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如何提高培训效果

原创
2014-02-16  老刻刀

如何提高培训效果

 

 

 

目前社会已经进入到新知识经济时代,对人力资本的要求也越来越高。企业员工为了适应工作岗位的要求,经常自觉地参加社会上举办的各种培训班或接受公司安排的各类培训。终身学习、建立“学习型组织”已是社会的潮流,培训成为人们现实生活中终身相伴的现象。

企业为了提高员工的技能和工作水平,增加他们的学识,经常安排一些员工到培训班去学习。他们期望着培训结束后,这些员工可以将所学的知识和技能立刻应用到工作中去,并取得一定的效果。然而,事实并非如此,很多时候学员们往往表现不出明显的变化,这样,企业认为他们花费了时间、财力送员工去接受培训,学习知识、技能,并为培训提供了良好的环境,学员培训回来并没有带来明显的改变,因此,他们对培训感到一定的失望。

 

一、培训效果不佳的原因

对上述培训所存在的问题具有一定的普遍性,有必要对其原因进行详细的探讨。培训效果不佳的原因分析起来主要有以下几种:

1.期望值太高

要知道,培训并不是培训老师向接受培训的人员施魔法,使他们一下子技能提高很多,知识也增加好多。更多的时候是,培训老师就某一方面的技能给接受培训的人员一些指导,接受培训的人员究竟能学到什么、学多少,还在于他自己。所以,我们不应该把培训想得太完美,也不能对接受培训的人员期望太高。

2.培训的目标不明确

如果接受培训的人员对参加培训后应该达到的目标不明确,甚至连为什么要去上培训班都没有搞清楚,即使培训的老师再好,培训的效果也不会太好。对于“你为什么来参加这次培训”这个问题,我们可以听到各式各样的回答,比如说:“领导让我来的”;“我不知道”;“他们说让我来学学能有所提高”;“我想学点儿东西”。从中可以领悟到有些人前来培训并没有真正的目的,或许是出于无奈,或许只是来看看;也有些人有明确的理由,但他们对培训应达到的目标还是不清晰。

3.培训人员的学习态度消极

参加培训的人员对培训持积极的态度,他们就会认真对待学习,克服学习中出现的困难,仔细考虑如何将这些知识和技能运用到实践中去,这样的培训才能取得良好的效果。否则,他对这个培训根本没有兴趣,也没有足够的学习热情,由于上级的要求参加,那他在培训的过程中就有可能采取应付的态度,偶尔逃逃课,最后拿一个证书,算是交差。

4.知识的实用性不足

举办一个培训,公司领导把他认为应接受这次培训的人员派来学习,然而许多学员在培训班所获取的知识,可能与他的工作没有什么明显的联系,至少当前是没有联系的,他们学习的欲望就不会很强,培训的效果自然受到影响。我们知道,参加培训的人员对提高技能的必要性或者说提高技能的需要程度的理解,将会影响到他们从培训班学到知识的多少。如果一个人认为他很需要提高这方面的技能,因为有些亟待解决的工作正需要这方面的知识,他也很想尽快地学会这些技能来解决这些问题,那他在培训班内自然会尽可能多地学些知识,对不明白的问题也多加提问。相反,如果一个人认为这些并没有太大的需要,或许认为它目前的知识做哪些工作已经足够了,那他就不会如饥似渴地去学习,学到的知识也就少得多。

5.素质参差不齐

每个培训班都汇集了很多的学员,这些学员由于他们本身的学识、经历、专业的不同,呈现出不同的素质。所以,即使某个培训班传授的知识对参加培训的人员是有用的,但由于他目前的知识水平还不能达到或者是超过培训班的要求,这必然会影响到他的学习以及培训效果。例如举办某项技术的专题培训,由于学员对这个专题的接触程度不一致,培训时间又是有限的,老师往往从他认为大多数人可以接受的程度开始讲,结果,这些知识对一部分人可能觉得太深,听不懂,而对另一部分人可能觉得太浅,这样,对他们来说都是浪费时间,而且也不能得到很好地提高。

6.技能的应用不及时

即使培训学员在培训班学到很多的知识和技能,但回去以后由于各种因素的影响,而不能将这些知识和技能运用到工作中去,随着时间的推移,学到的知识和技能也就慢慢遗失,最终也以培训没有效果而告终。   

