，因为工作内容不符期望，加上家庭因素，他返乡重新锁定台南科学园区附近的光电厂。不到1个月，就找到台湾凸版的品管工程师工作，但是才待了一个月他就辞职了。紧接着他又在元月2日到另一家光电大厂瀚宇彩晶开始他的新工作。 从悠景、台湾凸版到瀚宇彩晶，张智民在短短半年内，在工作选择上大胆操作，充分反应当前回春的人力需求效应。尤其在IT产业中，半导体与光电大厂之间的抢人大战，从去年年中SARS过后，就一路火热延烧到今年。光台积电一家的徵才规模就达3千人之谱，光电两大龙头奇美与友达加起来的人力需求也有4千多人的规模。 其他产业復甦的力道，似乎也渐趋明朗化。根据主计处统计，去年11月份4.71％的失业率，不仅创下近两年新低，去年企业人力过剩的状况也从18％降至13％。 工作机会回春，让许多蠢蠢欲动的上班族，在蛰伏两年多后，对「转换」新工作，确实增添不少信心。 但是，对有3年工作经验的张智民来说，他清楚自觉到，这半年不断跳槽的过程，「真的很累！」 因为每一个工作都需要时间适应，在那么短的时间内，每跳一次就是一次耗损。而且对个人的履歷记录来说，张智民也不觉得光彩：「以后我大概不会把台湾凸版一个月的资歷写进去。」 虽然找工作易如反掌，但是在企业主眼中与个人生涯记录上，他却担心工作週期过短，一旦被贴上「判断力不佳」的嫌疑犯标籤，就很难翻身。 别让履歷成为「警世录」 薄薄一张A4履歷表，不仅反应一个人在就业市场的价值与跳槽功力；另一方面，对许多专业经理人来说，每当审视别人的履歷表时，彷彿也像在翻阅一张张「警世录」。 去年底，因为景气回春，台新银行转投资的购物网站康迅数位整合公司展开一波较大规模的徵才活动，副总经理张祥佑收到一封来自相当知名百货公司总经理特助的履歷。 年近40的岁数，加上不错的国外学歷，按理应是歷练过世面的人物，但张祥佑好奇，为何他会「低就」来应徵一个仅需六、七年资歷的工作？ 他的太太在花旗银行信用卡部门担任协理，也曾经需要应徵一位副理人选，却收到一家颇有名气的清洁用品公司总经理，寄来用B4稿纸书写工整的履歷表。时间感与专业背景上的强烈落差，张祥佑感嘆：「看到了，你真的会害怕！」 找工作不如养工作 人来人去的就业市场里，永远不愁没有工作机会，但是总有人每次转换时，水到渠成、升迁机会不断上门，有些人却只能临到转换前，才到处遍撒履歷、两眼茫然；明明是专业能力不相上下的两人，但为何最后在职场的际遇，却有如天壤之别？ 关键差异，就在平日每个人对工作「耕耘」的认知与方法。 根据美国科曼管理顾问公司（Coleman Management Consultant, CMC）的研究，在职场中一个人成功的关键有三大要素：PIE，亦即专业表现（performance）、个人形象（image）、能见度（exposure）。 若以「影响力」来看，三者所佔的比重，依序是为10％、30％与60％，其中以能见度的影响最显着。 许多人在工作上，以为只要拥有一技之长的专业就可行走江湖，然而在科曼公司的研究中却直指：「专业只是职场竞争的入场券。」因为在专业愈趋细密的分工下，「没有人是不可取代的」。 相形下，透过专业所反射出的个人「形象」，以及是否能将自己的形象传递到正确的人际脉络中（即能见度）、让人知晓，进而牵引出新的工作机会，往往才是决定一个人职场长期发展胜负的最大推力。 因此，愈是职场经验丰富的管理者，对于「个人形象」与「能见度」的影响力，愈是有深刻的体会，因为那才是决定上车后能否取得「座位」的最后关键。 奇异台湾分公司内部的女性组织（GEWN, GE Women’s Network）在协助有潜力的优秀员工做生涯规划时，便以PIE的概念来提醒女性主管，除了专业表现外，在以男性为主的商业文化里，更不能忽略长期经营能见度或人脉的重要性。 因此，当「专业能力」只是职场竞争的入门票时，个人对自我生涯的认知态度也必须重新做更大格局的调整。 38岁，神脑国际宽频事业群特别助理李宏毅有一张很亮眼的履歷表。他待过勤业会计师事务所、参与过聚隆上市前的财务筹备工作、也待过安侯建业企管顾问公司，为企业做流程诊断，长期聚焦在财会领域上的专业，让他每次转职都颇为顺利，但是最后的临门一脚，却多是靠上下游的同业口碑或同学推荐。 当神脑通过上市审议后，需要一位懂得财务与企业运作流程的对外联繫窗口，拥有丰富实战经验的李宏毅，便是在同学的推荐下，顺利取得这个新「座位」。 