主持人：听众朋友您好，欢迎您收听《行风在线》，也欢迎登录青岛网络电视台为您同步直播的《行风在线》的视频版，我是周正。今天来到直播间和我们进行对话的是，青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，对于国土房管局的工作，大家还有什么意见和建议，有什么问题想要和陈局长交流，欢迎您参与到节目当中来，和陈局长直接对话。直播间的电话是85701717，您也可以发送短信到0532-88885858，也可以通过我们的QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们，我们愿意随时聆听您的声音。那么在开始今天的对话之前，我们还是先来看一条热线的追踪情况。
昨天青岛市国土资源和房屋管理局副局长王咸宁作客直播间，节目当中市民王先生反映，现在很多新开发的小区，物业的收费定价太高，配套服务也跟不上，自己居住的小区啊就是这种情况。王先生搞不明白，对于此类问题，市物业办是如何监管的。昨天的节目一结束，王咸宁副局长第一时间就赶到了王先生所反映问题的这个小区，我们来听记者张鲁的追踪报道。
记者：听众所反映的问题，是李沧区金水路的警苑新居物业管理问题。来到小区，王咸宁副局长首先来到了王先生家中。
王先生：我们单位的同事吧，有好多在后面那边那个小区，新苑小区。那个小区规划得很好，很漂亮。原来4毛钱左右，这是最近给调到5毛5。我是这么想的，如果作为一个商品来买卖的话，这个8毛6，我宁可那个1块2的，我不要这个8毛6的。我说，我不要求你这个垃圾天天清运，也不能长期攒一大堆、一大堆的，你看这个草，就像杂草一样，它就不像是人工栽的。
记者：据了解，警苑新区小区去年下半年才完工，一共有900多户，目前入住的只有200多户。在王先生居住的8号楼前，前场还堆放了一些建筑垃圾和生活垃圾。之后王咸宁副局长来到了小区物业。
王咸宁：这个小区的业主就提出来，感觉是咱们这边物业管理存在问题。刚才是转了一下也看到了，反映的这个建筑垃圾，因为正在装修期嘛，然后是绿化养护这一块，确实我感觉还是存在一些不到位的地方，希望咱们公司呢，能认真地反思的一下，特别是刚才提到存在建筑垃圾，点定收集，及时清运；绿化这一块，养护这一块要跟上。
记者：现场小区物业一位姓周的负责人表示。
周经理（物业负责人）：对物业管理过程当中存在的一些问题，我们一定认真听取业主的意见，那么我们会尽快地进行整改。那么我们最近也在积极地协调，也要求清理单位能够及时地保证我们的垃圾清运。另外，关于绿化这一块，因为现在整个的绿化，建设单位没有和物业进行交接，那么我们现在也在督促施工单位，再进行整个绿化维护和整改。现在呢，每天建筑单位都有人员在现场来进行整改。
记者：据了解，警苑新居的物业费，小高层是每平方8毛6，多层是每平方8毛4。按照王先生的说法，这个收费明显高于周边的其他小区，这样的定价是否规范合理。物业的周经理解释说。
周经理（物业负责人）：这个价格是这样，都是按照法定的程序，按照政府收费的相关规定，然后对价格进行核定，并且报物价局进行审查。那么物价局呢，也对这个价格进行了批复。另外，从这个项目交付的整个价格背景情况来看的话，我们的项目是去年下半年交付，那么以前呢，李沧的老旧小区相对来讲物业费整个价格是比较低的，那么我们也考虑到整个这个项目的实际。当时定价呢，也是相对来讲比较低，从去年下半年，李沧地区交付项目物业费的定价情况来看的话，我们小区可能是最低的。
记者：对于这个小区物业费的价格是否合理，青岛市物业管理办公室王西涛主任也给予了肯定的回答。
王西涛：分两种情况，一种是政府指导价，比如说，像这样的现价房、经济适用房，普通的商品住宅，都在政府指导价这个范围之内。另外一种呢，就是纯商品房的市场定价，就是由建设单位、开发商，在合同中进行约定，来确定这个服务标准和收费价格。
记者：那么今天咱们看的这个小区，它的这个价格，符不符合咱们的规定？
王西涛：这是符合的。我们和区物业办，还有街道办事处，对物业公司加强这方面的监督。过几天吧，我们再过来看看，看看这个落实情况怎么样，我们今天提出的这些要求，是否进行了整改，加强督促它。
主持人：今天的《行风在线》，我们要对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，大家对于国土房管局的工作，还有什么话要说，还有什么意见和建议，尽管参与到节目当中来，和陈局长直接对话直播间的电话是85701717，您也可以发送短信到0532-88885858，也可以通过我们的QQ号码754510154，把您的问题、意见和建议告诉我们。
