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一、调整心态，克服心理障碍 1、零售绝对是一项十分有意思的工作。 2、我们零售无限极产品不是求人，而是帮人、救人。 3、零售时要想到我们不是以推销者而是以无限极产品使用者的身份去分享。 4、你并不是赚朋友的钱，赚的是公司付给你的劳动报酬。 5、顾客真正买的是效果而不是价格。 6、即使暂时拒绝，你也没有损失。 二、充分准备，大胆行动 1、不打无准备之仗，零售之前要作详细充分的准备工作。 (1)首先要用心体验无限极产品，详细了解无限极产品及相关的健康知识【无限极保健品知识百科】，并具体分析每一种无限极产品的目标顾客群即每种无限极产品特别适合的人群。 (2)列出100人以上的准顾客名单，收集准顾客的详细资料，找出每一位准顾客的具体需求点。 (3)制定每个月的零售目标和每天的拜访计划。一个优秀的业务员每天至少向两个顾客分享无限极产品，每个月自己的销售额至少达到二千元。 (4)针对不同的准顾客作具体准备，拜访之前，想好怎样引起话题、从哪里入手介绍无限极产品、对方会有哪些异议，应如何应对，如果有必要该准备哪些辅销资料及演示工具等。【推荐：无限极业务员（黄金版）教程--无限极新人成功起步最系统、最权威、最全面的学习教程！】 (5)会见顾客前，业务员要对镜检视自己的仪容，着装整洁、职业化，女士着淡妆，男士胡子剃干净，头发整齐，注意自己的情绪，提醒自己别忘了带上热诚的笑容。 2、轻装上阵，大胆出击。世界上没有天生的销售高手，行动才是关键。 三、掌握正确的零售方法 当很勤奋很努力地去做零售而业绩不理想时，不说明零售难做，而肯定你使用的方法有问题。要注意四个重要的基本环节： 1、与顾客建立良好的关系; 2、找准顾客的需要; 3、正确介绍无限极产品; 4、及时促成交易。 四、零售无限极产品常用方法 1、MAN法则：M(Money)表示金钱购买力，A(Authority)表示购买决定权，N(Need)表示购买需要，一般来讲，零售的对象同时具备上述三个条件，才有可能购买无限极产品。业务员要切记此法则，以避免白白浪费时间和精力，即零售时一定要找准对象。 2、求同法：尽可能提问“是”的问题。 3、多用问句：业务员与顾客交流多数时间不是在讲，而是在问。 4、危机分析法：人采取行动有两个原因，一个是逃避危机，一个是为了追求快乐。 5、假设成交法; 6、无意识零售法; 7、善用辅助工具和口碑; 8、成交时二选一法则。 五、如何处理顾客异议 1、首先要分清你面对的是“真”的异议还是“假”的异议。 2、对于顾客真的异议，业务员要耐心细致地给以回答和解释，要知道这样的异议往往表示了顾客渴望了解更多信息。 异议：你这无限极产品就是价格太贵了些。实质的含义：你能证明物有所值的话，我会考虑。 异议：你说的无限极产品这么好，为什么不摆到商场，不打广告？实质的含义：我有点想用，但担心你们是否有信誉、值得信赖。 异议：无限极产品这么贵，又是保健品，我用不起。实质的含义：除非你能让我相信无限极产品对我真的有好的效果，不然我不会买。 对于价格的异议，可以从以下几个方面解释：A、同类分析，B、 效果分析，C、价格细分。 对于公司信誉、销售方式的异议，可以从以下几个方面解释： (1)借助资料、报纸等让对方了解无限极是一家实力雄厚、非常正规的公司。 (2)让对方了解无限极无限极产品获得的各种权威认证。C、告诉对方公司和专卖店的咨询电话，有问题时可及时咨询。 3、对于顾客假的异议，可过通主动询问或水落石出的方法找出真正原因。 六、零售最大的秘诀 就是连续大量的行动，拜访更多的顾客。 七、注意事项 1、以最好的形象面对顾客：仪容仪表要整洁，男士西装、衬衣、领带、头发梳理整齐、胡须刮干净;女士穿着大方、职业装、并化淡妆。面对顾客时不要吸烟，你推广的是健康无限极产品，健康从自身开始，精神状态要好，面对顾客要充满自信，始终保持微笑。绝对守时，比约定的时间提前一点，五至十分钟为宜。 2、不得降价销售无限极产品。降价销售害人害己，也是公司明令禁止的行为，一旦发现降价销售者，公司将取消其业务资格。同时，降价销售不仅破坏了市场秩序，而且使顾客对业务员产生不信任。 3、客观介绍无限极产品，不要夸大无限极产品的功效，要让顾客了解我们的无限极产品是保健品，跟药品的作用效果和作用原理是不一样的。 4、不得从疗效角度给顾客以绝对化的保证，如服用多少可以根除等。 5、严禁将保健品介绍给危重病人服用。一般患者服用时不可马上停药。 6、不要把眼光只集中在病人身上，保健品病人需要，没病的人预防疾病更需要。 7、体弱多病者服用保健品要从少量用起，渐渐适用，渐渐加量。 8、谨守现金交易原则，不可赊货给顾客。 |
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