用工作（job）串起生涯（career） 对个人选择而言，虽然「专业」的影响力不是最关键，但是经营时却最需要逻辑与方法。 「工作一段时间后，你的每一个工作之间，都要能说得出逻辑关联，你的下一步才有可能浮出檯面，」一家知名工程顾问公司的人资主管以多年经验指出，懂得「养」工作的人，在转换过程中，是用不同「工作」来串起专业「生涯」，前者只是手段，后者才是目的。 当专业的拼图拼得愈完整时，个人差异性才有凸显的机会。李宏毅从后端的财务稽核走到前端的财务规划，便是让他在被推荐时，更具说服力的关键。 福特汽车营销处行销部处长李应生，也是以「拼图哲学」作为养工作的指导原则。 从研究、制造现场、採购到产品企划，到福特汽车之前，他在通用与中华汽车一步步拼出自己在这个产业所需的能力与格局。在整个汽车业高阶主管大多倾向由内部基层培养起的文化里，他是少数打破门户之见且升迁顺利的人。 「当你歷练愈完整，提出的意见够专业，人家愈挑战不了你时，你的影响力就开始往上爬了，升迁只是迟早的事，」李应生指出用心经营专业后，对个人形象所带来的加分效果。 经营你的领袖企图 形象好，能赢得的信赖空间往往愈大。 在科曼顾问公司的研究报告里指出，个人形象代表一个人在市场里的口碑与影响力，除了专业所传递出的讯息外，还包括许多无形的要件，如做事风格、谈吐、乃至衣着等。 当个人在职场中传递出的形象愈正面、愈深刻，引发别人注意与探询的程度，自然相对较高。 在技术导向、人才济济的台湾IT产业里，昇阳电脑台湾区行销总监洪志鹏的背景并不显得特别突出，但他与多数IT人最大的差异是，他善用「会写文章」的个人形象打破人际界线，进而对生涯发展产生极大推力。 由于洪志鹏文笔不错，当兵期间还翻译过电影剧本《午夜钟声》，因此5年前从技术工程师转到教育训练部门，负责JAVA技术的业务推广，他立刻联想透过写作来让市场认识他这个「业务生手」。 于是，他在PChome网站上推出JAVA週报，主题从技术分享、社会脉动到职场观察，由于内容俏皮辛辣，即使非技术背景的人也受吸引，在很短时间内订阅人数就高达7万人，文章还被集结出版。 人潮效应不仅提高他在市场的能见度，对他的业务推广无异如虎添翼。碰到第一次拜访的客户，他会先「以文会客」，将自己的文章转寄给对方分享，「如果他也贊同我的观点，就好谈很多。」他说像台积电与联电两大客户，便是透过引人好奇的形象传递策略抢攻下来。 在他的「文字战术」下，昇阳的JAVA技术逐渐在台湾推广开来，教育训练部门的业绩也由零冲到一年一亿多的规模。洪志鹏在个人生涯阶梯上，自此跨出大步，由副理升到部门总经理（country manager），去年9月又被拔擢到现任职务。 在个人形象策略中，另一项最重要的「领袖企图」，也需要经营。 去年洪志鹏被拔擢为行销总监之前，昇阳已透过管道到市场挖人，但他还是举手向主管表明竞争意愿，因为过去的纪录，他对自己有起码的信心，「而且当你主动告知，别人在做决策时也比较简单。」凭藉着过去工作给人的信赖感与向上的企图心，他顺利取得一个可扩大歷练的新职务。 拎着履歷面试的勇气不再 许多在职场工作超过5年以上的人，逐渐都能警觉到，拎着履歷表四处去面试的机会与勇气，会随着年龄增长而递减。 几次转换工作都是靠朋友或上司帮忙的张祥佑一针见血地道出许多人的心声：「年纪愈大，自己去投履歷，愈会觉得尴尬，感觉像矮人家一截、被人品头论足似的。」 因此，「人脉」之所以影响力巨大，在科曼顾问公司的研究中高达60％，便在于它可以避免个人价值在人力市场中，处于被人「待价而沽」的尴尬劣势，提高个人做选择的决定权。 美国《富比士》杂志（Forbes）的一项调查也显示，在「成功」找到工作的受访者中，高达75％是透过「人脉」找到工作。因此许多职场际遇走得愈顺利，对于「人脉」的威力，体会更深。 美商比尔亚系统台湾分公司（BEA）总经理黄柏崑，在台湾软体界14年，从IBM、Candle（电子商务软体公司，已撤出台湾市场）到比尔亚，两次转换工作，都是人脉把他拉到机会身旁。 另一方面，面试他的外国主管，也是基于他在电子商务软体市场的人脉广阔、能见度高而重用他。 在IBM时，黄柏崑只负责保险业客户，到Candle时，客户群立刻由保险业扩大到其他行业，光银行业客户他就认识超过三分之二以上。这带给他很大的工作自信：「转换到这个工作后，我就比较知道，以后要待在IT产业已经不用怕了！」 