陈局长，您好。
陈培新：主持人好。
主持人：我们又见面了。
陈培新：是的。
主持人：欢迎您再一次走进我们的直播间作客。我相信陈局长前几天的节目非常认真的听了，没错吧？
陈培新：对，三天的节目已经从头到尾的听了一遍。
主持人：一定深有感触吧。
陈培新：压力很大。
主持人：压力很大，怎么这么说呢？
陈培新：市民提的问题非常多，尖锐性非常高。通过这些提问呢，也折射出我们的工作中，有宣传不到位的地方，也有工作不到位的地方，所以感觉压力比较大。
主持人：就是听出来了，问题挺多的，问题不少。
陈培新：对。
主持人：另外大家提的问题，尖锐度您是说越来越高了，是吧？
陈培新：对。
主持人：好，节目一开始的时候，陈局长一再叮嘱我说，今天啊一定要多接听众朋友的热线电话，多和大家来交流。这样我们抓紧时间，把剩下的时间交给大家。您好，这位听众朋友。
听众：您好。
主持人：有什么问题，想要和陈局长请讲。
听众：您好，我们是一个企业，有这么一个情况想跟陈局长交流一下。
主持人：您请讲。
听众：我们是在2004年通过一个公开拍卖，取得了夏庄街道西石沟村，原中国银行一个培训中心这么一个地块和附属建筑，时间比较长了。那我们想，这个所有的拍卖手续都办完了，但这些年来呢，一直就办不成过户手续。
主持人：为什么呢？
听众：原因主要是说，这块土地最早的时候价格太低，这是一个情况。后来就叫我们补交税款，我们在去年呢，把各种税，像契税、印花税、营业税、土地增值税都补交完了，一共交了接近150万。我们现在呢，还是办不了过户手续。
主持人：那是为什么呢？
听众：给我们的答复，就是他们处理不了这件事情。
主持人：您找的谁？谁处理不了这个事情？
听众：城阳国土局那边。
主持人：城阳国土局，那么说处理不了。
听众：他说，这个土地原来的价格，主要是原来的价格太低。但是我们在拍卖的时候，是按正常的手续拍得的，我觉得这件事情与我们没有什么关系，是吧？
主持人：对。
听众：我们只要补齐所有的契税，我们就可以办理过户。那么现在办理不了过户，这个土地的再次利用和开发就遇到了困难，那么土地的成本就会越来越高，企业的压力就会越来越大。那我们还希望，就是在没有办法的情况下，我们想通过这种交流呢，去看看这个事情怎么解决。
主持人：陈局长，来交流一下。
陈培新：好，方先生好。刚才听了您反映的这个问题了，我有两个问题想问您一下，让我明白。一个就是，拍卖是国土局组织的拍卖呢，还是社会上的拍卖公司组织拍卖，您获得土地，这是我问的第一个问题。第二个问题呢，就是您这个土地在拍卖的时候，有没有证。比如说，前手人他有没有证，就是中国银行培训中心，有没有土地证。您能回答我这两个问题吗？
听众：能回答。
主持人：好的。
听众：第一个呢，这个是通过社会拍卖，不是通过国土拍卖。第二个呢，中国银行有土地证，原土地证都有。
主持人：好了。
陈培新：好了，这我听明白了。社会拍卖呢，它是一个社会上的一个中介行为，您知道吧？那么土地呢，它有一个价格，国家有一个基准价格。那么我们近几年，发现了很多这样的问题，在拍卖的时候呢，出现了低于社会价格拍卖的情况。那么您讲有土地证，有土地证这个就好办。那么您这个事呢，您反映的这个问题，这样吧，下周一好不好？
听众：好的。
陈培新：下周一您带着东西，我就不去了，您到国土局去找我，可以吧？
听众：好的，局长。
主持人：下周一大概什么时间找您方便？
陈培新：9点，上午9点上班。
主持人：上午9点，去国土局找陈局长。
听众：好的。
主持人：这是陈局长答应的。
听众：谢谢陈局长。
陈培新：不谢。
主持人：好的，非常感谢您参与我们的节目，看来这个情况要区分，有不同的情况，会有不同的处理结果。
陈培新：对。像刚才这位先生反映的问题，因为土地价格这是国家的一个政策，往往社会的拍卖人呢，以非常低的价格来拍卖，对整个市场秩序的管理，有些破坏，这个是我们要制止的。第二个呢，用这么低的价格拍卖，违反了有关的规定，使国有资产的税收流失，这个我们是不能同意的。第三个，它可能涉及到前面的纠纷，当然这个当事人反映的问题，我们还没有详细地了解，我感觉他反映的问题，肯定是有复杂的问题。
主持人：原因可能错综复杂。
陈培新：但是我们可以会帮助他，指导他来解决。
主持人：到底看看是存在什么样的问题，不可能是说问题很简单，一切手续又都齐备，像城阳国土局的答复说，这事我们管不了，不会这样答复的，是吧？
