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情商三步沟通法

 知心苑 2014-01-24

情商三步沟通法,看似简单,但却蕴含着很多心理学原理和情商教育准则。20年追求更好更高效教育方法,不仅让孩子成长,还要让家长和孩子同步。于是,凝炼成了这样的一种简单沟通模式。当然,只是个拐杖,并非沟通全部,当我们在亲子沟通感觉困惑时,可以使用的另一种方法——不妨换条路走走!    ——东方康桥林红老师

                情商三步沟通法
亲爱的家长,遇到孩子这些问题:
1.不良习惯屡教不改时
 丢三落四、坐姿不正、握笔姿势不好、作业拖拖拉拉......
2.负面情绪爆发时
  生气、发火、抱怨......
3.与他人发生冲突时
 吵架、打架....
4.当老师告状、要求你管教孩子时
 ……
 你会怎么办?
 是不是会不断地讲道理,是不是可能发火、骂孩子、训斥孩子、甚至恃强凌弱打孩子......
 可是,你发现,这些做法不但无济于事,没有什么好的效果,甚至还会使情况恶化。
 那怎么做呢?试试“情商沟通三步法”吧!
 
 
第一步、平和问、认真听、完全接纳
1、调整自己心态至淡定,这非常重要,是沟通成败的关键。你是否淡定、平和,直觉力很强的孩子自然能感受到。
2、随着孩子陈述,父母用“嗯”、“啊”、“哦”回应,不加任何评论。因为评论会诱导孩子猜测家长意图,让陈述掺假,或者觉得父母不认同自己而内心纠结导致陈述停止。
3、这个阶段,孩子可能会说出很多违背父母价值观的话,也可能会出现平时不说的粗话脏话,这很容易让父母着急、纠结。接纳情绪,并非放纵其行为。这是孩子在倾倒内心垃圾,脏臭恶排完后内心智慧自然呈现。也不用担心认可孩子负面情绪会助纣为虐,释放了负面情绪,孩子内心才会空出地方接纳新的想法和建议。所以,家长要无条件完全接纳。
4、例:今天老师给妈妈打电话,说你在学校不遵守纪律,你能不能跟妈妈说说,到底是怎么回事?
例:妈妈看到你最近做作业很慢,能不能告诉我怎么回事?
例:你早上起床很爱哭,能不能告诉妈妈,你当时是什么感觉?为什么要哭?
 
第二步、说出家长的担心
1、       沟通是双向的,并非只听孩子陈述。聆听了孩子想法后,家长就可说出自己的担心。我们对孩子的抱怨,其实都来自家长对孩子不良行为的担心。平和说出担心,不会给孩子造成伤害,但若用抱怨指责的口吻,就会让孩子心门关闭,沟通也就无法有效或者高效。
2、      经典用语:“哦,是吗?那,妈妈担心……”
3、      例:哦,是吗?但妈妈担心,你的行为让老师不高兴,让同学不高兴,你也不开心……
例:哦,是吗?但妈妈担心,你作业慢了,休息时间就少了,睡觉也晚了,身体会很容易生病。
例:哦,是吗?但妈妈担心你早上哭了,会影响一天的情绪,家里人的情绪也会被影响……
第三步、引导孩子想出解决办法
1、一个问题最起码有三种以上解决办法,哪个办法最好,这要看孩子的选择。家长有再好的办法,不能入孩子心,也会变成耳边风,吹过便无影无踪。有时暂时有用,也会在某一天变成孩子负面情绪爆发的来源。
2、 有些孩子经过思考确实想不出办法,家长可以给几个选择。家长选择性答案往往会启发孩子有了自己想法,即使选择了家长的办法,也比直接将结果加给孩子执行要好得多,毕竟选择是需要思考的,思考后的行为多了自愿,与孩子的心拉近了距离,效果就会更好。
3、 经典用语:“你觉得怎样做高兴的人会更多?”
4、 例:你觉得怎样做,可以让你高兴,同学也高兴,妈妈和老师也不用担心?
例:你觉得怎样做,才能让你作能快,休息时间也多,睡觉也不会晚,妈妈也不用担心?
例:你觉得怎样做,早上你才会高兴,家里人心情好,妈妈也不用担心?
 
沟通,因人的性格,事情发生的时间、地点、过程等多种不确定因素而有很大变数,上文例举只供参考。情商三步沟通法也如我们生活中的拐杖,当走路困难时可用它去支撑,当腿脚灵便时可放置一旁,甚至还可以拿着拐杖只在特殊情况下偶尔用一下。
路况很差时,有拐杖比没拐杖好,走路多了一份保障,虽然有时还会感觉携带的麻烦。因此,情商三步沟通法,家长可以先用在跟孩子难以沟通的问题上。
很多家长开始都觉得情商三步沟通很 简单,但在我的教学实践中,很少有人能一步到位的。所以可先练习,来个“纸上谈兵”。
 
情商三步沟通法—“纸上练兵”举例
准备:找到需要跟孩子沟通的问题,写下来。
例:孩子作业慢。
纸上演练:
一、          平和问,认真听,接纳一切;(嗯、啊、哦应和)
沟通用语:“明明,妈妈看到你作业最近很慢,能不能跟我说说,这是为什么?”
二、          说出自己的担心
沟通用语:“嗯,是的,但是妈妈担心作业慢了你玩的时间少了……”
(停顿,听孩子反馈)
三、          引导孩子自己想出解决问题办法
沟通用语:“你觉得妈妈怎样做才能让你作业更快?你怎样做才能将作业时间缩短?”
言语演练(录音):
放松自己的身形,眼前出现孩子形象,感觉在跟他沟通,然后看着自己写的东西,跟着感觉读。最后再自己听录音,感觉哪里跟自己以往的亲子沟通模式有改变,哪里还可以提高,对写的内容再做更改。
 
情商三步沟通法—注意事项
一、亲子之间要有一定的信任关系,否则过于理性的孩子很容易对父母突然改变方法有所警觉,加之家长初次使用情商沟通法言语难免不妥,会让孩子不愿跟进导致沟通失败;
二、不自责不他责,沟通时不想对方错也不想自己错,尽量保持在平和、平等的沟通氛围;
三、用“更多人高兴”原则代替“是非对错”原则,沟通中没有对错是非的判断;
四、不管多大孩子,都要平等对待,不能有“父母老师的话总是为你好”这样的想法;
五、第一次使用情商三步沟通法,不妨将沟通过程录音,再回放自己听,感觉和孩子沟通时自己的进步和需要提高的地方,让沟通水平不断提高。
希望更多家长掌握情商沟通法,希望更多家庭得到幸福教育密码——把爱传出去!

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