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2010年底的一天，厌烦了朝九晚五生活的孙莹辞职成为了自由人。2011年新年过后，孙莹在淘宝的“莹莹杂货铺”就开张营业了，从开始自己发货需要纸箱到卖纸箱，期间用了一年时间、
一开始，孙莹在网上搜索了一番，结果让她很是惊喜：网上没有专门卖纸箱的卖家，所有的卖家都是卖各种各样的商品，而这些卖家需要用纸箱来包装商品，这样邮递给买家才不会损坏货品。
孙莹坚定了在网上开纸箱店的信心。
要开纸箱店，必须有货源。孙莹开始了寻找货源的过程。
生产纸箱的厂家当然不在少数，孙莹试着在黄页电话簿里找到了一家工厂，打了电话过去，对方热情地说“没有问题，要多少有多少”。于是，2011年10月的一天，孙莹来到了浙江义乌，找到了那家纸箱厂。
孙莹把纸箱的规格给了对方，对方仍然说，没有问题，制个模板就可以开机，多大尺寸的都可以生产。然而当孙莹说这个规格的要100个，那个规格的要200个时，对方的脸色就有些不耐烦了，“我们最低的印量，每个规格数量必须达到10000个，否则很难开机。”
自然，这单生意做不成了。孙莹从杭州赶往义乌，又从义乌返回杭州，路费浪费了不少，时间也更是折腾了几天，而心情则是更为不爽了。随后，不放弃的孙莹又和其它的纸箱厂家交涉，可是这些印刷纸箱的厂家仿佛都有一个行规：数量没有达到10000个，就不开机。
2011年11月初的一天，孙莹再一次走进了一家纸箱厂的大门，她和这家纸箱厂的老板已经谈了一个星期。这一次，老板依然耸耸双肩，双手一摊说：“真的抱歉，我们也做不了，纸箱的利润本就很薄，主要靠走批量，而你需要的货物不仅要量不大，还要重新制版生产。所以，你去找找别人吧。”
孙莹执拗地说，我这是试业，所以要量不大，但我可以肯定地说，三个月后我就能打开局面，要量保证翻番，我相信一年以后我就可以达到你所要求的定量。纸箱厂老板勉强让步，但依然给了一个条件：这些规格的纸箱，必须达到10000元。
对于经营不善的杂货铺来说，花1万元去订购一批不知卖得出卖不出的纸箱还是有点困难的。孙莹决定放手一搏。资金不够，孙莹不得不开口向父母筹措，凑够了一万元，交给了纸箱厂，她才终于放下了心。
2012年初，孙莹将“莹莹杂货铺”改名为“莹莹纸箱铺”，再一次开业。
充分造势，精心服务
有了货源，但“莹莹纸箱铺”依然只是一个名不见经传的小店，在茫茫网络近百万的网络店铺中，谁又会注意到这个小小的纸箱铺呢？
摆在孙莹面前的艰巨任务就是，如何让更多的人知晓自己的小店。做淘宝的直通车推广，每天都是一两千元的推广费，她只能“望车兴叹”。
有了一年多的网络开店经验，这时候的孙莹对网络销售不再陌生，如何让卖家们了解“莹莹纸箱铺”，她分了三步走。
第一步，每天在社区论坛灌水。2012年1月开始，孙莹给自己定下了一个任务，每天必须登陆淘宝论坛，在各个论坛里坚持发帖，比如发布《亲们，我今天好不容易有了两个单，请鼓励我！》的帖子，讲述自己今天有了两个单以及发货的经历，短短的100多字，将自己的心情做了一个描述，也颇能吸引人的；比如发布《终于发现没有销量的原因了》，讲述道“开店一个多月，木有流量，没有销量……有流量的时候，也木有咨询的……总结了这一个多月的原因。总结了一个最重要的结论：那就是：我店里的宝贝，可不是一般人能欣赏得了的呀！！！”语言诙谐，幽默风趣，引来一帮粉丝附和；尤其是在“卖家交流”这个论坛，孙莹可是每天必须要逛一逛，哪怕自己没有发帖，也要在其他卖家的帖子后面跟跟帖，充当一个粉丝，附和卖家们的意见……渐渐地，卖家们开始关注这个女孩头像的“莹莹纸箱铺”。
同样，在天涯、人人、猫扑、百度贴吧等网络社区，孙莹也是一个活跃者，用“莹莹杂货铺”的ID不断地跟帖发帖，后面都附着店铺的地址，吸引卖家点击。
2012年2月的一天，孙莹在外忙乎回来已经是晚上12点多了，于是洗漱后她就赶紧钻进了热被窝，然而她突然发现，今天的发帖跟帖少了1个，按说天气这么冷，又只是差一个帖子而已，一般人都会缩在被窝里不起来的了，而孙莹不敢放松自己，起来开电脑，然后找到相关的帖子，回复了一条意见。
正是因为孙莹的坚持不懈，“莹莹纸箱铺”逐渐有了小名气。
第二步，主动和卖家拉关系。针对那些在淘宝成为了皇冠级别的卖家，孙莹可是主动跟帖，成为他们的粉丝，并且经常给这些大卖家出些主意，比如让卖家给买家快递商品时，附带一张小小的问候卡片，这样可以经常拉拢买家；比如在外包装上，写上一句“亲爱的快递员，您辛苦了，这位会员对我们非常重要，请您给他/她送上微笑的服务，谢谢您！”因这一句话，快递员对这个包裹就会轻手轻脚，多些关照。
然后，孙莹就给这些大卖家推荐自己的纸箱，宣传自己的服务以及价格优势，大大地吸引了一帮包装箱需求量大的大卖家开始认可“莹莹纸箱铺”。
第三步，充分利用产品推荐位造势。在淘宝，其搜索结果排名的第二大原则，产品橱窗位越多，卖家产品被浏览的机率越高。而孙莹充分掌握这一规则，采用了自动橱窗推荐软件，每天自动地让商品有了更多的展示机会，顾客能更多地看到她的宝贝。
这三步推广看似不新奇，然而在网络这一主要靠口碑、人气宣传的特殊平台下，却起到了良好的收效。受够了邮局包装箱漫天要价的卖家们看到规格如此齐全、价格如此宜人的纸箱铺，纷纷前来光顾。这三步推广就像三驾马车，推着“莹莹纸箱铺”的知名度一路狂飙。
有了知名度，交易量也就开始上升，而这个时候，服务就显得尤其重要了。
在现代销售理念中，顾客对产品是否满意和信赖，不仅仅取决于产品的质量和价格，还在很大程度上取决于服务的质量。特别是网络平台，有时候一句话的语气轻重都可能直接影响口碑。孙莹深深明白这个道理，她仔细耐心地回答每一个顾客的问题，重视交易中的每一个环节。
随着需求量越来越大，2012年9月，孙莹自己买了一辆小型运输车，直接从厂里拉货回来，有时也直接送货到大卖家手中，这样她的运输费用大大地节省了，于是相应地她也下调了纸箱的价格，价廉物美更是吸引了客户们；之前她建议客户们写上“快递员辛苦了”的话语，如今她直接印在了纸箱上，又帮客户们节省了印刷的费用；还有她建议的附送一张温情卡片，有些卖家找不到印刷的地方，而孙莹联合了一家设计彩色名片的店铺，可为自己的顾客提供优惠服务。