陈培新：对。刚才主持人您讲到这个问题，我插上一段。这几天呢，我认真听了群众反映的问题，无论是办证难，还是办土地证难，就是说房产证和土地证，我认为呢，通过这几年的《行风在线》，我们感触很深，我是希望多来《行风在线》参加和广大市民的交流和沟通，倾听广大市民对国土资源和房产工作的意见，也就是问政、意见，那么我把《行风在线》呢视作一面镜子，来照耀我们国土方面还有哪些灰尘，还有哪些工作。在这里讲呢，应该说通过《行风在线》的这个工作，我们受益是非常大的，在哪儿呢？有三个方面。第一，国土资源局连续三年在市民问政中，被市民评为优秀。这个优秀我们压力很大，因为我们深深地知道，离市民和广大群众的要求差的很远，但是为什么评为优秀呢？市民在给我们鼓励。
主持人：嗯。
陈培新：因为我们广大的干部、职工吧，也创出了一些成绩。比如说，全国的房产办证的效率最快是青岛速度，这是建设部给我们任命的，那么这就是青岛，这就是我们的干部和职工，这就是我们给广大群众提高优质服务的做法。我不是自己在这儿表扬自己，我要说的一个问题就是，全国的办证，国家法定的日期是60天，只要你手续齐全，有合同、有发票、有销售许可证，到我们交易中心立等可取，当天就可以办。
主持人：对，这就是青岛速度。
陈培新：但是我们的市民呢，还是希望在这个速度上再好，我认为市民反映的这个问题没问题。那么在前天，我们立新局长来作客《行风在线》的时候呢，我听了一个住户反映，就是拆迁的。他那个证，办了好长时间没办下来，我也听到主持人您再次提到的，就是说局长一出面，马上就办成了。我听到这个话以后呢，我压力非常大，为什么要这么讲呢？那个同志的证呢，应该早办，也应该快办，但是现在房产是所有人的制度，所有权。他那个问题呢，就是当时承租人和现在办证人不是同一个人，我们登记机关呢必须依法、依规的来办，要走很多程序。比如说，我们对房屋拆迁要返还给谁，返还的是所有人，原所有人。如果在这个时候变更了其他的人，必须要说明，必须要公证。
主持人：对，必须走法律程序。
陈培新：对。比如说，那天的那位同志，原承租人是他儿子，他儿子如果接受这个拆迁的安置以后，他的财产分配就会发生另一种程序。如果他母亲来承受这个房屋，他要分配的话，又要发生另一个人员分配受益的程序，这是法律的问题。所以说，这些问题呢，并不是很快能解决的，要多方面配合。一个是我们本身要提高效率，宣讲政策，指导他怎么办越快越好。第二呢，他的家庭也要达成共同的协议，如果有一个家庭成员不同意，达不成协议，国土部门、登记部门都不能管。
主持人：就无能为力。
陈培新：这就是法律问题。所以说现在很多办证的问题，是产权问题，是问题产权，就是有错综复杂的关系，当然我们通过昨天那个呢，我们认为我们在工作中要加强宣传，要加强咨询，特别是对复杂产权的问题，特别是对办证时间比较长的问题，我们要成立专门的机构，成为专门的窗口，专项服务于这批群体的同志。这样呢他们就知道，为什么会出现这样办证时间长的问题。
主持人：是，就是有的问题存在啊，原因是错综复杂的。
陈培新：对。
主持人：一方面，作为我们国土房管局来讲，我们百姓的关切，我们必须得高度的重视。另一方面呢，我们的工作有的时候也需要广大群众的理解，我们必须在依法依规的前提下，去履行我们的职责。
陈培新：是的，主持人讲到这个问题，允许我再说一句。房产交易登记中心呢，它是一个登记机关，我作一个比方，不一定对，也就是说婚姻登记机关呢，它也是个登记机关，婚姻双方当事人要去登记的时候，要带身份证，男女双方都要带身份证，男女双方都要到现场。如果他来了以后，拿不出身份证里，登记机关是不敢给他登记的，是吧？
主持人：对。
陈培新：那么我们要问，你有没有户口？你的年龄是多大，是不是？
主持人：对，你的户籍在哪儿。
陈培新：如果他说，我身份证没发，或者我丢了，丢了你要去补，是吧？你没有身份证，就要到公安去办。那公安就要问你，你有没有出生证，你得到医院去要，这是一个程序。房产交易中心呢，是登记机关，它不是建房子机关，它不是拆迁的机关单位，那么你来办证呢，你就要拿着合同、发票，再一个呢要具备合法的房产，这是对老百姓的一个保护内容。
主持人：对，无论是登记房产，还是登记结婚，证照齐全，这是一个前提。
陈培新：是。但是交易中心吧，昨天我听到以后呢，有几个感觉，我们已经迈出了这一步，因为房地产交易中心它是一个事业单位，在人员上还是有编制。我也希望广大的群众呢，能经常到交易中心去参观一下，那里的工作人员，一天应该说8个小时，离不开窗口，排队的太多。在这种情况下呢，我们对于一些问题产权，我们承担了不应该承担的工作，比如说，问题产权，它规划的问题，是吧？竣工的问题，开发商跑路的问题，这些问题呢，交易中心都是利用星期天或业余时间去协调各个部门，召开联系会，给这些问题产权人解决问题。那么我在这里呢也希望，我们有一些群众要理解，要理解登记机关，但是呢，我们也要严格要求自己，我们也有做得很不好的地方。比如说，态度上有问题，宣传上还不够，整个社会呢要互相理解。
