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虚拟运营商即将上线

2014-03-31  wps0321   |  转藏
   
虚拟运营商即将上线

本报记者 李冬生

2013年12月,工信部首批发放11张虚拟运营商牌照;2014年1月,工信部又向8家民营企业发放第二批虚拟运营商牌照;如今,据业内人士透露,第三批虚拟运营商的申请也已开始,名额虽然没有前两次多,但不乏巨头企业,如百度、用友等,预计第三批牌照将于下月中旬发布。纵观前后,虚拟运营商的队伍在不断壮大。

近日,记者又从工信部官方网站了解到,虚拟运营商爱施德率先完成系统建设以及与基础电信企业的对接工作,并实现首次虚拟运营商170号码通话。随着各家转售企业完成系统建设和对接工作,近期将陆续启动以友好用户体验为主的试商用,并计划于今年5月起正式商用。

抢先布局确立品牌

“用不了多久,在通信方面,我们的选择将会越来越多,也将可能随时接听到170号段的电话。”在新浪微博上,记者看到了这样一条信息。

的确,随着虚拟运营商的发展,多家企业相继启动品牌攻势。本周二,爱施德就发布了虚拟运营商全新品牌“U·友”。据爱施德转售事业部相关负责人介绍,爱施德预计于4月上旬在全国范围内启动170号码的预售,正式上线最早在5月初,目前还在商讨最终的套餐方案。

事实上,爱施德并非第一家推出全新通信品牌的虚拟运营商。在此之前,巴士在线就已成立了全资子公司,以“中麦通信”为虚拟运营商品牌。同时,苏宁也将旗下移动通信转售业务成立了独立品牌“苏宁互联”,并且近来动作频频,抢先曝光了第一张170手机SIM卡,并表示170手机号码的拨打和接听测试成功。

尽管虚拟运营业务尚未上线,各家企业却是摩拳擦掌、蓄势待发,积极为品牌推广造势营销,为未来发展用户做好准备。“虚拟运营商纷纷确立全新品牌,对虚拟运营商业务的未来推广运营是有利的,可以使用户摆脱过去对该企业的既定认知,通过品牌的推广使用户从心理上更容易接受。”业内专家表示。

标新立异各有重点

目前,在通信行业,移动、联通、电信三分天下,在三家运营商的用户争夺战中,不乏降低资费、提高服务品质等措施。因此,虚拟运营商若要走平常路线,从降低资费、提高服务等寻常角度出发,是不可能站稳脚跟的。

然而,已经获得牌照的虚拟运营商自然不会坐以待毙。记者了解到,随着虚拟运营业务的加紧推进,拥有渠道和用户资源的获牌企业将在细分领域展开强有力的竞争,消费者未来将会被划分为不同的群体,在群体中形成“圈子文化”,相对不同群体,各家虚拟运营商细分出有针对性的电信服务。

以蜗牛游戏为例,当PC端游戏用户逐步向手机端转移时,蜗牛适时在三个试点省份推出了免商店服务。下载游戏免流量,部分游戏畅玩时同样免流量,这无疑为游戏玩家提供了一种最直接的选择。另外,巴士在线将推出免费WiFi服务,届时可以推测使用巴士在线的用户,将会在拥有巴士在线服务的公交车上收到随机免费的WiFi密码,从而在无聊的往返途中看视频、刷微博。

“由于缺乏先例和经验,大多数虚拟运营商现在正处于探索阶段,只有在三大运营商业务之外找到细分市场,找出差异所在才能存活下去。”虚拟运营商研究发展中心秘书长邹学勇说。

长远发展用户为先

作为服务型企业,用户是发展的生命线。从三大运营商的发展过程中可以看出,企业发展的好坏、盈利的多少与用户的市场拓展密切相关。因此,通过民营企业打造的虚拟运营商更需要用户的支持。

以获牌企业中类别最多的渠道商来说,要掌握规模性的用户,必须提升线下线上渠道的合力,吸引用户进入线上服务点。同时,虚拟运营商既要结合自身优势,推出差异化服务,也要把语音、短信和流量融合到用户服务体系中,及时给用户发送账单信息以及明细查询,打通积分流量,发展核心用户群。

以京东为例,京东将以自身1.4亿用户为基础,结合互联网企业特点,对三大基础运营商的移动通信服务进行重新包装。“将传统的移动通信业务与京东已有的业务结合,为用户提供更具创新性的服务,如:根据用户行为赠送用户一定数量的京豆,才能够吸引用户来到京东的地盘。”京东商城副总裁王笑松说。

“虚拟运营商之所以会细分市场,推出各种标新立异的业务重点,也是为了结合自身的特点,能够以最大的优惠来吸引、留住用户,以取得长远发展。”通信专家表示。

邹学勇也认为,在虚拟运营业务初期,虚拟运营商企业不应该考虑盈利问题,存活下来的关键在于积累起一定规模的用户群,找到差异化的准确定位。

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