·项目组织结构类型：职能式、项目式、矩阵式对客户的要求响应较快、事业部式企业对项目的约束力减弱。
·项目范围计划的主要方法，成果分析法、成本／效益分析法。
·项目进度偏差分析——横道图比较法、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法等。
·制定项目进度计划的工具和技术（1）数学分析（2）工作持续时间压缩（3）模拟（4）资源平衡试探法（5）项目管理软件（6）编码结构
·资源说明书的表现形式（1）资源计划矩阵（2）资源数据表（3）资源横道图（4）资源负荷图（5）资源累计需求曲线
·编制资源说明书（资源计划）的主要方法——专家评判法、多方案选择法、数学模型法。
·编制资源说明书所需信息收集途径：WBS、项目进度计划、类似项目信息、专家知识、资源相关信息、资源库
3．项目费用估算的方法主要有经验估算法、因素估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、WBS全面详细估算法、类比估算法、参数模型估计法、计算机软件估算法等。
·预测项目完成时的费用估算EAC＝总预算费用／CPI
7．挣值法主要用到三个费用值进行计算
（1）已完成工作预算费用BCWP
（2）计划完成工作预算费用BCWS
（3）已完成工作实际费用ACWP
（1）费用偏差CV——CV＝BCWP－ACWP
当CV为负值，表示项目运行超支，实际费用超出预算费用
当CV为正值，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
（2）进度偏差SV——SV＝BCWP－BCWS
当SV为负值，表示项目进度延误，实际进度落后于计划进度
当SV为正值，表示项目进度提前，实际进度快于计划进度
（3）费用绩效指数CPI——CPI＝BCWP／ACWP
当CPI＜1时，表示超支，即实际费用高于已完工作预算费用
当CPI＞1时，表示节支，即实际费用低于已完工作预算费用
（4）进度绩效指数SPI——SPI＝BCWP／BCWS
当SPI＜1时，表示进度延误，即实际进度比计划进度拖后
当SPI＞1时，表示进度提前，即实际进度比计划进度快
4．项目质量管理原则
（1）满足顾客和项目利益相关者的需求
（2）应规定项目过程、所有者及其职责和权限
（3）必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标
（4）管理者对营造项目质量环境负责
（5）管理者对持续改进负责
6．项目质量成本一般分为运行质量成本和外部质量保证成本。
·运行质量成本（1）预防成本（2）鉴定成本（3）内部损失成本（4）外部损失成本
·外部质量保证成本——是指在合同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据的演示和证明所支付的费用，包括：
（1）为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用。
（2）产品的证实试验和评定的费用。
（3）为满足用户要求，进行质量管理体系认证所支付的费用。
·质量成本的三个阶段
（1）宣传阶段——估算为主，查帐为辅
（2）改进阶段——查帐为主，估算为辅
（3）巩固、推广阶段——建立正式的会计帐目和统计核算表
·预防是为了将错误排除在过程之外；检查是将错误排除在送达客户之前。
·质量控制原理也可称为质量控制三部曲：确立标准、衡量成效、纠正偏差。
·项目人力资源管理计划的编写方法有：运筹学法、滚动计划法、追加计划法。
·人员配备计划编写的原则（1）目标性原则（2）人尽其才原则（3）专业化原则（4）灵活性原则
·制定人员配备计划的方法：
（1）责任矩阵——表示职责的符号常见的有字母式、数字式和几何图形等。
（2）人力资源需求曲线
·沟通的基本内容——事实、情感、价值取向、基本观点
·项目会议：项目启动会议、项目情况评审会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议。
·沟通计划编制的依据——主要包括沟通需求、沟通技术、约束条件和假设。
·项目进展报告的编写方法主要有进度报告、费用报告、综合报告三种方法。
·风险识别的主要内容是：识别引起风险的主要因素、识别风险的性质、识别风险可能引起的后果。
3．项目风险评估
（1）定性风险评估
（2）定量风险评估：访谈、盈亏平衡分析、敏感性分析、决策树分析、非肯定型决策分析
5．风险应对措施
·回避风险——放弃或终止某项活动；改变某项活动的性质；放弃某项不成熟工艺等。
·转移风险——控制型非保险转移（出售、分包、开脱责任合同）、财务型非保险转移（免责约定、保证合同）、保险和担保三种形式。
·损失控制——损失预防（工程法、教育法、程序法）、损失抑制（分割、储备、拟定减小损失幅度的规章制度）
·自留风险
·标底应具有合理性、公正性、真实性和可行性。
标底的构成包括三部分：项目采购成本、投资者合理利润、风险系数。
·解决项目合同纠纷的四种方式——协商解决、调解解决、仲裁解决和诉讼解决。
2．项目综合计划编制的原则（1）合理性原则（2）整体最优原则（3）效益性原则（4）一致性原则（5）社会性原则
·计划的综合平衡应遵循以下原则：（1）系统性原则（2）合理性原则（3）重点性原则（4）满意性原则
·需求分析的过程
（1）需求的产生
（2）需求分析——需求的识别、需求的表达
（3）编写需求建议书
·项目需求的调查方法通常包括观察法、询问法（面询法、电话调查、邮寄调查和留置问卷调查）、实验法和抽样调查法。
·项目构思的过程
（1）准备阶段
（2）酝酿阶段——一般包括潜伏、创意出现、构思诞生三个子过程。
（3）调整完善阶段——包括发展、评估、定型三个具体的阶段。
·项目信息收集的方法
（1）现场调查法——观察法、询问法、实验法
（2）现有信息收集法
4．项目的可行性研究是为考察项目经济上的合理性、盈利性，技术上的先进性、适用性，实施上的可能性、风险性。
机会研究的方法——要素分层法
·可行性研究的方法：（1）战略分析（2）调查研究（3）预测技术
预测方法可以分为：定性预测方法——常用的有头脑风暴法、德尔菲法、主观概率法、关联树法、先行指标法、历史类推法、未来场景法等。定量预测方法——常用的有回归分析法、趋势外推法、移动平均法、指数平滑法、因果模型法等。
（4）模型方法——实物模型、图示模型、数学模型。
（5）智囊技术——哥顿法、对演法、缺点列举法、希望列举法。
·项目评估是审查与判断项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性。
·评估工作计划一般应包括：评估目的、评估内容、评估方法和评估进度。
技术评估的主要内容有：产品方案和资源利用是否合理；采用的工艺、技术、设备是否先进、适用、安全可靠；检测手段是否完备；引进的技术和设备是否符合我国国情，是否先进、配套；有无消化吸收能力以及对技术方案的综合评价等。
·成本效益分析指标
（1）静态分析指标——静态分析主要计算项目的净效益、效益费用比、投资收益率和增量效益费用比等指标。
（2）动态分析指标
动态分析指标一般可分为以下五类：最小费用指标、最大效益指标、效益费用比指标、净效益投资比指标和增量效益与增量费用比指标。
·项目清偿能力分析
（1）资产负债率（2）流动比率（3）速动比率
·项目不确定性分析（1）盈亏平衡分析（2）敏感性分析（3）概率分析
·项目计划执行的评价结果要以执行报告的形式表现出来。评价方法可以用：偏差分析、趋势分析、挣值分析法以及信息发送工具和技术。
·项目的变更控制所使用的方法，主要包括——信息反馈系统、监控系统和组织实施系统。
·团队冲突解决方式——协商、妥协、缓和、强制、退出
·合同收尾就是按照合同要求，对项目进行验收、付款、移交等工作
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