主持人：对，也就是说，陈局长的意思是，其实日常的工作当中，我们每一个工作人员都在努力工作了，当然还存在问题，那就是我们应该努力的空间和努力的方向，但是在这个基础上，我们希望社会广大的人民群众，给我们更多的理解和支持。
陈培新：是的。
主持人：谢谢陈局长。我们抓紧时间，来把下一位听众的热线接进来。您好，这位听众朋友。
听众：主持人好，陈局长好。
主持人：您好。
陈培新：您好。
听众：2009年12月我曾上线反映，益都路16号的拆迁户1994年回迁后，一直没办房产证。下线后益都路房管所的梁所长给我电话，说上级领导把此事交给他来办了，让我不要再找了。2010年上半年，我给他去过四次电话，他不是说没有车，就是工作忙，不了了之。7月份，市局的于处长让我去市局，说陈局长指示他来办理益都路和宁波路两处历史遗留办证难的问题，于处长还当即派员实地去查看了，并和我表示此事要特事特办，争取11月前办好，并让我回去和拆迁户们说一下，要象征性的补交一些房租。结果到现在已经两年半了，而我们从入住到现在已经将近20年了，一直没办证。所以我对我们的职能机构如此的办事态度、如此的办事效率深感失望。
在这里我还要多说一点，房子无小事，我们拆迁户的房主和承租人大多数是八九十岁的老人，他们都希望在有生之年看到这个问题的解决。94年至今已经有十几位老人过世了，他们是带着心事和遗憾走着，他们知道他们走后给家庭留下的将是麻烦和不和谐的因素，但是他们讲究没有等到那一天。我今年64岁了，我还想问一下陈局长，在我有生之年是不是能看到这个问题的解决？
主持人：陈局长，我们来交流一下。
陈培新：你好啊。
听众：你好！
陈培新：你刚才反映的这个问题详细情况我不是太了解，我只是刚才你讲了这种情况。根据你讲的这个情况，我首先要向你道歉，也首先向你讲，作为一个国土资源和房屋管理局的局长执行力不够，抓落实不够，给你带来了很多的不便向你道歉。
第二，你能不能讲一讲，你说你这个地方拆迁，你找他们了，他们告没告诉你是因为什么原因这个证……我刚才听到你说，说你这个房子要交上一部分房租，是不是？为什么还要交房租？
听众：我说一下。我们这个房子是温泉疗养院和卫生局当时拆迁的，建成以后没有经过验收，温泉疗养院就把房子交付使用了。当时的时候，青岛电视台都去录像，就说这个房子建筑质量差，接着就没有人管了。一直入住以后到现在，没有人过问，没有人管，我们多次反映也没解决，然后就打《行风在线》反映了这个问题。当时于处长说是陈局长委托他来解决这几个办证难的问题，他把我叫过去了。
主持人：现在大概还涉及到多少户？
听众：50户左右。
主持人：50户左右现在还一直没有拿到房产证？
听众：一直没有拿到房产证。
主持人：是不是就是因为当初没有通过验收？
听众：没有通过验收。当初于处长说我们这个事只能特事特办。
主持人：好，咱们来和陈局长交流一下，已经很清楚了。
陈培新：还有一个你没讲清楚，就是关于房租的问题。刚才你讲了，这个房子因为质量差没有验收，那么房租和这件事是什么关系？
听众：我们一直没有地方交房租，没有人来收我们的房租。
主持人：那么你自己的安置房就等于是你自己的房子，为什么还要交房租呢？
听众：我们当时都是承租的房子，那个年月，你想90年代以前，八几年的时候都是租房住，都是公租房。
主持人：就是说拆迁之前的那个房子，是吧？
听众：对。
主持人：是公租房，所以要交房租？
听众：对。
主持人：陈局长，搞清楚了吧？
陈培新：搞清楚了。你这么一说我非常明白了。我还是说几件事，一个是你这个事下线以后……
听众：你跟于处长联系联系。
陈培新：谁也不要找了，就找我自己吧，要不然我明年上线的时候，你再提我很难看。
听众：我觉得现在已经不好看了，两年半了。
陈培新：不，我不这么认为，你现在把问题讲清了，我没有不好看的地方，因为我刚才已经讲过，登记机关是一个登记机关，你这个房子没有验收就给你办证，是对老百姓的一个非常不负责任的做法。另外我办了证以后，你没有验收合格，你不是一个合格的产品，我办了证以后我要违法，我要负法律的责任，你知道吧？没办这个事是对的。
那么怎么来解决这个事呢？应该讲，市房地产开发商和你们老百姓要进行交流、沟通，你要向房地产开发商追诉你的权利和义务，你要维护你的权利。你买的房子，你拆迁的房子，应该是一个合法、合格的房子，而不是一个不合格的产品。
主持人：对。
陈培新：这个问题必须要搞清楚。
