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「爱将」这个在老闆口中铿锵有力的字眼，是不是你在午夜梦迴时，既期待又怕受伤害的渴望？ 期待的是「爱将」的光环等同于当红炸子鸡，是一种能力的肯定；害怕的是稍一不慎，反成老闆眼中的「碍将」，届时不知能否忍受冷板凳的滋味？ 爱将，先「爱」还是先「将」？ 把「爱将」两字拆开来看，「爱」是欣赏与信任，「将」则是专业与执行力，二者放在不同文化的企业，就有不同的排序。 歷练本土与外商公司，深受上司赏识的美国人寿人力资源部资深经理张虹慧观察，有些以「情感、人际」为导向的本土企业，会把「爱」字摆在前面，意味得先认同你为「自己人」，才放心把重要任务交给你。 这种认同的过程，常常不是以专业负责为标准，而是以台语的一句话「疼乎入心」概括。 也就是说，「你要对主管体贴入微、忠心耿耿，时时不忘照顾他的需求。做事时，能不计较私利、奖金，完全对公司付出，以大我为方向，让他能把你疼到心坎里！」 以performance-driven（绩效导向）为优先的外商公司，主管则是把「将」字作为「爱」字的先决条件。 张虹慧分析，外商用人制度成熟，一切看的是数字与绩效。主管下面的能者多，可以帮他「水涨船高」，若他偏爱的人才不足成事，成败的责任他得自付，完全没有模煳空间。因此，「执行力是你能不能成为爱将的重要条件。」 「即使讲求执行力，爱将也得视老闆性格，适时改变自己的角色，」个性很急，自认十足outcomedriver（结果导向）的奥美广告副总经理唐心慧强调。 她以自己歷经5任老闆的经验指出，若老闆爱说却不做，下属要能快速落实成方案。若老闆事必躬亲，你不妨变身为参谋，多做功课，提供精准的资讯与判断。 做老闆分身而非替身 「老闆是经营公司的人，你必须认同他的信念与价值观，就算你能力很棒，但不认同他的领导，只会被当作可用之才，却永远不会变成真正的爱将，」唐心慧点出「爱将」的核心特质。 所谓「伴君如伴虎」，在认同之余，还必须注意自己的角色分寸，否则极有可能由红转黑，变成欲除之而后快的「碍将」。 橙智知识管理顾问公司总监洪晓芬提醒，爱将要懂得做老闆的「分身」，而非「替身」。「分身」懂得压低自己的身段，知道「分忧解劳」，把自己当作老闆身边「拱月」的「群星」；「替身」则是认为自己是「代言人」，是「明日之星」，越殂代刨、替他决策，一有机会即锋芒毕露、当仁不让，对主管常有「取而代之」的威胁。 在ING安泰人寿行销本部资深副总经理吕艷芳看来，一个好的分身，是懂得管理老闆的期待：若遇到好大喜功的上司，不妨将光环归给他，避免功高震主；若老闆是个烂好人，归功他时，还得在目标订定与游戏规则上有所坚持。 检验爱将的关键场合 会议桌、饭桌的你来我往，不仅是老闆检验爱将的关键场合，也是迈向爱将之路兵家必争之地。 一之乡事业开发处处长侯禹充以自己过去15年银行工作的经验分析，光是会议前上呈的卷案，就充满学问。 他指出，能进银行的人，学歷、能力差距不大，能比的就是对细节的掌握。由于业务众多，案子很赶，大部份人写完，就直接丢给老闆，侯禹充则是反覆检查，他知道上司会拿大家写的案子比较，从中挑出一个接经理，若常写错字、用词不当，或是数字抄错，等于自动放弃晋升的机会。 其次，会议上的简报与发言，同样也是赢得目光的机会。 以中小企业为例，虽然人员不多，在办公室都看得到，但老闆对员工的印象深刻与否，仍得靠会议桌上的发言。「你有没有做功课，对自己部门业务数字清不清楚，老闆只要跟你开过几次会，心里就有数！」侯禹充强调。 一直在外商歷练，现为YAHOO!雅虎国际资讯行销暨媒体策略企划部总监韩志杰提醒，若你跟着部门主管参与大型会议，简报好坏就是他对外的一张脸，若你掌握住他要的方向，协助他表现得有组织与想法，短短40分钟的业务review，就能替他取得大老闆的信任，你自然也是一号功臣。 