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作者：董帆 来源：《领导文萃》2014年第3期
一、汇报工作谈结果 一名机关干部能否得到认可，基石是其成绩、日常的工作。衡量一个企业成功的标准是能否有利润，而衡量一个机关干部是否优秀的标准，就是其承担了什么工作、做成了什么事，这是在机关从事工作的立身之本。而汇报工作正是展示这些的绝佳机会。 汇报工作一般分为阶段性和成果汇报。无论那种形式的汇报，作为听取汇报的人都是想听取事情的最终结果。但令人遗憾的是，不少人在汇报工作的时候，却以其典型的因果思维，习惯性地先从原因说起，最后得出结果。更有甚者，一些人在汇报工作时本末倒置，不讲结果而反复啰嗦地渲染过程，唯恐大家不知道自己的功劳，或者由于结果不好，便想方设法找些冠冕堂皇的理由和借口来搪塞蒙蔽，试图掩盖工作不力的事实。这种汇报工作的方式，让听取汇报的人忽略了对结果的重视，把本来要听取工作结果汇报的会议，变成了汇报人找原因找理由的会议，变成了对因果关系的考证，浪费了大量时间，不但不利于问题的解决，也会影响汇报人在大家心目中印象。 要想真正提高工作汇报的效果，就要在汇报工作的时候首先有果因思维，先汇报结果。如果领导想要了解事情过程，你再叙说缘由，否则不必过多赘述，浪费口舌。结果的汇报最好以数字和表格的形式呈现，这样更为直观，易于理解。结果不论好坏，关键的是结果，而不是理由和借口。 二、请示工作谈方案 实际工作中，我们经常看到下属在向自己的上级请示工作时，直接问领导此项工作该如何开展。下属抛问题，让上级给答案，用意无非有两种：一是寻找答案，二是推卸责任。这两种做法都是不可取的。 如何开展某项具体工作，是应该由具体操作人员自己去思考和解决的问题。站在为自己负责、为工作负责的角度，下级在请示工作的时候，应该首先有自己的想法，有解决问题的方案，甚至有几套方案和推荐理由。作为下级工作人员，在向上级问该如何做之前，应该首先问问自己，这项工作应该如何做。一个不会自己主动思考问题的人永远得不到提高。 有些管理者对这一点没有正确认识，自认为下属有问题找领导解决，事属天经地义、理所当然。殊不知，如果养成给上级抛问题的习惯，下级就失去了独立思考和解决问题的机会，下级得不到进步和提高，也就得不到应有的发展。同时，上级事无巨细、事必躬亲，上级很累、团队效率很低，培养和指导下级进步的基本职责无从谈起。 三、总结工作谈流程 总结工作是机关工作者必须具备的素质之一，工作条理化是机关工作者的基础技能。做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的要点即关键点、失误点、反思点。 一项工作无论是否圆满完成，都有一个开展的过程，只有通过挖掘过程才能够发现这项工作成功的原因、失败的教训，才能够总结出想要的经验。无论是普通干部还是领导干部，都要对拟总结工作的过程、流程做到尽可能全面的了解、掌握，并尽可能完善、充实典型性细节，不断优化总结材料，才能增强总结的条理化程度，实现总结工作的目的。 四、交接工作讲道德 在机关工作，岗位变换是经常发生的。在岗位发生变换时，把自己从事该岗位工作形成的经验、教训毫不保留地交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不设置障碍，使其迅速了解情况、进入工作角色，是交接工作中前任应具有的基本素质。 从工作开展和个人道德的角度看，机关工作人员都应该做好交接工作。笔者去年在省委办公厅信息处跟班期间，跟班学员不同岗位之间每两周就要做一次交接，可以说时间紧任务重，但是大家不保留、不藏私，尽心尽责完成每一次交接，成就了信息处虽然每两周六个岗位要完成交接却从没有“断档”影响工作的良好氛围，学员之间也结下了深厚友谊。 交接工作讲道德，除了可以使工作得到顺利延续，还会使自身形象得到提升。往往有个别人为了体现自身重要性或其他原因，在交接工作时“留一手”。殊不知这样不仅体现不了重要性，反而让其他人觉得其交接工作都无法好好完成，其他事情可想而知，其在大家心目中的印象一下子大打折扣。 五、回忆工作说感受 很多同志说，一天忙碌的工作下来自己恨不得倒头就睡，然后又是一天忙碌的工作。很多时候，事务性工作会消磨人的意志力和思考能力。这时，作为机关工作人员就要对自己的工作进行一些梳理，尤其是通过回忆、反思，撇开工作上事务性的部分，而从自身感受发现自己在一天、一周、一个月工作中真正学习到的东西、感悟到的东西。 笔者刚到省委办公厅跟班时负责的是打印材料、校对稿件、送文件、打扫卫生之类事务性的工作，事务繁杂，每天疲于应付却感觉自己没学到什么东西，因此自己开始心浮气躁、工作效率低下，甚至出现工作失误。在一次校对稿件出现比较大的错误后，我开始沉下心来反思，给自己定下目标，每天通过回忆自己的工作做一次小结，思考一下自己在工作中的感受，哪些地方可以加以改进、怎样可以把工作又快又好地完成，怎样在繁杂工作中找到学习的机会等等。通过每天、每周的工作回忆，我总结出了一些方法，比如从稿件编辑角度校对稿件可以事半功倍，充分了解各个刊物主要编辑模式方便文件递送等等，既做好了小事又提高了自己的工作能力。跟班结束后，回忆整个跟班期间的工作，我发现自己对于信息的编写、文字处理能力都得到了较大的提高，甚至工作中的情绪控制也得到了提升。因此，回忆工作感受不仅可以提高自己的工作能力，更可以修炼心性、磨炼意志，不断完善自己、体验人生幸福。 |
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