听众：我插一句，我问拆迁房子的了，温泉疗养院已经倒闭了。
陈培新：我跟你讲，我还说在前边，你这个事我来负责，但是必须要把事情说清楚。怎么说清楚呢？拆迁不是国土局拆迁，建房不是国土局建房，是不是？你是拆迁户，你要办房产证，你拿着一个不合格的产品来办证，我们能给你办吗？我们不能给你办。所以说没办是对的。
但是你这个事呢，我要对你负责，那么我们要搁置这些争论，我们主动的去帮助你协调，帮助你去解决。应该说这不是登记机关要做的事，但是政府提倡为民服务，为百姓服务，你有问题我们可以在创优的基础上，舍去自己的时间，舍去自己不应该做的事情，来义务为您办这件事。
前边你讲了，所长说了办不了，处长说了办不了，两年没办。
听众：都说能办。
陈培新：我跟你讲，这个事我们要找安全鉴定部门看看这个房子合不合格，这个事情呢，由我来给你协调。
听众：好，谢谢了。
陈培新：本身这件事是开发商要做的事情。开发商跑了。
听众：倒闭了。
陈培新：我来给你吧，登记机关来给你吧。就像你到商场买电视机一样，你说我挣了钱了，厂长没给我，你先把电视机给我吧？能行吗？肯定不行。登记机关也是，你拿着一个不合格的产品，你拿着手续不全的产品来办证，登记机关不会给你办的，谁办了谁违法。所以说要完善，就是我做好事为你服务。好不好？
听众：好。
陈培新：我不知道你满意不满意，我说话可能有点激动。
听众：不是激动，你说着话，你拐着弯就把责任推掉了，我能听出来，因为当时于处长和我说的时候，也是说他要给协调，让房产监管部门来对房子进行验收，而且还说你这个房子住了将近20年了，质量肯定没有什么问题了。
主持人：您就是说刚才陈局长给你的答复说负责到底这个事情，您就担心后边又没什么动静了，是吧？
听众：有主持人这句话就行了，别的我谢谢陈局长了。
陈培新：留下你的联系电话了啊。
主持人：联系方式我们有了。
陈培新：下次见。
主持人：下次最好不要见了，这个事最好是在这个过程当中，已经得到了圆满的解决，当然是在陈局长的努力和关心的过程当中，有一个很好的结果。
我谈一个个人的感受，我觉得陈局长在跟这位听众朋友对话的过程当中，我觉得听起来很痛快，也很敞快，觉得应该为陈局长叫好。能听得出来，其实陈局长是在真诚的跟我们进行对话，而且是感受得出来，您是在用真心、诚心和我们在对话。
陈培新：是。
主持人：谢谢陈局长。
陈培新：刚才这位市民反映的问题，实事求是说已经超出了我们工作的职责范围，我为什么说感激《行风在线》呢？就是通过《行风在线》我知道老百姓需求什么？需要政府部门去办什么？虽然不是在我们职责范围要办的事情，我们作为一个政府的公务人员要勇于承担，这个市民提的对，说我绕，从职能上来说我没有绕，大家可能听的很清楚。但是作为一个国家的公务人员来说，这个是义不容辞的责任。
主持人：说的好，非常感谢陈局长。我们放一段广告，广告回来继续我们的对话。
《行风在线》正在对话的是青岛市国土资源和房屋管理局局长陈培新，欢迎您继续收听收看并参与我们的节目，抓紧时间把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友！
听众：你好，主持人！
主持人：你好你好，有话请讲。
听众：主持人好！局长好！
陈培新：你好！
听众：我反映一个事，我是1996年棚户区改造回迁的东仲小区的居民，我现在还在这里住。2002年房改的时候，我办了房产证，房改以后也不知道什么时候，我们这里树了块牌叫仲和路，这个户口就改成仲和路。去年我到你们房产中心办房产证，结果房务中心说房产证和户口不一致，需要一致这个我理解，叫派出所开证明，我跑到派出所开证明，到你们那儿去办，结果你们工作人员要40元钱，还让我交5元钱的税。我就不理解了。
主持人：这40块钱是干什么的呢？
听众：干什么我也不理解，税我也不知道，我七十的人了，我一直在这里住，地方也没改，一直在这里住住到现在，也没搬地方，地方改名字是政府改的，对不对？政府给改的仲和路，不一致，改我理解，怎么还要我们交钱，还要交税？我就不理解了。
主持人：好，我们不理解了，陈局长。
陈培新：这位市民朋友你反映的问题我已经听明白了，你这个房子因为当时购房的时候是直管公房的时候，和你现在拆迁以后房子的地址路名门牌不一致了，为了保证你的合法权益，我们采取了让公安派出所给出具你现在房屋的门牌地址。
听众：我办了房产证了，02年就办了。
陈培新：我知道，因为现在变更了嘛，那个地方变更了。所以说因为这个事，再加上你的面积出了问题。
听众：面积没出问题。
陈培新：出了问题了，这个我给你核实了。
