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一、标杆（Landmark） 【互联网的精神就是参与和分享。】 2013圆满谢幕，马云隐居幕后；2014华丽绽放，“后马云”电子商务时代正式开启！ 若要用人物来标记中国的电子商务化进程，我认为是非阿里系的掌门马云莫属。时间表大致如此：2003年之前，是“前马云时代”，网购对于我们而言可望不可即，易趣、亚马逊只是个传奇；2003年至2013年，是“马云时代”，是电子商务恰逢正当时的黄金十年，也是淘宝风云际会的十年；2013年之后，就是“后马云时代”，政府将强势登场，渐渐全面掌控电子商务领域。 马云一直是个充满话题的人物，当李一、王林等江湖骗局破灭之后，我们发现马云原来是这些大师们的座上客；当杭州关停西湖边的私人会所时，我们看到马云的“江南会”首当其冲；当外媒点名批评中国商人好内斗缺诚信时，我们则看得马云因回购雅虎赎身被指“做局”……然而，正是这个瘦弱的其貌不扬到不可恭维程度的马云，成为标记互联网时代的经济人物。 那为什么是马云？不是腾讯的马化腾，也不是京东的刘华强和1号店的于刚？腾讯的马化腾，他拥有的是一个巨无霸的门户网站，只是具有规模优势，他是丁磊、张朝阳、王志东等人的代表；至于京东的刘华强和1号店的于刚，他们拥有的只是一个大型的超市，沃尔玛或家乐福的网上形式而已。 阿里系的马云，他却是独一无二的，他向整个社会提供了一个无限广阔的舞台，给无数年轻人以创业的机会，而且将机会留给每一个有梦想改变自己生活的人，这才是阿里系最核心的力量，而这一点不仅是刘华强、于刚们无法挑战，也是马化腾们无法逾越的。 阿里系麾下的电子商务网站最能体现互联网的“参与”和“分享”精神了。事实上也正是如此，淘宝全网总的注册用户规模已经超过7亿，正常情况下，每天有约1.2亿的用户涌入，相当于日本整个国家的总数，而淘宝的店铺已经达到1千万左右。 这1千万左右的网店，若以单列开来的个体，规模体式无法与京东、1号店和顺丰优选等巨无霸的电子商城比肩，但这1千万组成的淘宝整体，却是全世界最强大的经济体，足以撬动中国经济，创造商业奇迹。好好想想吧，这1千万网店能解决多少人的就业问题，又能解决多少产品的销售问题，还能为多少厂家解决生产的问题……马云通过阿里巴巴、淘宝、天猫等电子商务平台，为我们建立起了一个无比庞大的商业帝国，在这个帝国里，无数人找到了无数的商业机会。 1千万网店的神话，最终缔造了马云的神话，阿里系麾下两个零售平台（淘宝和天猫），于国际，已超出Ebay和亚马逊两家公司的全球零售总额；于国内，在2013年真正成为王者，超过此前一直领跑的腾讯，成为最赚钱公司，也成为中国最强大的互联网企业。 二、改变（Change） 【创造让更多的人有赚钱的机会，社会意义更大】 回首十年，虽弹指一挥间，却是风云际会，各种互联网产品纷纷推出，试问哪个产品改变我们最深？是腾讯的QQ？或是百度的搜索？是新浪的微博？还是阿里的淘宝？作为“无网不生活”的我们，早已是莫衷一是了，因为这些互联网产品都已经成为我们生活中的一部分。在这英雄辈出的黄金十年，谁是这一群英雄真正代表，最高荣耀又是属于谁？ 这个时候，我们不能只看谁赚的钱最多，而是看谁创造了更多的机会让更多的人赚到更多钱；这个时候，要看谁的产品能够成为中国产业升级的“助推器”，能够成为中国发展方式的“转换器”，成为经济增长的“倍增器”，谁做到了，谁才是真正的王者，因为社会意义永远大于商业利益。