 如何应对难缠的人在工作不管你做什么工作，你将不得不处理困难的人。 在此之前开始自己的事业，我受雇于一个大型社区医院。尽管公司政策冲突管理和争端解决，管理的存在，并成为一个团队的所谓的一部分“专业人士”，有很多困难的人的附带工作。 除了 ??以下的冲突管理9规则，了解如何战略性地应对困难的人在工作中让你占尽了优势。 反思并承担责任当你发现自己感到沮丧和困惑做什么，认识到你是不是情况或沮丧的人的牺牲品。你感觉对他人和情况以某种方式。这种情况或人是不是让你觉得有什么。 如果你把自己放在一个受害者的状态通过指责别人对你的感觉，就很容易变得不知所措，困惑该怎么做。问问你自己：为什么我这样的感觉？是不是跟我一个问题，我的感觉，或者是与其他人有问题？试着去了解你的反应是打在这个情况中的作用。 不八卦分享发生了什么事与你和其他人的故事似乎治疗，但在工作中，可以共享变得比帮助更毒。这是因为发生在一个组织内的横向沟通（同事之间的通信），可以很容易地成为了游戏电话已经变得完全失控。 抵制冲动“的故事设定直”之前，其他人做。如果你问了一下情况，说实话。承认有冲突，但他们认为你不舒服在工作中讨论它。 寻找解决方案在您开始寻求某种形式的处理困难的人决议，集体讨论可能的解决方案。 考虑什么可以做，要么修补问题或发展与其他人的关系，不会影响在工作中的表现，信心，或生产力。 说话的人直接在您内省和头脑风暴可能的解决方案，请与困难的人私下里说话，远离其他同事。如果您担心的结果或根本不舒服独处的人，有一个女伴（例如，一个负责任的同事，经理，或铅）陪你在整个对话。他们充当调解人确保会话保持建设性的，可以作为所发生的记录。 承担责任，你说什么，在说“我”的条款，而不是“你”。事实上，这种语言的使用是一个可以让更多的信心，最简单的变化。 保持你的谈话记录做笔记，并保持当你说话时的困难人，日期/时间，什么采取行动的文件。这有助于确保你的未来和回忆有关的谈话讨论的是准确，将有助于防止进一步的冲突。 按照政策和程序许多组织制度和制定政策解决冲突，以及如何处理困难的人在工作。除了文档，这些程序往往涉及上级或风险管理部门，这将有助于您和困难的人之间进行调解。 尽管它可能看起来像一个麻烦，剩下的对准这些政策可以确保你在用自己的价值观和你的雇主的完整性。 从成长的经验不管结果如何，认识到每一个经验，你必须包含一个教训。无论是简单的增长，你的韧性，注意到你解决问题的能力，或确认的缺陷在你的雇主的政策和程序，你可以从中受益的经验。 |
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