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处理人际关系的基本技巧
不要批评、责怪或抱怨。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人，但是，善解人意和宽恕他人，需要修养和自制功夫。
献出你真实、诚恳的赞赏。不要老是想着自己的成就、需要，让我们尽量去发现别人的优点，然后，不是逢迎，而是出自真诚地去赞赏他们。
引起别人的渴望。天底下只有一个方法可以影响人，就是提到他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。
真诚地关心别人。如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事，那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。
让别人感到他们的重要，要诚心地做。人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。
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