原标题：志愿者现场体验：四大黑洞吸走手机流量
手机流量检测会现场。
流量测试1 市民根据流量监控软件的数据填写测试结果。
流量测试2 市民使用第三方流量监控软件监控手机流量。
随着智能机的普及，手机上网流量资费类纠纷猛增，面对不断流失的手机流量，不少消费者都在抱怨，“都没怎么用，手机流量就没有了，流量都去哪儿了？”
是个人使用不当？还是运营商流量计量不准？还是流氓软件“黑”了流量？手机上网流量资费的疑团重重，消费者不得打个问号。为一探手机流量的“行踪”，3月17日市消委会推出手机流量对比测试活动，邀请30名市民志愿者现场测一测，看看流量跑哪儿去了。
流量现场大测试
3月17日上午，在深圳市计量质量检测研究院，消委会征集的30名志愿者们开始测试手机流量使用情况。
移动、电信、联通用户各10名，使用360手机卫士、手机管家、金山手机卫士这3种第三方流量监测软件进行检测，消委会还邀请了深圳市计量质量检测研究院专家团队进行技术指导，利用监测软件产生的清单和手机运营商的清单进行对比，从而深入调查了解智能手机流量消费情况。
○测试内容：
30部手机流量清零，10分钟测试流量大小
志愿者们首先重新启动智能手机，确认流量监控软件的计数器为零，开启移动数据网络连接，将智能手机放在桌面，10分钟内不进行任何操作,会产生多少流量呢？
○发现“猫腻”：
有手机流量超出其他手机6倍
大部分参测手机消耗了200KB左右流量，龙小姐的手机流量却多出好几倍，监控软件显示出她的手机在10分钟内产生的流量是1.23MB，明显超出其他用户数据的6倍多，使用记录显示她使用了浏览器、云服务器等软件，但她重启手机后就没有进行任何操作。
○问题分析：
软件自行启动产生流量
市计量质量检测研究院工程师黄志文分析，这可能是因为手机软件自行启动产生的流量，建议手机安装第三方软件监控流量，并将关闭手机软件自行启动功能。
接下来，市消委会将会根据现场流量监控测试情况，将监测软件产生的清单和手机运营商的清单进行对比和调查，在月底之前公布智能手机流量测试情况，指导、化解手机流量消费纠纷，推动对通讯计量领域的社会监督。
○测试内容：
操作“不明”程序，查看流量有何变化
志愿者们用活动方提供的手机，操作恶意程序观察流量是如何被偷走的。在工作人员的指导下，志愿者们点击“手电筒”软件，手机没有打开照亮功能，倒是弹出很多下载页面。
○发现“猫腻”：
两分钟内流量被偷好几兆
面对不断弹出的下载页面，不管志愿者们如何选择，流量其实已经被偷走。“原本我们安装一个手电筒只需消耗700KB左右，但是点击恶意软件后，两分钟内流量就被偷走了好几兆”，市消委会消费指导部周珏说。
○问题分析：
恶意软件出黑手，不退出照样耗流量
周珏分析，这种情况是因为有病毒程序在后台运行导致偷偷下载软件，这也是目前造成手机流量异常的原因之一。恶意软件有的会自动联网下载更新、升级数据包，还会自动访问一些网页，消费者往往是在不知情的情况下点击，出现流量丢失，甚至产生高额流量。
后台软件也藏有很多“猫腻”。周珏说，要避免流量乱跑，就要及时关闭不需要使用的程序，严防这些软件和游戏在2/3G网络环境运行。
市消委会去年接到流量投诉600件
关于手机流量的投诉最近大幅增加，记者从市消委会了解到，2013年消委会共收到消费者关于手机流量方面的投诉有611件，在2~3月份信息消费满意度调查中关注度最高，主要投诉的问题集中在手机流量收费不合理、乱扣费、未使用流量却扣费等。
3月17日现场参加流量监控测试活动的志愿者林先生反映，他每个月购买300M的流量，平时使用手机大都是玩微信、微博、浏览网页。但在今年2月份，他的手机流量超出套餐限制，运营商却没有事先短信提醒，还好发现及时，申请了流量压缩包才避免了资费被扣。
流量测试“诊断书”
4大原因导致流量流失
经过现场的测试比对，专家们得出的结论是，手机流量大量流失主要有四大原因：一是恶意程序、病毒程序后台运行；二是在页面弹出通知栏广告时候，点击后产生流量消耗；三是一些视频类软件、下载类软件从WiFi网络切换到2G/3G网络也会产生流量消耗；四是网络开关关闭时也不能“高枕无忧”，恶意软件会强制打开网络开关，产生高额上网流量。
7个大招保护手机流量
1.为避免流量乱跑，及时关闭不用的应用程序，如MSN、微信、微博、新闻等客户端；
2.上网的时候打开数据连接，不用的时候关闭；
3.一些视频类的软件后台会自动运行和缓冲，要及时关闭；
4.一些定位服务、推送消息、网络共享等功能会消耗流量，不需要时要选择彻底退出，而不是简单的返回；
5.上网浏览一张图片至少要几十个字节的流量，而看一部电影可能要一两百兆流量，别在用2G/3G网络浏览大量图片及视频；
6.练好指头功，别不小心手滑点击下载了各种应用软件。
7.选择正规品牌手机，谨慎使用手机内置的不明功能软件，订制适合自己的上网流量套餐，随时关注流量使用情况。（记者 李瑶娜/文 张圣宇/图）