听众：面积没出问题，这个我可以拿房产证给你看。那么在这个问题上，你认为这样那我们就不再探讨这个事，但是可以说两个事。一个是可以办，可以办了，现在没有什么问题了。另外就是涉及到税费的问题，税费是税务部门在收，我们这里不收税，因为你看都在房地产交易中心，主要还是方便老百姓，比如说公证处、地税局、财政局和相关的部门都在那里一起办公。
你这样啊，你不了解什么问题呢，这个事由我们负责了，下午也行，明天也行，你到房地产交易中心找一个王建红主任，你有电话吗？
听众：我有电话，告诉导播了。
主持人：导播已经记下了。
陈培新：让他找你，这样更方便。
主持人：王主任会主动找您的，好吗？
听众：什么时候找我？
陈培新：下午吧，好不好？
听众：明天下午？
陈培新：今天下午。
听众：我就不理解那个地方改了，该我们老百姓什么事嘛，跟我们老百姓没有关系。
陈培新：这样啊，你听我讲，你还要冷静一下，房产证非常重要，因为房产证证上标注的每一个名称和一个单位，都涉及到你的利益问题，你比方说如果单元给你弄错了，有可能这个房子产权就会发生问题。
主持人：那是很大的问题。
陈培新：对，那是很大的问题，如果路名改错了，这个也不行。因为以前那个证和现在这个证，和新房子不一致，所以说详细的问题吧，你下午我会让我们王主任给你一一的解释清楚，好不好？
主持人：对，反正房和证必须得是一致的，相符的。好的，这个问题我们就交流到这儿，因为很多听众朋友等着要和陈局长交流，抓紧时间把下一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友！
听众：你好，主持人好！
主持人：你好！
听众：陈局长好！
陈培新：你好！
主持人：有问题请讲。
听众：我这个问题很简单，我就想问一下，我去年五月份办理了购房手续，也交了款，至今没办下来房产证，请局长给落实一下。
主持人：您是什么小区？
听众：我是市南区芝罘路39号。
主持人：您是说去年的5月份？
听众：对。
主持人：然后一直到现在没有办下房产证。
听众：手续都办了。
主持人：所有的手续都齐备。
听众：对，钱也交了。
主持人：办不下房产证。
听众：对。
主持人：那么当时去交易中心的时候，他们说为什么不能给你办？
听众：我去过，那个资料他们查了查说没找到，说你是不是问问下面，问问下面，下面说还缺个什么东西，我也不懂。
主持人：哦，材料没找到，还缺个东西。
听众：到了今年，这是去年5月份的事，到今年我又去问，已经都给你交上去了，2月份问我，3月份也问我，问了好几次，市南区房管处也问了，说手续已经交上去了，到现在也没下来，我就不知道原因在什么地方。问问什么时间能下来？那么按照常规应该多长时间？落实一下。
陈培新：孙先生，是吧？
听众：对。
陈培新：你这个事我们给你查过了，你原来是直管公房，是吧？
听众：对。
陈培新：因为承租单和购房的这个地址不一样，也就是说你原来公房承租的时候，那个门牌和现在这个门牌发生了变化，不一致了。这是一个事。
第二个事涉及到面积小于规定，低于出售的面积，那么这个事已经给你调整好了，市南房管处它已经把材料都转上来了，给你查到了，目前材料已经齐全了，你可以直接去办证了。
主持人：到市南吗？到市南交易中心？
陈培新：直接到市房地产交易中心去吧。
主持人：青岛市房地产交易中心。
听众：到哪个部门？
陈培新：到窗口就可以。好不好？
听众：好的。
主持人：手续已经齐备了，可以办了。
陈培新：这样，你可以留下电话，我们为了方便你，耽误你宝贵的时间，还得上线来找，我们主动和你联系，给你形成一个快速通道，不用你这里去问，那里去找了，好不好？
听众：好，谢谢啊。
主持人：真的要说陈局长太给力了。好，来看看短信平台上其他听众发来的一些短信。
130****2868：保障房的打分很容易作弊，还是摇号直接，打分有那么多的人为因素在参与，是否会引发拖关系、找熟人，给评委送钱的热潮。是否会因为滋生腐败，而不得不重新回到摇号的轨道上来，打出来的分是主观的还是客观的？准确真实吗？老百姓会相信吗？
主持人：关于谈到了保障房的分配问题，是否能够达到公平、公正的问题上了。陈局长，我们都怎么做的，能做到吗？
陈培新：保障性住房，我可以欣慰的告诉大家，青岛市在保障性住房建设上，应该在全国走在了前列，也就是说保障性住房的建设，青岛市比国家提倡的要早一年，我们今年是第六年了。那么六年来，我们目前来说，通过公开分配，我们分配了将近三万多户，配租、配售，通过这些。那么这个工作到目前为止，我作为一个局长向市民承诺，也可以公开的讲，没有发生一起作弊的事情。