后来他有一年离开软体业出去创业，当决定回来时，因为过去经营客户人脉广阔的关系，在朋友的介绍下，他马上又接下比尔亚系统台湾分公司总经理位子，舞台反而往上跃升，不因创业的一年而停滞发展。过去经营的客户，也在第一年就反应到他的业绩上。 用科技广结人脉的经营术 在经营人脉的策略上，发达的网路工具，往往是很大的帮手与加速器。 曾任新浪网担任电子商务经理的杨舜仁，便以一套独特的网路人脉管理哲学，为自己开创意想不到的转业机会，成立「数位知识管理研究中心」，并且是工研院、新竹科学园区企业竞相邀约的热门讲师。 对于业务往来的名片，他自己设定关键字与检索系统，请打字行打字，再匯入LOTUS NOTES与OUTLOOK系统，几年下来，他的人脉资料库已累积了15,800个名单，每三个月他还会修正、维持资料库的正确性。 不仅如此，他还定期每两週发送一次「数位趋势电子报」，与朋友分享他对趋势的一些观察。一开始他的目的性并不强，杨舜仁觉得：「纯粹是广结善缘。」但随着累积过程中几次意想不到的经验，他才发现自己无心插柳所发展出的人脉管理系统，已开始对他的工作产生无形的影响。 有一次他计画去上海3天，结果信件一发出，立刻有20几人回覆他，可以跟他在上海碰面，「后来原本3天的行程，7天都不够用，」他说。 另一次经验是，他把阅读《大象与跳蚤》一书的心得发送出去，意外被转寄到文化评论人蔡诗萍手里，于是便邀他上节目和广告界名人孙大伟对谈。 当类似的经验愈来愈多时，他干脆转行当起SOHO族，将自己的知识管理系统与人分享。然而，杨舜仁却很清楚人脉经营的原则是「需要用心，但绝不能目的性很强」，如此才能长久维繫双方关系，最忌讳的就是让人觉得你像是见猎心喜、只做短期关系的「生意人」。 事实上，当杨舜仁以网路作为他维繫人脉关系的平台时，他也让自己成为其他所有人的「讯息传递平台」，不仅定期分享知识，也让所有人因为他而有交流互动的机会。「只要你定期维持最基本的互动，就不会错过可能成为好朋友的人，」这是杨舜仁最大的心得。 请「猎人」帮你蒐集市场情报 此外，对中高阶经理人而言，运用猎人头公司的槓桿，也是提高个人在市场曝光的方法之一。 猎人头公司需要「卖相好」的候选人经营业务，平日为了维繫关系，猎人头公司常会不定期主动提供市场人事异动、产业竞争活动的消息给候选人（卖方）和企业（买方），对中高阶经理人来说，不管有没有转职意愿，掌握市场消息也是经营个人生涯时不可忽视的参考指标。 经纬智库公司总经理许书扬观察，一般以外商公司、业务背景出身、职务较高、且年纪将近40的求职者，在运用猎人头公司的态度上最为积极。有些人即使短期没有转职计画，也会主动定期更新个人资料，或私底下安排联谊、球叙，增强猎人头公司对自己的熟悉度。若一旦有需要时，第一次被「打击出去」的机率也相对较高。 埋头苦干的时代已经过去 事实上，在现今以知识为主体的竞争环境里，个人在工作中的际遇，不必然是等待别人决定命运的角色，等着媳妇熬成婆的期待，早已不切实际。 「现在不是埋头苦干，而是要抬头苦干的时代，」友达光电总经理陈炫彬表示。 UPS（优比速）总经理蔡永珑，在UPS约13年，但崛起的速度比同侪快一倍，关键也在于他的抬头哲学。 在美国工作期间，他常要接待或拜访亚洲地区的商会或企业，每一次接触后，不管是交换的名片或是后续的书信往来，蔡永珑都会主动拷贝一份供他的主管参考，「代表我会主动与客户持续保持关系，也反映我对亚洲市场的瞭解程度。」 如果到客户公司做简报，蔡永珑也会主动要求主管前往，「不管是不是用英文，至少在现场主管可以看到我和客户互动的情形。」 比尔亚系统总经理黄柏崑也很正面的指出：「每个人都要去盘算，在工作上要适度曝光自己。」 他曾经为了拓展客户，在市场上规划一系列行销活动，当时公司认为市场明确并不需如此，然而对黄柏崑个人拓展业务而言，这个动作一方面提高他在市场的曝光度，另一方面他在3年内创下700％的业绩成长率也有目共睹，「有时无伤大雅，却可创造个人与公司双赢的事，就该主动一点，」他说。 因此，除非每个人在工作上都能碰到伯乐、明君，否则埋头苦干等于消极地将自己的生涯交到别人手里。 因此除了专业（Ｐ）外，想一想，你的I与E指数能量，是不是能让你的生涯，在未来有更大的转换马力？ |
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