华龙网3月11日11时12分讯（记者 程钰婷）日前，重庆保监局对全市22家产险公司开展了2013年车险理赔服务质量专项测评工作。今日，华龙网记者了解到，经过对各产险公司车险理赔服务中的理赔时效、人伤服务、合规情况等8个重点环节31个项目的测评，理赔服务质量测评最终结果出炉，阳光产险位居第一，等级为A。
据重庆保监局相关负责人介绍，机动车辆保险是重庆产险行业占比超过70%的第一大险种，车险的理赔服务和广大消费者联系紧密。为了“倒逼”车险理赔服务水平的提升，重庆保监局自2012年来先后三次组织开展了服务质量测评工作，并出台了《重庆机动车辆保险理赔服务质量测评办法》。
去年10月，重庆保监局对《测评办法》进行了全面修订，修订后开展了本次测评工作。该负责人说，本次测评范围包括财产损失案件、人伤案件在内的所有车险案件，测评方法多样，包括勘察现场模拟测试、公司理赔案卷抽查等，“最值得一提的是，我们的测评内容针对性较强，涵盖礼仪规范、定损处理、理赔时效、客户满意等8个重点环节31个项目。”
本次测评中，重庆保监局将产险公司评定分为A、B、C三个等级，总分为100分，85分以上评为A级，也就是执行理赔服务行业标准到位，总体评价好，存在个别需要改进的环节。70-85分评为B级，70分以下评为Ｃ级。阳光产险公司总分为86.52，等级为A，位列第一。
据悉，从今年开始，重庆保监局将每季度开展查勘现场模拟测试、理赔指标评价等，并每年对各公司进行综合评价，并向社会公布测评结果。