那么这件事没有发生是怎么做的呢？从保障性住房的分配，我们每次都通过公开、公正、公平的做法。第一，有人大、政协、检查机关、公证处、市民代表共同参加，公开的摇号，应该说近六年，到目前为止，青岛市没有发生这样的事情，这说明了我们的程序是公平的，我们的做法是公平的。
去年中央电视台有一个记者问我说你们怎么能做到这一条，我说第一，上级领导做的好，为什么说上级领导做的好？我任职这么多年，没有一个市领导，没有一个机关的干部来找我说他要买房子就可以插插号，或者是加加分去做，做不到。连我的亲人，连我的司机也做不到，这个请市民放心，我们会郑重的承诺，绝不会有不公平的事情发生，绝不允许歪门邪道来获取这个，让老百姓放心。
主持人：我们可以把刚才陈局长的这番讲话，看作是对全市人民的一种庄重的承诺。
陈培新：对。
主持人：好，我们来看看短信平台上其他听众发来的短信。
135****7693：一，左岸风度小区的房产证什么时间能办下来？二，左岸风度小区一直有个三无的物业在违法收费，无工商登记、无物业资质、无业主认可。找到你们局下属的物业办反映，一句“这是村民自治”就给打发了，这个问题到底怎么办？
187****0553：我们是李沧区振华苑小区的居民，去年5月入住，当时物业收我们每户装修保证金一千块钱，不然不发放钥匙，答应装修完三各月内如数退还。物业验收早已结束，物业工作人员说保证金被他们上级单位挪用，至今没有兑现发放。大部分居民住的是经济适用房、低工资，一千块钱对我们来说很重要，请局长过问一下，还居民一个公道。
132****3582：对于当下全国正在热搞的所谓新农村建设，向你们领导土地工作的干部们提个建议，整合土地、优化结构、改善农村居住环境等等等等，无论有多少个理由和借口，中心问题还是土地！！！！当前最关键的是要整合的土地资源不在农村，而是在于城市，不少城市无序开发，面子工程假政绩，把大量原本种菜种粮的土地都搞成了房子，这种病态方式正在无情向农村蔓延。现在有些城市原本的实体经济已被所谓的地产拉动方式给搞的乱七八糟，村中建城市的想法更是精神病人酒后胡言。
主持人：其他的短信一会儿来看，抓紧时间把下一位听众的热线先接进来，你好，这位听众朋友！
听众：你好，主持人！
主持人：有话请讲。
陈培新：你好。
听众：我有一个事也是不理解，我不理解的是什么事呢？就是咱们房屋租赁现在收一个租赁登记费，收取这个租赁登记费吧，咱们房产局就下发一个通知，下发通知的时候就是邮寄过来一个快件，有一个收费项目就是有个邮寄费，这个邮寄费是六块钱。那么咱们市民在以前的《行风在线》就反映过邮寄费的问题，相关部门是物价和法制局都答复说，还有咱房产局最后落实以后，说这个收费是不允许的。但是后来我上交易中心发现一个问题，这个费用还在收。是个什么局面呢？就是知道的人他就不收，不知道的人，还是必须收的。
主持人：六块钱的邮寄费？
听众：对。那么现在我问一下陈局长，这是个什么性质？
主持人：陈局长，你给我们一个说法。
听众：这是什么性质？既然都说不应该收、取消了，我就说白了，怎么还偷偷摸摸的在这里收？是不是？陈局长，我就说到这儿吧，你给我解释解释。
陈培新：谢谢你提这个宝贵的意见。我跟你在讲房屋租赁的时候，我前面可能要讲一件事情，对房屋租赁备案呢，广大市民可能有些不了解，为什么要房屋租赁备案，一个是国家规定房屋租赁必须实行备案制度，这是一个。
第二个，现在鉴于房地产市场的情况和发生的问题，为了保护租赁人的合法权益，我们也要通过租赁、备案这个程序，了解租赁双方的意愿和有关信息，帮助你保护承租人和租赁人之间的合法权益。
我讲一个例子，前两年青岛发生了很多租赁房子被卖的事情，比如说福州路一个小区有一个商品房，租赁人要价租赁费十万，和来租房的人一谈谈通了，两个人立即达成协议，第二天他就要装修，搞出设计装修的方案，都把它拿处来了。租房的人一看很高兴，他一看他的房子装修成这么豪华非常高兴，十万块钱租赁费当天就给了。第三天，他们两个成了哥们儿，租房的人请房东吃饭，就说了，我要去办证，你把你的房产证给我用一下，因为工商登记，“下午马上给你”。结果租房的人拿着被租房子的，承租人拿着房东的房产证立即做了一个假证，下午两点当场就还了，就还给房东了，房东拿的是个假证，第三天这个人就拿着这个真证，因为他调包了，他换证了，他就去把房子卖了。卖了以后房东急了，发现怎么换了房主了，就急了，就找到我们。找到我们以后说为什么？我们说房产证没错，身份证也没错，结果承租房子的、租房子的造了假身份证。
主持人：生活当中是真有这样的事啊。
陈培新：确实，非常多，你不到医院去你不知道有长什么病的，你不到房产局去，你不知道房产多么复杂。所以说这个事情呢，备案是对的，备案以后我们有的信息就可以帮助你、维护你的合法权益。
