|
俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”说话是一门艺术。秘书人员工作在领导中枢。负有沟通协调的重任，如果说话不讲究艺术，就有可能带来不良甚至严重后果。 一字不当，令客商拂袖而去一海外客商到某公司商谈合资办厂事宜。公司负责人在会客室恭候，并准备了烟茶水果。客商进公司大门后，迎候在门厅的经理秘书和客商握过手，然后说：“我们经理在上面(指二楼会客室)，他叫你去。”客商一听，当即一愣：他叫我去?我又不是他的下属，凭什么命令我?于是生气地说到：“贵公司如有合作诚意，叫你们经理到我住的宾馆去谈吧。”说完拂袖而去。如果那位秘书不说“叫”，而说“请”，想必客商必定会欣然前往了。 一言不妥。令兄弟单位不悦“喂，县统计局吗?我是县委办公室。今年上半年的各项经济指标完成情况你们统计出来了吗?”这是某县委办公室一位秘书人员在给县统计局打电话，“我们正在给领导写讲话稿，急等着要这些数字，你给送一下。”统计局的人听了这话，很不乐意，说：“我们也正忙着，你自己来抄好了。”叭，电话断了。如果那位秘书换一种口气。请求对方给予支持协助，对方无疑会表示理解，尽快将统计结果送来。 一语不慎， 险致领导失和某地党政一把手关系原本很好，但一度因工作意见分歧而产生了一些不快。正巧这时上级来了一个工作检查组，在陪同问题上。书记认为党政一把手有一人陪同就行了，不必两人都去。不料党委办公室秘书在向政府一把手转达书记意思时，却把话说成：“书记说啦，你去他就不去。”政府一把手听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思?虽然勉强去了，却总认为书记对自己有了成见。幸好这两位一把手后来通过谈心消除了误会。否则，还不知会演变成什么局面。 以上只是笔者信手拈来的几则实例，在生活和工作实际中，比这后果严重的例子还有很多。比如因谈话不慎造成重大失密，因随意表态造成领导和全局工作被动等。当然，由于秘书人员“会说话”，使领导意图得以准确顺当贯彻，使左邻右舍关系处得亲密和谐，这样的例子也是不胜枚举的。由此可见，要做好秘书工作，一定要讲究说话艺术。 |
|
|
