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天下大事,必做于细

 雪峰读书 2014-03-30
老子说过:天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。凡成大事者,必先从点滴做起,积小流而成江河。九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与外国公司员工的认真精神时曾说:如果让一个外国员工每天擦桌子六次,外国员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,他表示:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。
与外国员工的认真、精细比较起来,中国员工确实有大而化之、马马虎虎的毛病,以致于社会上“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等,成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了,矿山上的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。
与“差不多”、“大概其”的观念相应的,是人们都想做大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事实上,正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”然而,如果我们能把这些鸡毛蒜皮的小事做好,也可以称得上是成功了。某市有一个卖螺丝的,他的生意一直很兴旺,有好多人不解,“卖几个螺丝能赚多少钱?怎么生意那么红火?效益那么好呢?”走进店里,他才发现这里卖的确实都是螺丝,但各种型号的螺丝应有尽有,任何人在这家店里都能买到合适的螺丝。小小的螺丝,看似不起眼,但确实有人把这行做好了、做成了,原因就在于他注意到了细节:螺丝虽小,型号颇多,搭配好型号是最重要的。生意人想到了、看到了、做到了这个细节,自然也就成功了。
随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。如,一台拖拉机,有五、六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆上海牌小汽车,有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架“波音747”飞机,共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的,“阿波罗”飞船,则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪怕是1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题:在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质,正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。正所谓“失之毫厘,谬以千里”。所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准,从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系协调起来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细节,都会带来想象不到的灾难。
美国质量管理专家菲利普克劳斯比曾说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司(想想看,每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”想想看,有多少在大火中焚毁的高楼大厦?有多少被大火吞噬掉的绿野森林?然而起因也许只是一个小小的烟头。千里之堤,溃于蚁穴,像这样的教训不在少数。
所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。我们的古人就提倡“天下大事,必作于细;天下难事,必成于易”;已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事、成就大事的典范。
“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细。
最后,可以审视一下我自己。整天谈抱负、说理想,然而我究竟做了多少?又做出色了多少?正所谓,一屋不扫,何以扫天下?要想成就大事,必须从身边的小事做起,从小事就可以看出一个人的态度和观念,这也是成就大事的一面镜子。纸上谈兵、眼高手低是我们这代人的通病,在浮躁中过日子,什么事都觉得很简单,然而真的上手去做却又搞得一塌糊涂。无须在天上飞得多高,要做的只是在地上走,在人生的道路上留下坚实的脚印,一切从小事做起,一切从细枝末节做起。真正把细节做到位,把基础打牢固,成功不会太远。

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