7.培训老师的教学水平差

培训老师的教学水平影响着学员们的学习积极性,从而影响到培训效果。如果培训老师有丰富的学识,讲授有趣,而且方法也很容易被学员接受,那他们就会很认真地学习,最后记住的知识也就越多。否则,学员们就会丧失学习的兴趣,培训也没有效果。

 

二、提高培训效果的途径

一说到培训效果有问题,人们马上就会想到是培训老师讲的不好,或是学员不好好学,其实,要取得培训效果,除了学员、老师外,更主要的还在于对培训的管理。提高培训效果就要从加强培训管理入手。

我们知道,培训的目的是提高学员的技能和工作水平,以达到岗位的要求。培训不是学到了知识、学到了技能就算完事,关键的是要把学到的知识和技能应用到工作实践中去,并为公司带来经济效益。所以,应该把培训当成一个系统来看待,包括事前培训、培训班培训、事后培训三个阶段,切不可只注意到培训班的培训。所谓的事前培训就是帮助学员确定培训目标,以便能够更好地参加培训班接受培训;事后培训是在学员培训结束后,帮助他们把学到的知识和技能应用到工作中去。加强培训管理就是要在事前培训和事后培训两个阶段多下功夫,只有这样,才能收到事半功倍的培训效果。

1.培训前的讨论

为什么要参加培训?这是因为员工的技能与工作岗位的需要存在一定的差距,想通过参加培训班来尽量弥补这些差距。为了把工作做好,每个人需要提高的地方是不同的,同时一个课程包含着许多内容,把全部的内容都学会既没有必要也不太可能。如此一来,公司领导就应该详尽地分析你的员工目前的情况和培训班的课程安排,以便决定你的员工更需要提高哪些方面的技能,然后就此与你的员工进行讨论,告诉员工更应该注意哪方面的学习,并尽可能详尽地说出理由,以此来征得他们的认同。

2.帮助员工确定培训的目标

前面已经说过,参加培训的员工没有明确的目标,这样的培训就不会有很好的效果。作为公司的领导,对员工去参加培训应该达到怎样的目标是十分清楚的,但员工并不一定清楚,此时,应该帮助你的员工确定明确的培训目标。为了提高我们某方面的技能,我们需要知道目前的水平怎样,通过学习自己水平将要达到什么样的高度?试想,“我想在某某方面变得更好”,如果你不清楚目前的水平,那“更好”究竟意味着什么呢?这是没有意义的。因此,与员工讨论培训目标时,应该确保员工们清楚地知道他现在的状况和目标实现后的状况应该有怎样的不同,这些不同具体表现在哪些方面,他们应该能够判断出这些差别。这样当目标实现的时候,他才能从这些目标实现后的一些外在表现看出目标是否真的实现了。

3.将培训目标告知培训老师

在参加培训班以前,将接受培训人员的学习目的和培训后将要达到的目标告诉培训老师,使培训老师了解学员目前的水平,以便能有针对性地传授知识和技能。

4.制定行动计划

培训结束后,公司领导应该和接受培训的员工进行一次交谈,了解培训中学到了多少有用的知识和技能,讨论一下如何将他从培训班学到的知识运用到实践中,并取得尽可能好的效果。为此,管理者应该尽量帮助员工制定一个能以工作需要为出发点,并能够很好地应用他在培训班内学到的技能的行动计划,以便把这些技能逐步地运用到工作中去。

5.计划的推行与监管

制定了一个行动计划,并不意味着就已经取得成功,还得员工的努力推行,一步步去实现计划的目标。要做得这一点,尤其需要得到公司各级管理层的的支持。管理人员必须对员工应用新技能的过程进行监管并提供足够的帮助,定期对这些技能运用的情况进行考察,看看这些技能是否被很好地应用了,他们是否已经发挥了一定的作用,作用的大小如何,它们给员工、部门乃至公司带来了怎样的效益,然后反馈给员工,让他了解这些情况并作相应的调整。对于行动计划实施过程中遇到的问题,及时寻找解决的方法。

加强培训全过程的管理是提高培训班培训效果的的关键。正因为企业对大多数的培训都只关注于培训班培训这个阶段,而忽视了事前培训和事后培训这两个阶段的管理,所以造成理论培训与实践之间的差距。探讨并实践对培训过程的管理,定将极大地提高培训的效果,取得显著的效益。

 

 (本文成稿于2003年11月)

 

 

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