正是基于这些，笔者认为过去十年，马云塑造了中国的消费，也塑造了中国的经济，更为难能可贵的是，塑造中国的思维方式。 在2003年之前，我们依然在踩街，为了一件合身的衣服，众里寻它千百度；为了一个合理的价值，语不惊人死不休。砍价绝对是门技术活，稍有不慎则有人身安全之虞——因言语不和引发肢体冲突。一晃十年已去，我们惊奇地发现，讨价还价的情景虽然离我们不远，但早已是一江东水了，更是没有了强买强卖，也不需要担心货比三家，瞬间可以货比千万家了。十年弹指间，一个自由、平等、规范的市场在互联网中悄然建成，这个线上市场比线下市场更加完美，产品更丰富，服务更到位。我们的生活方式彻底改变，购物不再选择踩街，更多的是选择网络。 众所周知，我们的诚信体系、物流体系都曾经一塌糊涂，网络诈骗无处不在，网上交易是件高风险的事。然而，淘宝却通过了支付宝，瞬间解决了这个问题。支付宝最初是为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，具体过程是这样的，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。更难能可贵的是，在完成网络交易之后，买卖双方还可以进行互评，而且这评价体系将会直接影响到网店的交易，被人打了差评对网店来说简直是致命的。正是如此，网购中诚信体系就渐渐建立起来，并且成为网购的规则，这种变化是潜移默化的，悄悄地改变了我们的社会思维。 如今若你要在淘宝开店，要有生意，那你就必须对自己的产品质量负责，对自己的服务态度负责；若你是网购的消费者，要购物成功，那你就必须对自己的消费行为负责，不能收到了货不给确认。早有人在设想了：如果民众将权力是交给第三方支付宝，而官员和民众能够互评，那么我们的权力可能就不会再肆虐中国了。其实，无形之中，这种经济模式在改变我们的社会思维。 三、机会（Chance） 【2008年经济危机中的“危”与“机”】 2008年的那场世界性经济危机，让我们看到，中国的性质和欧美大不同。欧美是后工业社会的金融危机，而我们中国实际是产能过剩、产品过剩的传统的经济危机。 在这样危机之下，中国政府的应对之策，显然非常无耻，为了“保增长”这个被政治化了的经济指标，竟然成为推动房地产作恶的推手，让房价继续保持飙升之势，从而带动物价的全面上涨，进一步恶化了我们的经济环境。于是，作为消费者的我们，不仅钱少了而且钱越来越不值钱，消费信心空前受挫；作为生产者的制造业，不仅失去国外市场而且面临原材料上涨，无疑又是雪上加霜。 中国经济面临空前的挑战，向谁求救？求之于政府，恰恰是政府早已病急乱投医，开出大投入大建设的药方，孤注一掷于房地产，反面加速了经济的恶化。在这样的情况之下，大家只有自救，无论是生产者还是消费者转向了淘宝为首的电子商务平台，奇迹悄然地发生了：无论是地处南陲广东东莞的工厂，还是地处北界的黑龙江五常的大米；无论是东海之滨舟山的海鲜，还是西域天山的阿克苏的苹果，这些产品纷纷涌向淘宝。而正在这个时候，在我们眼前，货源原来可以如此丰富，更重要的是产销一体化后，产品价格不仅透明，而且更实惠了，让我们钱更精花了，同等的钱可以买到更多、更好、更远的产品，这无疑激起了我们消费的欲望。 电子商务平台连接着两头，消费者和生产者，有了消费这个市场需求，也就慢慢地重启生产，这让许多濒临破的企业重获生机，更重要的是，让更多的人通过在淘宝、天猫开店赚到钱。