如何和平化解与同事的冲突 工作时难免会遇到与同事有争执的时候，但并不是所有的冲突都不好，当事情、流程或任务出现分歧时，因争执而产生的深入讨论会很有成效，不过若是因为私事而产生的争执，则会伤害你的人际关系和事业。在争执发生的当下，你的处理态度将会影响事情的结果—变得更好或者更糟，而心理学家Eva Rykrsmith就建议在冲突发生时，你应该先尝试下列6种方法：
1.找到事情积极的一面：
当怀着满腔仇恨或愤怒时，我们更可能失去理智或者判断失误，所以试着想想这个人以前做的好事，考虑一下你为什么想和他保持良好的关系，以及找到事情积极的方面(虽然听起来像陈腔滥调)，这样能控制住你的情绪。
2.不要想让别人改变：
很多时候的争执是发生在我们不喜欢别人的行为习惯时，但是人际关系是动态的—我们与不同的人交流时会有不同的表现，为打破无效互动的恶性循环，下次交流时我们应该想办法让自己做些改变。
3.改变看事情的角度：
你应该试着跳出自己的思维模式，从别人的角度看问题，从不同的角度看待事物，并关注你所尊敬的人的观点。想一想他们会如何思考你正在经历的问题？而这种创造性独思维将增加你做出好决定的机会。
4.为对话做好准备：
在与别人对话前，先写个稿子：描述事情的情况及对你的影响，订下你的底线和容忍度，并找到保持冷静的办法，练习用不威胁、不为自己辩护的语调表达立场。其中，你开场前两句话的表达方式，将会决定你们整场对话的氛围。
5.直接表达：
你直接表达出你想说的，不要绕圈圈、也不要让对方出现跳跃式的逻辑思维。你应该避免让情绪爆发的情景出现，并专注于你想表达的东西，如果你能表现出关心和同情，直接一点最好。
6.一起合作：
别因为你说了、他们也听了，就自动假设你想表达的东西已按照你的预期被理解了。你应该深入沟通一下关于意图、错误、行为和后果，以确保双方都真正理解。而最重要的是，你得接受他们不理解你及你可能要做些修改的可能性，并一起合作。 | 
