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昨日，记者查阅多家商业银行的网站并咨询相应客服发现，由于距离新规执行尚有时日，多数银行并未马上开始行动，资费标准仍然停留在新规颁布前。 多数银行信息透明 个别银行不合规 按照有关规定，商业银行应当在其营业场所醒目位置，设有网站的应当在其网站主页醒目位置，及时、准确公示实行政府指导价、政府定价和市场调节价的服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、政府指导价或政府定价的文件文号、生效日期、咨询(投诉)的联系方式等，公示的各类服务价格项目应当统一编号。 记者查阅上市银行及部分城商行的官方网站，大多数银行都能在网站首页的显著位置标注资费标准，但是仍有个别银行未能做到，比如广东华兴银行，记者需认真查询网页右下角才找到“资费标准”几个字。 记者致电广州一家股份制银行客服，询问如何在官方网站上查询资费项目时，该客服人员称，“如果需查询或办理相关业务，可以直接咨询，也可登陆个人网银查询”，至于在网站的首页是否可以直接查询到该行的资费标准，该客服人员在查找一番后表示，“不太清楚。” 记者走访了几家银行的营业网点，基本上每家银行都会在营业大厅公示其收费项目，但是各家银行的执行力度不同。 执行规定比较到位的银行，相关公示位置醒目，资费标准清楚明白。而有些银行张贴的资费标准已经破损，并被放在营业厅的角落里。 10家银行年费小额账户管理费叫停 早在银监会2011年取消34项服务收费时，小额账户管理费就被客户广泛质疑。记者翻阅各家银行收费标准，10家上市银行部分或全部收取借记卡年费和小额账户管理费，仅有光大银行等少数银行暂时免费。 《办法》指出，对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的，商业银行应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费(含小额账户管理费)和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户). “目前我们没有接到最新通知，小额账户管理费还是执行原来的标准”，记者昨日致电多家银行，都得到了相同的答复。 据记者查阅，工行对日均存款余额不足300元的人民币小额活期存款账户按每季度3元收取账户管理费。农行对日均余额在500元以下的个人人民币存款账户收取每季度3元的小额账户管理费。中行人民币小额账户管理最高每户每季度9元。 建行客服指出，如在上季度末月21日至当季度末月20日期间，人民币个人活期存款账户日均存款余额低于500元(不含) ，该行会在当季度末月21日自动扣收小额账户管理费。“目前我行储蓄卡小额账户管理费为3元/季度。该报价为我行基准价格，具体价格请以网点最终公示的价格表为准。 ” 兴业银行规定，个人账户管理费的收取条件是开户满3个月且3个月内日均余额小于300元的人民币个人活期存款账户，收取标准是人民币3元/季。 招商银行的客服人员称，日均资产低于1万元的普通一卡通个人账户收取1元/月/卡的账户管理费。但是资费规定中称，存折、普通一卡通账户管理费5元/每月，对客户每月日均人民币资产总额不足人民币1万元收取。“各地区规定不同”，客服人员解释称。 一些银行虽然目前没有收取小额账户管理费，或暂时在个别地区没有收费，但都在资费标准中明确的表示，免费只是一种优惠。 记者翻阅中信银行的资费标准，发现“个人小额账户管理费适用：同一个客户号下，管理资产季度日均余额在1000元以下，且在我行没有办理第三方存管业务，个人贷款业务的客户按每个账户每季度3元收取。” 而“光大银行小额账户管理费规定是对于余额低于200元的账户收取1元/月，但目前是暂时免费的”，光大银行的客服表示。交行客服称，普通借记卡只收取年费，为10元/卡/年，没有小额账户管理费。而民生银行、浦发和华夏银行则明确表示没有小额账户管理费。 “我们银行不收取小额账户管理费”，民生银行的客服人员告诉记者。华夏银行的客服人员也表示，该行的借记卡没有年费也没有小额账户管理费。 |
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