于是，中国产业竟然在如此恶劣的环境之下，悄然地完成了自我升级，一个紧密相联的产业链奇迹般地形成：生产商、销售商、物流商、仓储商等等通过电子商务这个平台连成一条产业链，并且建立起许多电子商务平台——生产平台、销售平台、物流平台、仓储平台，以为为这些平台服务的支付平台……在这么多的平台里，顿时出现了无限赚钱的商机，机会越来越多，依附在电子商务中的人也越来越多，惠及到了大多数。当然，能够出现这样局面，并不是政府的引导，而恰恰是政府的“遗忘”或“想管管不过来”。 也许正因为2008年的全球的经济危机，才成就了电子商务的“马云时代”，让马云更显得意义重大：京东属于刘华强的一个人，1号店属于于刚一个人，而淘宝属于近千万的网商，近7亿的网民，其背后有着大家在这样的经济形势之下，上演了中国经济转型的悲怆与激情。 淘宝属于我们每一个人，说到这里大家应该明白，为什么我要称2003年至2013年为电子商务的“马云时代”。 四、羊圈（Sheepcote） 【羊肥了就有人考虑赶进羊圈了】 2013年马云退居幕后，电子商务也正式宣告进入“后马云”时代。当我们去分析电商经济时惊奇地发现，电子商务已经不再拥有了“当时的月光”，政府的手越伸越深，这只手从2008年跃跃欲试，到2013年后触角无处不在。 作为一直从事商业管理工作的我，非常担心的是中国电子商务黄金时代一去不复返，已经形成的交易自由度和商业诚信度，在政府权力渗透下，一一被消解。因此，2008年经济危机，企业的“自救”和淘宝的“自治”，缔造的中国经济恢复奇迹，很可能最终迎来的是政府的全面控制。 问题是政府在电子商务管理上有多少高明之处，官员中能有几个高明如同马云、马化腾之辈？难道政府的权力能够解决一切社会问题？我非常崇尚弗里德曼的“自由市场经济”的，认为权力干预，最终会沦为一场劫掠。试问，有谁会相信政府商业的管理官僚团队能比阿里管理团队来得有效？官僚们狂热地染指电子商务，其实用意是很明显，是源于对权力的自信，源于对税收的追逐，看到羊肥了，认为到了割肉的时候了。 怎么好割肉呢？就是把羊们都赶进巨型的羊圈——于是，“后马云时代”的阿里系电子商务平台很可能成为一个无比巨大的羊圈。 这个羊圈，怎么让羊进去呢？具体步骤是如下：首先是地方产业聚集区，以“产业带”的形式进驻阿里巴巴；其次地方特色产业，以“特色馆”的形式进驻淘宝，最后是企业品牌，以“品牌店”的形式进驻天猫。如此全方位的挺进的步伐，这到底是阿里系的野蛮扩张？还是政府掌控的需要，笔者尚不能确定，但政府已经扮演起“马前卒”的角色，做起了锦上添花的事。此举对阿里系而言，确实求之不得的，但是对整个电子商务的发展却带来了非常恶劣的影响： 其一对于阿里的竞争对手来说，无异于雪上加霜，只有竞争才会有更好的服务，就像五大门户网站（新浪、网易、搜狐、腾讯、凤凰）呈现群雄纷争，谁都没有能力把任何一方给干下，为了求得在互联网中一席之地，他们必须使出浑身解数，去争取具有忠诚度和认同感的网民。当电子商务平台只此阿里系一家，也就意味着我们别无选择。 其二对于进驻阿里系的企业和商家而言，本来处于“自治”状态，有自身的商业规则和诚信体系，但正是政府的强力渗透，控制权最终会落入政府手中，规则又可能发生恶化。政府借阿里系的平台掌握企业的销售情况，也就真正掌握到了待宰的羊们。当然，更恶劣的还不仅仅在于此，可能还会出台一系列进入淘宝开店的条条框框，对一些人想在淘宝开店的机会越来越少了。 诚如政府的调控是房地产成为民众梦魇的开始，政府的干预很有可能意味着电子商务冬天的到来。 以上一切，但愿都是我的杞人忧天。 |
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