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为解决客户在ATM机具上不慎超时吞卡的“麻烦”，交通银行[-0.80% 资金 研报]东莞分行方面近日透露，现已创新推出90秒内输入交易密码当场取回银行卡服务功能后，又成功推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案，因涉及机具设备的硬件改造，上述创新服务功能将于近期逐步推广上线，首批将设在人流密集的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。 据交通银行电子银行部有关人员介绍，在传统的ATM自助机上银行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效证件到指定网点办理，如果是跨行吞卡则更加麻烦，若超过银行规定的认领期限，就只能办理挂失、补办新卡手续。交行首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务，较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，等记起时已经过去了好多天，想取回就得费点周折了。 “ATM吞卡全时段自助取回”解决方案是指，当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可当场在90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户，还可收到交行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时返回ATM机取回被吞的银行卡。 |
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