对业务导向的工作，餐桌上杯觥间的应酬，是爱将另一个发挥的舞台。「主管会带你去应酬，表示你在他心中佔有重要的位置，基本动作是酒要稍微会喝，一般的礼仪要懂！」侯禹充说。 他补充，应酬过程，老闆会观察你的行为，客户谈的若是你不熟悉的事物，切忌不懂装懂，即使专心倾听，也是一种得体的礼仪，当你通过基本的测试，老闆才会开始放心的带你。「出去应酬口风要很紧，回到办公室更不能拿来招摇，因为此举会招忌，也会引起不必要的困扰。」 侯禹充进一步指出，应酬时，一定要保留实力，避免烂醉，「老闆会从喝酒看个性，一喝酒就失态的人，代表的是自我控制能力出了问题。」 应酬的场子，更是训练观察力的好地方，像是对方讲些什么，做什么动作，喜欢吃什么东西，喝酒的速度，今天带什么人来，谁是重要人物，「下次谈生意找他多半可以掌握一半的胜算！」侯禹充笑着说。 爱将的办公室生存术 (1)与老闆保持安全距离 有的老闆习惯掌握爱将的隐私，做为安全感的来源，美国人寿人力资源部业务训练发展资深经理王怡婷提醒，老闆并非值得倾诉私事的角色，当他询问你的私领域，只需把握「他知道的别人知道也无妨」的原则，且避免牵涉到金钱上的借贷往来，或男女情感的进一步发展。 毕竟，老闆的嘴没有人管得住，他最终思考还是会回到绩效上，当你工作表现不如以往时，他便会以「有色」眼光，打量你的私生活。 另一个爱将常遇到棘手的问题，就是老闆「爱过头」，视你为「救世主」，把别的部门的难题全丢给你。 王怡婷认为，此举不仅可能造成越权对立，还可能因负担加重，荒废自己部门的业务。因此「安全距离」的拿捏是爱将必修的功课，「老闆会去试你的底限，当他进一步，你是迎上去，还是适时往后退？你的原则与性格，逢迎还是正直，在他心中会是一面对待你的镜子。」 (2)皇亲国戚更要公私分明 白手起家，客户囊括台铁、高铁、高工局，营业额1年5亿元，员工规模达1,000人的台湾斯巴克环保工程公司董事长林锦堂认为，中小企业组成多是亲属、战友，若外来的专业经理人成为爱将，就会考验组织的文化与目标。 他提醒，老闆的态度是一个观察的重点，若领导者一心求改革，此类爱将得先展现专业，在规划与变革上拟定完整的计划，若牵动的是老臣或亲戚，不妨关起门来找老闆讲真话，由他做最后的裁示，不必在会议上，因顾忌而缩手，或气不过而直接攻击。 尤其，对「国王人马」最好採取「公私分明」的态度，不要随派系起舞，不妨藉着提高自己被利用价值，让自己专业成为不可取代的地位。若企业的派系斗争过于激烈，选边站变得难以迴避。既然你是有实力的人，实在没必要花力气在内耗，而是该替自己找机会另谋出路。 (3)低调、谦虚对待同事 侯禹充回忆过去在银行界，尽管业绩突出，他都会考虑同事观感，保持低调，譬如在办公室手机一定关静音，避免客户太多刺激到别人，下班之后也会配合同事聚会，不标新立异。 当同事拿爱将之名揶揄他时，他更祭出耍宝的神情四两拨千金：「爱将爱将，我还甜面酱哩，我进去被骂很惨时，你都没看见啊！」 想成为爱将也好，不屑当爱将也罢，张虹慧一番的「爱将哲学」倒是颇有见地：「我不会把注意力放在老闆的『一颦一笑』，而是放在是不是有『成长的机会』，若我帮助主管，自己又能成长，何乐而不为？」 毕竟，老闆是过客，爱将是一时的，你终究要脱离关爱的眼神，成就属于自己的生涯与事业。 唯有从每个老闆身上，学到的能力与格局，才是你受用无穷，不可取代的魅力。 变成「碍」将的8个地雷 1.工作绩效明显退步，成为众人攻击的把柄。 2.在公众场合抢尽主管锋头，或出言不逊让老闆难堪。 3.为抢夺公司资源，假传圣旨，拿着鸡毛当令箭。 4.把主管的祕密，当作茶余饭后交换八卦的内容。 5.在别的部门批评自己的主管。 6.在同事面前，炫耀自己的特权与资源。 7.放出风声说有人挖角，自抬身价。 8.装可怜，不断抱怨被老闆亏待，显露倦勤之意。 |
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