这些方法适用于高级计算机用户。如果您对高级故障排除感到不解,可以寻求他人的帮助或与支持部门联系。有关如何与支持部门联系的信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/
系统配置实用程序可以自动完成 Microsoft 客户支持服务专业人员在诊断系统配置问题时所使用的常规故障排除步骤。使用此实用程序修改系统配置时,可通过选中复选框来排除不适用于您的配置的问题。此过程可减少在使用任何文本编辑器(例如记事本)时可能因键入错误而带来的风险。必须以管理员或管理员组的成员身份登录才能使用系统配置实用程序。 (http://support.microsoft.com/contactus/) 使用系统配置实用程序,可以轻松重置或更改 Windows 中的配置设置,以便包括下列文件和设置的首选项:
方法 1:“诊断启动”模式和“有选择的启动”模式诊断启动通过诊断启动,Windows 可以确定它在启动时要加载的基本设备驱动程序和软件。使用此方法时,系统将暂时禁用网络连接、即插即用、事件日志记录和错误报告等 Microsoft 服务。同时,还会永久删除“系统还原”实用程序的所有还原点。注意:如果要保留“系统还原”实用程序的还原点,或者必须使用某项 Microsoft 服务来测试问题,请不要使用此方法。 要执行诊断启动,请按照下列步骤操作:
有选择的启动通过“有选择的启动”,您可以选择要让计算机在启动时加载的文件和设置。可供选择的选项包括:
要执行有选择的启动,请按照下列步骤操作:
更改各项文件设置如果您知道每个配置文件中的不同设置,就可以启用或禁用在系统配置实用程序中具有相应选项卡的文件中的各项设置。要防止计算机在重新启动时加载配置文件中的各个项,请按照下列步骤操作:
System.ini 和 Win.ini 选项在系统配置实用程序中,“SYSTEM.INI”和“WIN.INI”选项卡包括下列选项:
注意:单击以清除某个项或行的复选框时,将自动选中“一般”选项卡上的“有选择的启动”选项。 手动提取文件如果需要修复某个已损坏的文件,可以从 CAB 文件中单独提取该 Windows 文件。为此,请按照下列步骤操作:
恢复正常启动完成配置的故障排除和修复过程后,请恢复正常启动。为此,请按照下列步骤操作:
方法 2:系统还原您可以使用系统配置实用程序执行系统还原。系统上存在三个可能的还原点:
要执行系统还原,请按照下列步骤操作:
参考有关对 Windows XP 中的常见启动问题进行高级故障排除的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
308041
有关如何使用“系统还原”还原 Windows XP 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
(http://support.microsoft.com/kb/308041/ ) 对 Windows XP 中的常见启动问题进行高级故障排除 306084
有关如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
(http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) 如何在 Windows XP 中将操作系统还原为以前的状态 310353
如果此处列出的文章无法帮助您解决问题,或者您遇到的症状不同于本文所述的症状,请搜索 Microsoft 知识库获得更多信息。要搜索 Microsoft 知识库,请访问下面的 Microsoft 网站:
(http://support.microsoft.com/kb/310353/ ) 如何将 Windows XP 配置为以“干净启动”状态启动 http://support.microsoft.com
然后,在“搜索支持(KB)”字段中键入您收到的错误消息的文本,或者键入对该问题的描述。
(http://support.microsoft.com/) 属性文章编号: 310560 - 最后修改: 2007年12月28日 - 修订: 4.1
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