南都：重塑公众集体记忆，铲除谣言滋生土壤

　　3月14日下午4时半，据《华西都市报》消息，有数百人在成都春熙路一线往蜀都大道奔跑，原因是有人大喊“砍人”，导致了周边人群陷入恐慌、蜂拥逃窜。然而，经记者核实及现场警方确认，所谓“有人砍人”系造谣，目前尚不清楚呼喊“砍人”者出于何种目的和原因。

　　发生在成都春熙路的砍人事件最终被证明是谣言，当然在公众记忆中，也有发生过出现伤亡的重大公共安全事件。真与假尽管在真相的界定上截然对立，但由此造成的社会心理冲击却很可能趋向一致，这种心理是基于对中国社会现实判断的一个简单逻辑：在人群拥挤的公共场合并不安全。

　　需要指出的是，这样的推论并不缜密，逻辑上也算不上严谨，但却非常深入人心。已故的印度心理学家巴萨德曾指出，“不安”是谣言传播的动力之一。突如其来、令人毫无防备的公共安全事件发生后，几近冲垮了人们在大城市公共场合的心理安全警戒线。尤其是暴力袭击本身的不可预测性，与巨大的杀伤力相互交织，足以迅速稀释公众原本持有的安全感。所以说，无论是真实存在的公共安全事件，还是谣言版的成都砍人事件，最终投射在公众内心世界的都只能是“不安”二字。

　　未见真相而只见残暴的事件，已经在公众的内心埋下了不安的种子，也间接塑造了公众恐慌的集体记忆。依据谣言的产生机制，首要的条件是依赖一定的公共背景，其次则必须要有导火索事件为直接契机，再次以集体无意识为投射，依赖于集体记忆、口口相传或者互联网传播，经假想、“推理”和编织最终形成“谣言”。

　　在谣言的爆发过程中，公共背景往往是固定的，比如公共安全事件一旦发生，在被报道之后就被迅速塑造成一种公众的集体记忆；但是，导火索的出现却常常充满着意外，既有可能是一些人无意识捏造的产物，也可能存在某些人故意散布的情形。成都散发谣言的人居心何在尚未明确，但从此前日本福岛核危机导致“抢购碘盐”这一经典案例来看，出于无知、莫名的恐慌或者他人的告知都可能制造出一个导火索。

　　我们身处的正是一个扁平化的社会，日常人们的社会生活在各领域、各层次、各方面之间联系越发紧密。这种协调性与紧凑性，在显示出其强大效力(生产力、消费力)的同时，也不可避免地呈现出极其脆弱的一面。正因为协同的存在，恐慌的心理便无法被地域、阶层、文化所切割，而是通过网络媒体的传播、互动形成一种集体性的心理预设。

　　在这一基础上，防谣辟谣的第一要义就在于“及时公布权威信息”。此外，作为大众媒体和自媒体的大V，也有义务在谣言发生后尽快澄清，从而占据更多的信息传播节点，尽可能地纠正信息谬误。然则，辟谣的釜底抽薪之策显然不在于掐灭导火索本身，而是要重塑最根本的“公共背景”。因为公共背景决定着社会心理态势，如果将导火索事件比喻成一个谣言种子，那么公共背景就是滋生谣言的肥厚土壤。

　　的确，从微观上来看，成都春熙街有人呼喊“砍人”纯属造谣，但从宏观上切入，公众对于公共场合的安全隐忧却真实存在。当导火索被证实为“幻影”，公共背景却真实存在，谣言决不会自动消失，而只可能是换一个地方继续爆发。所以，要击碎谣言，及时切断导火索，防止谣言的扩散并及时纠正谣言是必要的，但只有真正重塑了公众的集体记忆，铲除了滋生谣言的深厚土壤，谣言才会逐渐远离我们生活的世界。