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京东谋变:左手O2O,右手渠道下沉

 昵称535749 2014-03-19
作者: 谢鹏 时间:2014-3-18 15:11

京东谋变:左手O2O,右手渠道下沉

2012年12月底,刘强东宣布了京东2014五大战略:技术、国际化、O2O、金融、渠道下沉。现在京东把O2O和渠道下沉捆绑到一个战略下来进行。

3月17日,京东在北京国家会议中心召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式。正式宣布与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15余座城市的上万家便利店进行O2O合作,其中包括快客、好邻居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央红、一团火、今日便利、利客、国大365、普罗云等知名连锁便利店品牌。

这是京东继与山西唐久大卖场开展O2O合作成功后,首次大范围推广这种全新的经营模式,未来,该计划还有望在年底覆盖中国的所有省会城市和地级市。

这对普通消费者来说,意味着什么呢?我们不妨假设这样一个场景:回家路上,你掏出手机,飞快浏览了快客在京东上的页面,“老干妈没了,来1瓶;饺子来5包;水果么,买点最新鲜的车厘子;还有酸奶,来一打……。”回到家中没有5分钟,门铃便响了,“您好!您在京东上订购的东西到了……。”

对于许多消费者而言,网上购物虽已成为时尚,但“漫长”的配送等待往往是“伤不起”的时间成本,想想看,如果经过一整天的劳顿,下班回家后发现冰箱里空空如也,总不能饿着肚子网购吧?这时,下楼去便利店买点吃食果腹或许是最佳选择。但,如果京东告诉你,选择在线下单,可以让你足不出户,最快15分钟就能收到便利店货品的话,你还愿意上下楼消耗仅存的卡路里吗?

差异化O2O布局

不同于其他电商侧重于营销端、支付端的“O2O”,京东O2O试图革新传统零售门店的经营形态。通过京东平台上便利店的官网,消费者可借助LBS定位,在其旗下所有门店中找寻最近的店面进行购物。

对于这些店面来说,可以享受京东的仓储体系,通过仓储的共通,便利店可以在网上扩充品类建立线上卖场、生鲜超市、冷饮店等多类业态,大大丰富产品品类,改变现有产品结构,形成多种销售模式,甚至在未来,还可发展出预售模式,让商家按需进货和按需生产,最终实现“零库存”。

京东的O2O模式,采取了一些差异化手段。比如,利用线下门店和其中央厨房、冷链、常温物流体系,改变了以往消费者光临线下商店的消费模式,转为直接送货上门,消费者在家收货。同时,京东联手便利店推出更具个性化的物流服务如“1小时达”、“定时达”、“15分钟极速达”、“上门体验”、“就近门店的售后服务”等。

京东基于大数据分析,协助便利店对用户进行定向EDM投递;在外,京东O2O通过与社交、地图、搜索、本地生活服务等主流平台的深度战略合作,大量引入外部流量资源,为商家提供全渠道流量解决方案。

便利店会员的所有订单都由京东统一下发给商家,同时由商家或京东自营配送团队以京东统一的服务标准进行“最后一公里”配送。

京东该项目相关负责人表示:“京东O2O打造的是一种新型的零售业态,它打破了原来零售业的业态边界(杂货店、便利店、超市、大卖场、百货公司、Shopping Mall),比纯线上有本地服务优势,比纯线下有更全的品类、更低的价格和更多流量优势。”

三四线城市电商格局短期内不会改变

2012年底,刘强东层对媒体表示,京东在一、二线城市具有一定的知名度,像北京,2012年超过了淘宝天猫。这意味着在一线城市,京东的竞争力逐步显露出来。三线城市京东的知名度和客户群体比阿里少很多很多。

京东做了调研,在许多小城市一提淘宝没有人不知道,提京东90%不知道,这是很大的劣势。

“但是意味着我们具有巨大的机会,如果有一天三线、四线像知道淘宝天猫一样知道京东,价格很便宜,服务非常好,售后有保障这么一个网站,我相信我们会取得更大的一个市场份额。”刘强东当时这么说。

此前 ,刘强东说,要在三四线城市做一些路牌广告,来拉近跟淘宝和天猫在那些地方的差距。如今看起来,刘强东是打算通过把O2O和渠道下沉战略二合一的办法,来做三四线城市的扩张。

这种办法对天猫和淘宝来说,最大的刺激应该是配送速度。

京东打出了15分钟极速配的概念。口号是“都教授都没这么快”,“比你男朋友送来的东西还要快”。

但对京东来说,要在服装等淘宝和天猫的优势品类上实现追赶,依然是件很难的事情。原因很简单,你会在楼下便利店买衣服吗?便利店有衣服卖吗?你会买吗?所以京东这种O2O和渠道下沉结合的战略,会对淘宝天猫有一定的冲击,但短时间内难以撼动三四线城市的电商格局。

作者:谢鹏

责编:杜航



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