主持人：但是他说的那六块钱的……
陈培新：六块钱的事我就要说了。六块钱的事呢就是你把房子租出去以后，老是找不到你，找不到你怎么办？我们就通过邮寄信件的形式来处理。你提的这个意见非常好，如果老百姓接受不了，我们回去研究，怎么来解决找不到房东的办法。好不好？
主持人：尽可能少收费、不收费解决问题。这是我们的思路。
陈培新：不收费、少收费应该在什么前提下呢？如果国家规定的收费这个是必须要收的，你没有收费许可，不能来收费。比如说前天有一个市民朋友上线，说关系到档案的查询费，我记得是交通银行的一个同志讲的，会后我们也调查了，他是因为什么？他是因为要调档案的资料，要收45块钱的档案费，那天他也讲了认为不对。
所以我讲房地产交易中心是一个登记部门，它的收费是国家规定的收费，这是一个。另外有的人说它是吃税收的，房地产交易中心不是吃税收的，它是一个自收自支的单位。这些希望市民理解。我们国土资源和房屋局，我在这里向广大的市民承诺，我们绝对不收一分不应该收的钱，我们也尽量的提供便民的服务，让老百姓高兴。谢谢！
主持人：好的，也感谢陈局长的答复，时间不多了，我们集中听一下短信平台上听众朋友发来的短信。
132****7312：刚才听陈局长说义务为拆迁户办证很感动，请问局长，作为你们职责以内的事枣山家园保障房的问题，您啥时候给解决一下？详情就不用说了，主持人和您都很清楚，在《行风在线》已经反映三四年了。
136****3137：关于陈局长的答复，还是有点值得推敲的地方。老百姓面对的是方方面面的官员，他们不是十分清楚什么事情应该找谁办、怎么办？尤其是我们有一个庞大的机构，更是让老百姓感到无所适从。其实他们是把各个部门当成一个部门来对待的，各个部门就是指路牌的责任和义务。当然我们认同陈局长的态度。
139****5137：陈局长你好！你每次上线都是那么认真的解答听众提出的问题，请问陈局长，你可以公布你的办公电话吗？
130****8177：今天的《行风在线》太精彩了，主持人、局长相互配合来回答各方提出的问题，充分体现了局长为民办事的意识，作为《行风在线》的忠实听众，谢谢你们！
131****9589：陈局长办事雷厉风行，对每件事都认真细致的处理，为人正直，好官呐！
网友“听雨”：王局长，关于你局的工作一年了，在依法行政方面较之前有很大的进步，希望在你的领导下再上台阶。交易中心听到了吧？是你们遇到一个好领导。
150****9122：陈局长今天这么诚恳真诚的回答每一位听众的问题，真让我们感动，太给力了。
点评员王女士：今天上线嘉宾处理群众反映的问题雷厉风行，主动担当值得发扬。局长今天首次在现场告知群众，房产中心的工作人员经常加班加点，利用节假日帮助办理问题产权的工作，这种工作作风难能可贵。但是今天我们也听出了一个新的问题，那就是这些不应该房管中心负责的问题产权的工作，究竟应该由哪一个新的监管部门来监督协调呢？是否有相应的处理机制呢？值得我们政府部门思考。希望今后如果在条件允许的情况下，国土房管局能够开通更多的局长或者相关负责人在线的咨询热线或渠道，在日常的365天都能便捷的为百姓答疑解惑，让群众更多的了解相关政策和自己的问题所在，随时来处理百姓生活中遇到的难题。
主持人：这是大家谈到的一些问题和一些观点。听了大家说的，陈局长最后还有什么要对大家讲的吗？
陈培新：谢谢广大市民对国土资源和房管工作的支持、关心和理解，我深知国土资源和房屋管理局在工作方面，第一，广大市民的要求还有很大的差距，我们在服务上、在创新上还有些差距。我们一定通过《行风在线》这个形式，这面镜子，经常来照照我们，让我们所有的干部职工都看看我们还存在什么问题。老百姓对我们的要求都是对的，没有错，我们一定为老百姓服好务。特别是今天提的这些和前几天提的这些，我们都虚心的接受，改正我们存在的不足，谢谢大家！
主持人：好的，非常感谢陈局长再一次来到我们节目作客，谢谢您！
陈培新：谢谢！
主持人：好的，听众朋友，明天上午八点是《行风在线》周末版《聚焦在线》的节目时间，我们将对上一周青岛市财政局、青岛市统计局、青岛市农机局、市政府外办、侨办上线后对听众反映问题的答复和落实情况进行集中反馈。
下一周市政府法制办副主任马耀清、青岛供电公司副总经理李晓武、青岛市粮食局局长张斌、市政府史志办主任高克力、市供销社副主任武风宽将先后来到直播间和我们进行对话，也欢迎您到时候收听并参与我们的节目。
明天端午节三天小长假就开始了，周正代表导播李莉、王真、徐展力、张鲁、夏颖，监制毛元辉，提前祝各位节日快乐，咱们节后见。 | 
